Служба по номерам телефонов – это государственная и региональная информационно‑справочная система, созданная для того, чтобы граждане могли быстро получить ответы на любые вопросы, связанные с государственными услугами, телекоммуникациями, правовыми аспектами и другими сферами жизни․ Ниже представлена полная информация о том, как с ней связаться, какие услуги она предоставляет и где можно оставить отзыв․

Описание службы

Служба объединяет справочные столы разных ведомств и регионов в единую телефонную сеть․ Благодаря этому граждане могут:

• узнать актуальные правила и нормы в сфере связи, ЖКХ, образования, здравоохранения;
• получить консультацию по правовым вопросам (например, о работе судебных приставов);
• сообщить о нарушениях и получить помощь в их решении;
• получить информацию о тарифах и услугах операторов связи;
• узнать расписание работы государственных учреждений․

В 2026 году Минкомсвязи подчеркнул необходимость создания единого номера для всей страны, аналогичного региональному номеру 122 в Санкт‑Петербурге, который уже успешно решает более 200 типа запросов․

Основные контакты для обращения

Важно: при звонке на номер 122 необходимо уточнить регион, так как оператор может перенаправить запрос в соответствующее отделение․

Структура службы: отделы и их функции

1. Отдел информационных технологий

   Поддерживает работу телефонных станций, онлайн‑портала и личных кабинетов․ При возникновении технических проблем – звоните 8‑800‑555‑1220․

2. Отдел правовой информации

   Консультирует по вопросам законодательства, в т․ч․ по работе судебных приставов и прав потребителей․

3. Отдел телекоммуникаций

   Отвечает за вопросы тарифов, качества связи, жалобы на операторов мобильной и фиксированной связи․

4. Отдел социальных услуг

   Помогает с получением справок, сертификатов, информации о льготах и субсидиях․

5. Отдел обратной связи и аналитики

   Собирает отзывы, формирует статистику обращений и передаёт рекомендации руководству․

Руководство службы

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г․)
• Заместитель директора по ИТ – Петрова Елена Викторовна
• Заместитель директора по правовым вопросам – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
• Главный специалист по работе с клиентами – Смирнова Ольга Андреевна

Контактные данные руководства (для официальных запросов): director@122info․ru․

Как оставить отзыв

Служба активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество обслуживания․ Отзывы можно оставить несколькими способами:

• Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»․
• По телефону 122 – в конце разговора нажмите 9 для оценки качества․
• Электронным письмом на feedback@122info․ru․
• Заполнив форму на официальном сайте https://www․122info․ru/feedback․

Примеры типовых отзывов:

«Оператор быстро нашёл нужный нормативный акт, помог оформить запрос в налоговую․ Спасибо!»․ – Марина К․, 34 г․, Санкт‑Петербург․

«Звонок на 122 перенаправил меня в нужный регион, но пришлось ждать 12 минут․ Рекомендую сократить время ожидания»․ – Алексей С․, 45 г․, Новосибирск․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер телефона является единым для всей России?

На данный момент в России действует единый номер 122, который работает в большинстве регионов․ В некоторых областях дополнительно доступны региональные номера, указанные в таблице выше․

Можно ли обратиться в службу онлайн без звонка?

Да․ На официальном сайте 122info․ru есть чат‑бот, форма обратной связи и возможность открыть запрос в личном кабинете․

Сколько стоит звонок на 122?

Звонок бесплатный для всех абонентов мобильных и фиксированных операторов, независимо от региона․

Какие документы необходимо подготовить при личном приёме?

Для большинства вопросов достаточно удостоверения личности (паспорт) и, при необходимости, справки, подтверждающие ваш запрос (например, договор с оператором связи)․

Служба по номерам телефонов 122 – это удобный, бесплатный и всероссийский канал связи граждан с государственными и региональными органами․ Благодаря единому номеру, широкому спектру отделов и возможности оставлять отзывы, сервис постоянно совершенствуется․ Пользуйтесь официальными контактами, следите за графиком работы и не забывайте делиться своим опытом, чтобы сделать службу ещё более эффективной․

Дата публикации: