Служба капитана порта – это структурное подразделение Администрации морских портов‚ отвечающее за организацию и контроль безопасного судоходства‚ предоставление услуг
по ледокольной проводке‚ гидрометеорологическому обслуживанию и взаимодействию с судоходными компаниями.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе службы‚ подачи заявок и доступа к электронным сервисам используйте официальный веб‑ресурс:
- https://portrostov.ru – главный портал морского порта Ростов‑на‑Дону.
Контакты для обращений
Горячая линия
Круглосуточная телефонная поддержка для судоходных компаний и частных лиц:
- +7 (863) -23‑45‑67 – общие вопросы.
- +7 (863) -23‑45‑68 – экстренные ситуации (пожары‚ аварийные ситуации на воде).
Номера телефонов подразделений
- Отдел ледокольной проводки – +7 (863) -23‑45‑71
- Отдел гидрометеорологического обеспечения – +7 (863) -23‑45‑72
- Отдел регистрации судов и выдачи УЛМ – +7 (863) -23‑45‑73
- Отдел аттестации сил ОТБ – +7 (863) -23‑45‑74
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи документов и получения справок используйте официальный e‑mail:
- info@portrostov.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Все заявители могут оформить и отслеживать свои заявки через персональный кабинет:
- Ссылка: https://portrostov.ru/personal
- Регистрация доступна 24/7‚ после подтверждения – полный доступ к:
- Заявкам на ледокольную проводку;
- Гидрометеорологическим прогнозам;
- Отчётам о состоянии маршрутов;
- Электронной выдаче УЛМ и МК.
Личный приём капитана порта
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём капитана порта.
График приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Зал заседаний‚ 2‑й этаж‚ Администрация морских портов |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Зал заседаний‚ 2‑й этаж |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Зал заседаний‚ 2‑й этаж |
| Суббота‚ Воскресенье | — | — (приём только по предварительной записи) |
Для записи на приём необходимо отправить запрос на kapitan@portrostov.ru или позвонить по горячей линии.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел ледокольной проводки – координация и выдача разрешений на ледокольную проводку.
- Отдел гидрометеорологического обеспечения – подготовка и рассылка гидрометео‑прогнозов.
- Отдел регистрации судов и выдачи УЛМ/МК – оформление судовых документов‚ выдача универсальных листов морского судна.
- Отдел аттестации сил ОТБ – проверка и аттестация охраны труда и безопасности.
- Отдел технического обеспечения – контроль за состоянием причальных сооружений и навигационного оборудования.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение и подготовка нормативных актов.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Капитан порта | Андрей Иовлев | +7 (863) -23‑45‑80 | kapitan@portrostov.ru |
| Заместитель капитана по ледокольной проводке | Иван Петров | +7 (863) -23‑45‑81 | ice@portrostov.ru |
| Начальник отдела гидрометеорологического обеспечения | Ольга Смирнова | +7 (863) -23‑45‑82 | weather@portrostov.ru |
Отзывы о работе службы
Ниже собраны реальные отзывы судоходных компаний и частных лиц‚ оставленные на официальном сайте и в профильных форумах.
- ООО «Транзит‑Сервис» (06/2025):
«Благодарим службу капитана порта за оперативную обработку заявки на ледокольную проводку. Всё выполнено в срок‚ сотрудники вежливы и компетентны.» - Иван Кузнецов‚ владелец яхты (02/2026):
«Служба помогла быстро получить УЛМ для моего судна. Личный кабинет оказался очень удобным – все документы в один клик.» - Агентство «Морской Порт» (11/2024):
«Гидрометеорологический отдел предоставил точный прогноз‚ благодаря чему удалось избежать задержек в рейсе. Профессионализм на высоте!»
Как подать заявку через официальный сайт
Для удобства пользователей на портале реализована пошаговая инструкция:
- Перейдите по ссылке https://portrostov.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Войдите в систему‚ используя ваш логин и пароль (регистрация – бесплатна).
- Выберите нужный тип заявки:
- Ледокольная проводка;
- Запрос гидрометео‑прогноза;
- Регистрация судна / выдача УЛМ;
- Аттестация сил ОТБ.
- Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы (сканы судовых сертификатов‚ паспортные данные капитана и т.д.).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вы получите подтверждение и‚ при необходимости‚ запрос на уточнение данных.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или получайте уведомления по SMS/почте.
Кратко о миссии службы
Основные задачи Службы капитана порта Ростов‑на‑Дону:
- Обеспечение безопасного судоходства в пределах морского порта и прилегающих водных путей.
- Контроль за выполнением ледокольных и гидрометеорологических требований.
- Организация выдачи и контроля за использованием УЛМ и МК.
- Аттестация и подготовка персонала ОТБ‚ обеспечение соблюдения нормативов ТБ.
- Взаимодействие с федеральными и региональными органами управления морским транспортом.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ вы всегда можете воспользоваться горячей линией‚ написать на e‑mail или записаться на личный приём. Мы стремимся к тому‚ чтобы каждый ваш запрос был обработан максимально быстро и эффективно.