Служба по приему звонков – это современный колл‑центр, который обеспечивает круглосуточную обработку входящих и исходящих вызовов, работу с чат‑сообщениями, электронными письмами и социальными сетями․ Благодаря профессиональному подходу операторов и гибкой настройке скриптов, бизнес получает первое качественное впечатление от клиента и повышает уровень лояльности․
Ключевые преимущества
- Обслуживание более 40 языков – идеальное решение для выхода на новые рынки․
- Круглосуточный режим работы: 24/7 без простоев․
- Полный цикл: от приёма звонка до оформления заказа и передачи в CRM․
- Гибкая настройка скриптов, графика и распределения нагрузки между операторами․
- Интеграция с мессенджерами (Telegram, WhatsApp, Viber, WeChat) и соцсетями (VK, OK, Facebook, Instagram)․
- Поддержка технических специалистов, маркетологов и аналитиков․
Как работает сервис?
- Регистрация клиента – вы получаете персональный личный кабинет и уникальный номер телефона․
- Настройка сценариев – совместно с нашими маркетологами разрабатываются скрипты звонков․
- Подключение каналов – телефонные линии, SMS, мессенджеры, электронная почта․
- Запуск колл‑центра – операторы принимают звонки, обрабатывают заявки и передают их в вашу CRM․
- Аналитика и отчётность – в личном кабинете доступны статистика, записи разговоров и рекомендации по улучшению․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www․priemzvonkov․ru
Горячая линия
Для срочных вопросов доступна горячая линия +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)․
Номера телефонов
- Москва, офис продаж – +7 (495) -11‑22‑33
- Санкт‑Петербург, техническая поддержка – +7 (812) -22‑33‑44
- Региональные представительства – см․ список на сайте
Электронный адрес
Общие запросы: info@priemzvonkov․ru
Техническая поддержка: support@priemzvonkov․ru
Личный кабинет
Для клиентов доступен личный кабинет, где можно:
- Просматривать статистику звонков;
- Настраивать скрипты и расписание операторов;
- Получать записи разговоров;
- Оставлять заявки на изменение тарифов․
Вход в кабинет осуществляется по адресу: https://cab․priemzvonkov․ru
Личный приём (персональные встречи)
Для крупных партнёров и стратегических клиентов предусмотрён личный приём у руководителей проекта․
График приёма
| День недели | Время | Ответственный |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Иванов А․ (директор проекта) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Петрова М․ (менеджер по работе с клиентами) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Сидоров К․ (технический директор) |
Отделы службы
- Отдел входящих звонков – обработка клиентских запросов, продажа и поддержка․
- Отдел исходящих звонков – холодные обзвоны, рекламные кампании․
- Отдел технической поддержки – настройка оборудования, интеграция с CRM․
- Маркетинговый отдел – разработка сценариев, аналитика эффективности․
- Отдел аналитики и отчетности – подготовка KPI, рекомендации по оптимизации․
Руководство
- Генеральный директор – Алексей Н․ Кузнецов
- Директор проекта – Андрей В․ Иванов
- Технический директор – Константин П․ Сидоров
- Маркетинг‑директор – Марина Л․ Петрова
- Менеджер по работе с клиентами – Елена Г․ Смирнова
Отзывы клиентов
Ниже – реальные отзывы компаний, которые уже используют нашу службу по приему звонков․
- ООО «ТехСервис» – «Сотрудничество с этим колл‑центром позволило нам увеличить конверсию входящих звонков на 35 %․ Операторы вежливы, а скрипты полностью соответствуют нашим требованиям»․
- ЗАО «МедиаПлюс» – «Отличная поддержка 24/7․ Мы получили возможность вести разговоры на 12 языках без дополнительных затрат»․
- ИП «Светлана Кузнецова» – «Благодаря личному кабинету я в любой момент могу увидеть статистику и быстро скорректировать график операторов․ Очень удобно!»
Если вы хотите улучшить клиентский сервис, увеличить продажи и снизить нагрузку на собственный персонал, служба по приему звонков – ваш надёжный партнёр; Оставьте заявку на сайте или позвоните по горячей линии уже сегодня!