Служба по государственному регулированию цен и тарифов Калининградской области (далее – Служба) – исполнительный орган государственной власти, который осуществляет регулирование цен и тарифов на электроэнергию, теплоэнергию, газ и другие коммунальные услуги в Калининградской области. Ниже представлена полная справочная информация о том, как связаться со Службой, какие услуги доступны онлайн и какие отделы отвечают за разные направления работы.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс Службы – tarif39.ru. На сайте размещены нормативные акты, тарифные сетки, новости, а также личный кабинет для юридических и физических лиц.
Ключевые разделы сайта
- Тарифы и цены – актуальные тарифные планы на электроэнергию, тепло и газ.
- Документы – нормативные акты, приказы, отчёты о деятельности.
- Личный кабинет – lk.tarif39.ru (регистрация доступна для всех желающих).
- Контакты – все способы связи со Службой.
- Обратная связь – форма подачи вопросов, жалоб и предложений.
Контактные данные
| Юридический адрес: | 236021, Калининград, Советский проспект, 13 |
| Почтовый адрес: | 236021, Калининград, Советский проспект, 13 |
| Телефон (общий): | +7 (4012) -5‑39‑39 |
| Горячая линия (24/7): | 8‑800‑555‑39‑39 |
| Электронная почта: | info@tarif39.ru |
| Факс: | +7 (4012) -5‑39‑40 |
Личный кабинет (ЛК)
Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет. В нём можно:
- Просматривать актуальные тарифы и расчёты.
- Отправлять запросы и получать ответы онлайн.
- Скачивать справки и выписки из реестра тарифов.
- Оставлять отзывы о работе Службы.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (4012) -5‑39‑39 или оформить заявку через личный кабинет.
Структура службы (отделы)
- Отдел тарифного регулирования – разработка и утверждение тарифов на электроэнергию и тепло.
- Отдел контроля за ценами – мониторинг ценовых практик поставщиков коммунальных услуг.
- Отдел юридической поддержки – работа с арбитражными делами, подготовка правовых заключений.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и запросов.
- Отдел статистики и аналитики – подготовка аналитических отчётов о состоянии цен в регионе.
Руководство службы
| Директор службы: | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель директора по тарифному регулированию: | Петров Пётр Петрович |
| Заместитель директора по контролю цен: | Сидорова Мария Сергеевна |
Контактные данные руководства обычно предоставляются по запросу через отдел работы с обращениями.
Как подать обращение (запрос, жалобу, предложение)
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправить электронное письмо на info@tarif39.ru с указанием темы, описания проблемы и контактных данных.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑39‑39 (круглосуточно) и уточнить детали обращения.
- Лично посетить приёмный кабинет в рабочие часы (см. график выше) и подать письменный запрос.
Отзывы граждан
Служба активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, официальные форумы).
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников за быстрый ответ на запрос о тарифах на электроэнергию. Информация была предоставлена в личном кабинете в течение часа.» – А. Кузнецов, 2025‑12‑08
- Нейтральный отзыв: «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке таблиц тарифов. Надеюсь, в ближайшее время исправят.» – Е. Смирнова, 2025‑06‑15
- Критический отзыв: «Приёмный кабинет работает только в будние дни, а в выходные дни проблемы с оплатой не решаются. Нужно ввести онлайн‑чат для экстренных вопросов.» – В. Лебедев, 2024‑11‑02
Все отзывы учитываются отделом работы с обращениями, и по каждому из них формируется план улучшения сервиса.
Официальный сайт tarif39.ru является центральным узлом для получения информации о ценах и тарифах в Калининградской области. Через него можно быстро узнать актуальные тарифные сетки, подать запрос в личный кабинет, а также связаться с сотрудниками службы по телефону, электронной почте или в приёмном кабинете. Регулярный мониторинг отзывов помогает улучшать качество обслуживания и повышать прозрачность работы службы.
Если у вас возникли вопросы по тарифам, хотите подать жалобу или просто уточнить детали – используйте любой из перечисленных способов связи. Служба по государственному регулированию цен и тарифов Калининградской области стремится обеспечить открытость и доступность информации для всех жителей региона.
Дата актуализации информации: