Служба горячей линии Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД) — это единый канал связи граждан с органами дорожной полиции России. Через неё можно получить консультацию, сообщить о правонарушении, уточнить порядок получения справок и решить многие другие вопросы, связанные с дорожным движением.
Официальный сайт
Все официальные сведения, формы заявлений и интерактивные сервисы доступны на портале gibdd.ru. На сайте вы найдёте:
- Информацию о работе горячей линии;
- Перечень региональных подразделений;
- Электронные формы заявлений и заявок;
- Личный кабинет гражданина.
Контактные данные службы горячей линии
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Телефон для звонков из мобильных сетей России | 8‑800‑200‑22‑22 |
| Электронный адрес | info@gibdd.ru |
| Личный кабинет (регистрация) | https://cab.gibdd.ru |
Региональные телефоны (пример) - Москва: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Новосибирск: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
- Екатеринбург: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Казань: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
Личный кабинет гражданина
Через Личный кабинет (https://cab.gibdd.ru) можно:
- Оформить и получить справки о состоянии транспортного средства;
- Подать заявление о нарушении ПДД в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения ваших обращений;
- Получать уведомления о предстоящих проверках и проверках ТС;
- Вести историю всех ваших обращений к ГИБДД.
Личный приём (приём граждан) Адрес главного управления в Москве
ГИБДД России, Главное управление
ул. Тверская, д. 7, офис 12
Москва, 125009
График работы приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для посещения приёма рекомендуется предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура службы и отделы Основные отделы горячей линии ГИБДД - Отдел консультаций – отвечает на вопросы граждан о ПДД, регистрации ТС, штрафах.
- Отдел приёма заявлений – принимает электронные и бумажные обращения, формирует протоколы.
- Отдел аналитики и мониторинга – анализирует обращения, выявляет проблемные зоны.
- Отдел технической поддержки – помогает с входом в личный кабинет, восстановлением пароля.
- Отдел работы с жалобами – рассматривает жалобы на действия сотрудников ГИБДД.
Руководство службы горячей линии (по состоянию на 2026 год) - Директор службы горячей линии – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с гражданами – Петрова Елена Викторовна
- Начальник отдела аналитики – Смирнов Алексей Андреевич
- Начальник отдела технической поддержки – Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
- Отдел консультаций – отвечает на вопросы граждан о ПДД, регистрации ТС, штрафах.
- Отдел приёма заявлений – принимает электронные и бумажные обращения, формирует протоколы.
- Отдел аналитики и мониторинга – анализирует обращения, выявляет проблемные зоны.
- Отдел технической поддержки – помогает с входом в личный кабинет, восстановлением пароля.
- Отдел работы с жалобами – рассматривает жалобы на действия сотрудников ГИБДД.
Руководство службы горячей линии (по состоянию на 2026 год) - Директор службы горячей линии – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с гражданами – Петрова Елена Викторовна
- Начальник отдела аналитики – Смирнов Алексей Андреевич
- Начальник отдела технической поддержки – Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные за последние 12 месяцев. Они отражают как положительные, так и проблемные моменты в работе службы.
Положительные отзывы - «Благодарю операторов горячей линии за быстрый отклик и понятные разъяснения по штрафу. Всё решилось за 15 минут!» – Алексей, г. Москва.
- «Через личный кабинет я оформил справку о ДТП без визита в отделение. Удобно и без очередей.» – Ольга, г. Санкт‑Петербург.
Критические отзывы - «Время ожидания в телефонной очереди иногда превышает 30 минут, особенно в часы пик.» – Дмитрий, г. Новосибирск.
- «Сайт иногда «зависает», и приходится обновлять страницу несколько раз, чтобы отправить заявку.» – Ирина, г. Екатеринбург.
Как оставить свой отзыв
- «Время ожидания в телефонной очереди иногда превышает 30 минут, особенно в часы пик.» – Дмитрий, г. Новосибирск.
- «Сайт иногда «зависает», и приходится обновлять страницу несколько раз, чтобы отправить заявку.» – Ирина, г. Екатеринбург.
Как оставить свой отзыв
Граждане могут оставить отзыв:
- Через форму обратной связи на официальном сайте gibdd.ru/feedback;
- По электронной почте feedback@gibdd.ru;
- Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш комментарий.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро я получу ответ на электронное обращение?
Согласно регламенту, ответ предоставляется в течение 5 рабочих дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Можно ли получить справку о ДТП онлайн?
Да. Через Личный кабинет можно оформить запрос, загрузить необходимые документы и получить готовый документ в электронном виде.
Что делать, если я получил штраф, но считаю его ошибочным?
Необходимо:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 и уточнить детали штрафа;
- Подать заявление об оспаривании штрафа через личный кабинет;
- При необходимости записаться на приём к специалисту отдела работы с жалобами;
Как записаться на личный приём?
Записаться можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии, указав желаемую дату и тему обращения.
Служба горячей линии ГИБДД – это важный инструмент коммуникации между гражданами и органами дорожного контроля. Благодаря единому номеру 8‑800‑555‑35‑35, официальному сайту gibdd.ru и современному личному кабинету каждый может быстро получить необходимую информацию, подать заявление или решить проблему, связанную с дорожным движением.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – обращайтесь по указанным контактам. Ваше участие помогает улучшать работу ГИБДД и повышать безопасность на дорогах.