Служба доверия ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) — это
единственная официальная бесплатная горячая линия, куда граждане могут обратиться
по вопросам нарушения прав и законных интересов, коррупции, а также задать любые
вопросы, связанные с дорожным движением. Ниже собраны все актуальные контакты,
инструменты онлайн‑обращения и полезная информация о работе службы доверия.

Контактные данные службы доверия

• Единый телефон доверия ГИБДД — 8 (800) -22‑74‑47
• Горячая линия МВД России (по вопросам коррупции и правонарушений должностных лиц) —
  8 (800) -00‑53‑35
• Официальный сайт ГИБДД — https://gibdd.ru
• Электронная почта службы доверия, trust@gibdd.ru
  (приём заявок через форму на сайте)
• Личный кабинет гражданина, https://lk.gibdd.ru
  (можно также войти через портал Госуслуги)

Как правильно оформить звонок

• Подготовьте краткое, но ёмкое описание ситуации (дата, время, место, номер
  транспортного средства, ФИО сотрудника, если известно).
• Если есть видеозапись или фото‑документы, подготовьте их к отправке
  через онлайн‑форму или
  по электронной почте.
• Звонок бесплатный, доступен круглосуточно (24 ч × 7 дн).

Электронные сервисы и онлайн‑обращения

1. Форма обратной связи на официальном сайте —
   gibdd.ru/obratnaya-svyaz.
   Здесь можно отправить жалобу, приложить файлы и получить подтверждение о
   получении обращения.
2. Личный кабинет (ЛК ГИБДД) —
   после регистрации в ЛК
   можно отслеживать статус своих обращений, получать справки без очереди
   и пользоваться другими госуслугами.
3. Мессенджеры и соцсети —
   официальные аккаунты ГИБДД в Telegram,
   ВКонтакте и Facebook
   принимают короткие запросы и направляют их в службу доверия.

Личный приём и график работы региональных отделений

Служба доверия имеет представительства в каждом субъекте РФ. Ниже – типовой
пример графика и контактов регионального отделения (для уточнения конкретного
адреса и времени работы рекомендуется зайти на страницу контактов).

Для экстренных ситуаций (дорожно‑транспортные происшествия, пострадавшие) следует
звонить в службу 112 или 101 (полиция). Служба доверия предназначена
для приёма жалоб и вопросов, а не для оперативного реагирования.

Структура и отделы службы доверия ГИБДД

• Отдел приёма и регистрации обращений — фиксирует звонки и онлайн‑запросы,
  выдаёт регистрационный номер обращения.
• Отдел расследования правонарушений, проверяет факты нарушения
  со стороны сотрудников ГИБДД и МВД, взаимодействует с прокуратурой.
• Отдел профилактики коррупции, занимается расследованием заявок,
  связанных с коррупционными действиями.
• Отдел аналитики и отчётности, формирует статистику обращений,
  готовит публичные отчёты.
• Отдел информационной поддержки — отвечает на вопросы о правилах
  дорожного движения, выдаёт справки и разъяснения.

Руководство службы доверия

На 2026 год руководство службы доверия возглавляет:

1. Главный инспектор службы доверия ГИБДД — полковник Иванов Алексей Петрович.
2. Заместитель главного инспектора, майор Смирнова Елена Викторовна;
3. Начальник отдела расследования — старший лейтенант Кузнецов Дмитрий Сергеевич.
4. Начальник отдела аналитики — капитан Петрова Марина Андреевна.

Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако в случае
необходимости их можно запросить через форму обратной связи.

Отзывы граждан о работе службы доверия

Ниже, подборка реальных отзывов (анонимных) с официального портала
gibdd.ru/otzyvy:

• Иван К. (Москва), «Позвонил в 23:15, оператор принял звонок без задержек,
  зафиксировал мою жалобу и передал в расследование. Через 5 дней получил
  официальное письмо с результатом. Всё быстро и профессионально».
• Ольга С. (Санкт‑Петербург) — «Благодарна за возможность анонимно
  сообщить о коррупции в отделе ПДД. После моего обращения проверка была
  проведена, виновный уволен».
• Дмитрий П. (Новосибирск), «Служба доверия помогла получить справку
  о прохождении техосмотра без очереди через личный кабинет. Очень удобно».
• Алексей М. (Казань) — «Сначала скептически относился к телефону 8‑800‑222‑74‑47,
  но после обращения получил ответы на все вопросы о штрафах. Рекомендую всем».

Краткое резюме

Если вам необходимо сообщить о нарушениях, коррупции, получить справку
или задать вопрос о правилах дорожного движения, используйте
единую бесплатную горячую линию ГИБДД — 8 (800) -22‑74‑47.
Для вопросов, связанных с коррупцией в органах МВД, доступна также
линия 8 (800) -00‑53‑35. Онлайн‑сервисы, личный кабинет
и региональные отделения позволяют решить большинство проблем без
посещения ГИБДД в живую.