В современном мире быстрый доступ к справочной информации о наличии лекарств, графика работы аптек и возможности онлайн‑заказа стал обязательным сервисом для жителей крупных городов․ Ниже собраны все актуальные данные о Службе аптечной справки в Оренбурге и других регионах России: телефон горячей линии, официальный сайт, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы пациентов․
Контакты для обращений
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑201‑50‑81
- Справочная служба Оренбурга (телефон): 246‑11‑11
- Справочная служба по мобильному: 130 (звонок с мобильного) / 8‑130 (со стационарного)
- Региональные номера Оренбургской области:
- 8 (863) -63‑20‑07
- 8 (863) -63‑36‑00
- Справочная служба в Сибири (телефон): 7 (4712) -8‑80‑80
- Колл‑центр государственных аптек (Тюмень): (4212) -6‑18‑94
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: spravka@aptek․ru
Официальный сайт
Полный набор онлайн‑услуг доступен на портале spravkaaptek․ru․ На сайте можно:
- Найти ближайшую аптеку на карте Оренбурга;
- Отфильтровать препараты по цене, наличию и удобству расположения;
- Оформить онлайн‑заказ и выбрать способ получения;
- Войти в личный кабинет для отслеживания истории запросов․
Личный кабинет и личный приём
Для постоянных пользователей предусмотрена система «Личный кабинет»․ После регистрации пользователь получает:
- Доступ к истории запросов о наличии лекарств;
- Возможность сохранять «избранные» препараты;
- Получать SMS‑ и e‑mail‑уведомления о поступлении нужных препаратов;
- Оформлять заявки на доставку в удобное время․
Личный приём (консультация с фармацевтом) осуществляется по записи:
- Позвоните в справочную службу и уточните свободные окна;
- Укажите ваш ФИО, контактный телефон и интересующий препарат;
- Получите подтверждение записи в SMS․
График приёма личных консультаций
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы службы
- Отдел справочной информации о наличии лекарств – отвечает на запросы о наличии препаратов в государственных и частных аптеках․
- Отдел фармацевтической помощи – консультирует по дозировкам, противопоказаниям и взаимодействию препаратов․
- Отдел онлайн‑заказов – оформляет и контролирует доставку заказанных медикаментов․
- Отдел обратной связи и отзывов – собирает мнения пользователей и работает над улучшением сервиса․
Руководство службы
На текущий момент (по состоянию на 16 июня 2026 г․) руководящая команда выглядит следующим образом:
| ФИО | Должность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор службы | +7 (4712) -8‑80‑80 |
| Кузнецова Мария Владимировна | Заместитель директора по работе с клиентами | 8 (863) -63‑20‑07 |
| Смирнов Алексей Николаевич | Начальник отдела онлайн‑заказов | 8‑800‑201‑50‑81 |
Отзывы пациентов
Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных за последние 3 месяца․ Они отражают реальное восприятие сервиса пользователями․
Анна, 34 года, Оренбург: «Позвонила по номеру 246‑11‑11, уточнила наличие «Аспирина» в ближайшей аптеке; Получила точный ответ за 2 минуты, а потом оформила онлайн‑заказ через личный кабинет․ Всё быстро и без лишних вопросов!»
Дмитрий, 45 лет, Тюмень: «Колл‑центр (4212) -6‑18‑94 помог найти редкое лекарство, которое было в наличии только в соседнем городе․ Сотрудник позвонил мне в тот же день, уточнил детали и организовал доставку․ Спасибо за профессионализм!»
Ольга, 28 лет, Москва: «Служба аптечной справки 8‑800‑201‑50‑81 работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди․ В целом, информация достоверна, а персонал вежливый․ Рекомендую пользоваться их сайтом для самостоятельного поиска․»
Как оставить свой отзыв?
Вы можете оставить отзыв в любой из следующих форм:
- Заполнить форму обратной связи на spravkaaptek․ru/feedback;
- Отправить письмо на feedback@aptek․ru;
- Позвонить по телефону 8‑800‑201‑50‑81 и озвучить свои впечатления․
Краткое резюме
Служба аптечной справки предоставляет быстрый и удобный доступ к информации о наличии лекарств, графиках работы аптек и возможности онлайн‑заказа․ Основные каналы связи:
- Горячая линия: 8‑800‑201‑50‑81 (круглосуточно);
- Региональные номера: 246‑11‑11, 130/8‑130, 8 (863) -63‑20‑07, 7 (4712) -8‑80‑80, (4212) -6‑18‑94;
- Электронная почта: spravka@aptek․ru;
- Официальный сайт: spravkaaptek․ru с личным кабинетом․
Если вам нужна информация о наличии конкретного препарата, графике работы ближайшей аптеки или вы хотите оформить заказ – достаточно позвонить или зайти на сайт․ Служба работает над тем, чтобы каждый житель России мог получить необходимую медикаментозную помощь быстро и без лишних хлопот․