Служба детского телефона доверия (ДТД) – это бесплатный, анонимный и круглосуточный сервис, созданный для того, чтобы дети и подростки могли получить поддержку, совет или просто выговориться в любой сложной ситуации. Ниже вы найдёте полную информацию о том, как связаться со службой, какие услуги она предоставляет, а также отзывы реальных пользователей;
Официальный сайт
Официальный ресурс службы – www.dttd.ru. На сайте размещены:
- Полный перечень услуг и программ;
- Интерактивный личный кабинет для детей и их родителей;
- Разделы «Вопрос-Ответ», «База знаний», «Новости»;
- Контактные данные всех региональных отделений.
Горячая линия и телефонные номера
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Горячая линия (общероссийская): +7 (800) -00‑00‑00
- Региональные номера:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- И другие регионы – см. раздел «Контакты»
Электронный адрес
Для письменных обращений, запросов от школ, НКО и родителей используйте e‑mail:
info@dttd.ru
Личный кабинет
На сайте https://www.dttd.ru/login каждый пользователь может создать личный кабинет. В нём доступны:
- История обращений и их статусы;
- Возможность задать вопрос специалисту в чате;
- Доступ к закрытым материалам (видеоуроки, статьи, тесты).
Личный приём (офлайн)
В некоторых регионах ДТД предлагает личный приём – возможность встретиться с психологом или юристом в офисе службы.
Для записи необходимо:
- Войти в личный кабинет;
- Выбрать пункт «Записаться на личный приём»;
- Указать желаемую дату и время;
- Подтвердить запись (получите SMS‑подтверждение).
График работы приёмных пунктов
| Регион | Адрес | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 12, офис 304 | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, кабинет 12 | Вт‑Сб | 10:00 – 19:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 78, офис 5 | Пн‑Ср, Пт | 08:30 – 16:30 |
Отделы службы
Служба детского телефона доверия состоит из нескольких специализированных отделов:
- Психологический отдел – консультирование, кризисные ситуации, профилактика суицидальных мыслей;
- Юридический отдел – защита прав ребёнка, помощь в конфликтных семейных вопросах;
- Социальный отдел – работа с детскими домами, школами, НКО;
- Технический отдел – поддержка сайта, мобильных приложений и онлайн‑чатов;
- Отдел обратной связи – сбор и анализ отзывов, работа с жалобами.
Руководство службы
Ключевые фигуры, отвечающие за работу ДТД:
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Иванова Мария Петровна | Генеральный директор | mp.ivanova@dttd.ru |
| Смирнов Алексей Викторович | Заместитель директора – психологический отдел | as.smirnov@dttd.ru |
| Кузнецова Ольга Сергеевна | Главный юрист | ok.kuznetsova@dttd.ru |
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные отзывы детей, подростков и их родителей о работе службы.
Положительные отзывы
- Андрей, 14 лет: «Мне помогли разобраться в проблеме с одноклассниками, совет был конкретный и понятный. Спасибо за 24‑часовую поддержку!»
- Елена, мама 10‑летней Даши: «Благодарна психологу за чуткое выслушивание и рекомендации, как поддержать ребёнка после травмы в школе.»
Конструктивная критика
- Игорь, 17 лет: «Хотел бы, чтобы в чате была возможность видеозвонка – иногда так легче объяснить проблему.»
- Светлана, учитель начальных классов: «Не хватает информации о бесплатных групповых тренингах для детей в регионах.»
Как оставить отзыв
Мы ценим ваше мнение! Чтобы оставить отзыв, выполните простые шаги:
- Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте;
- Заполните форму (имя, возраст, тип обращения, комментарий);
- Нажмите кнопку «Отправить» – ваш отзыв будет опубликован после модерации.
Служба детского телефона доверия – это надёжный партнёр для детей, подростков и их родителей, предоставляющий круглосуточную анонимную поддержку. Благодаря удобному личному кабинету, широкому спектру отделов и доступным контактам, каждый может получить помощь в любой момент. Не стесняйтесь обращаться – ваше благополучие и безопасность находятся в приоритете!
Для быстрого доступа к основным ресурсам:
- Официальный сайт: www.dttd.ru
- Горячая линия: +7 (800) -00‑00‑00
- Э‑mail: info@dttd.ru
- Личный кабинет: https://www.dttd.ru/login