Служба одного окна – это единый центр‚ в котором граждане могут получить
полный спектр государственных и муниципальных услуг без необходимости обращаться
в несколько разных учреждений. Благодаря единому номеру телефона и онлайн‑порталу
процесс оформления документов становится быстрее‚ удобнее и прозрачнее.
Контактные данные службы
- Официальный сайт: https://www.onewindow.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -55‑55‑55
- Номера телефонов региональных офисов:
- Москва – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – 8 (343) -56‑78‑90
- Электронный адрес: info@onewindow.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.onewindow.gov.ru
Личный приём и график работы
Для тех‚ кто предпочитает личное общение‚ предусмотрены приёмы специалистов в
офисах службы.
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис (Москва) | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 101 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Региональный офис (Санкт‑Петербург) | пр. Невский‚ д. 30‚ офис 5 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | 8 (812) -34‑56‑78 |
| Региональный офис (Новосибирск) | ул. Красный проспект‚ д. 12 | Вт‑Сб: 10:00‑19:00 | 8 (383) -45‑67‑89 |
Для записи на личный приём достаточно позвонить по указанному номеру или оформить
запрос через личный кабинет.
Структура службы – отделы и их функции
- Отдел регистрации и выдачи документов
- Оформление паспортов‚ СНИЛС‚ ИНН
- Выдача справок о доходах‚ о составе семьи
- Отдел социального обеспечения
- Пенсии‚ пособия‚ субсидии
- Консультации по льготам
- Отдел предпринимательства
- Регистрация ИП и ООО
- Получение лицензий и разрешений
- Отдел информационных технологий
- Поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов
- Обеспечение кибербезопасности
- Отдел контроля качества и обратной связи
- Сбор и анализ отзывов граждан
- Работа с жалобами и предложениями
Руководство службы
- Директор службы: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности: Кузнецова Марина
Владимировна - Главный специалист по работе с клиентами: Смирнов Алексей
Николаевич
Контактные данные руководства доступны только через официальные каналы
(телефон горячей линии или электронную почту). Прямой телефон директора
не публикуется в целях защиты персональных данных.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи
на сайте и в личном кабинете. Они помогают улучшать сервис.
- Анна К. (Москва) – «Благодарю за быстрый отклик горячей линии.
Оформление паспорта заняло всего 3 дня‚ а сотрудники были вежливыми и
профессиональными.» - Дмитрий Л. (Новосибирск) – «Служба одного окна спасла меня от
необходимости ездить в три разных учреждения. Всё сделали в одном месте
и в один день.» - Ольга С. (Санкт‑Петербург) – «Хотелось бы добавить возможность
онлайн‑записи на личный приём в выходные дни. В остальном сервис на
высоте!»
Если у вас есть свои впечатления‚ оставьте отзыв в разделе
«Обратная связь» или позвоните по горячей линии.
Как быстро получить нужный номер телефона?
Для большинства запросов достаточно воспользоваться единой горячей линией
8 (800) -55‑55‑55. При звонке вам будет предложено выбрать нужный
раздел с помощью голосового меню:
- Нажмите 1 – Регистрация и выдача документов;
- Нажмите 2 – Социальное обеспечение;
- Нажмите 3 – Предпринимательство;
- Нажмите 0 – Перейти к оператору.
Если вы уже зарегистрированы в личном кабинете‚ после входа в систему
можете увидеть «Мой номер телефона» в разделе «Контактные данные» и сразу
скопировать его в буфер обмена.
Служба одного окна – это современный подход к обслуживанию граждан‚
который объединяет в себе телефонную поддержку‚ онлайн‑портал и личный приём.
Благодаря единому номеру телефона 8 (800) -55‑55‑55 и широкому набору
услуг‚ каждый житель России может решить свои вопросы быстро и без лишних
затруднений.
Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте
onewindow.gov.ru и
использовать личный кабинет для контроля статуса ваших заявлений;