Центральная диспетчерская служба городского хозяйства г. Красноярска (Служба 005) отвечает за мониторинг и оперативное устранение проблем в системах водоснабжения‚ электроснабжения‚ теплоснабжения и других коммунальных услугах; Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан‚ а также информация о структуре службы и отзывы жителей.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс службы – https://xn--005-8cd3cbuipdid4p.xn--p1ai/. На сайте доступны:

• Карта текущих плановых и аварийных отключений;
• Личный кабинет абонента (регистрация и вход);
• Контактные данные всех подразделений;
• Форма подачи заявок онлайн;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ).

Каналы связи для обращений

Горячая линия

Для экстренных вопросов и сообщений о неисправностях работает круглосуточная горячая линия:

Телефон	Время работы
7 (391) -14‑93‑51	Круглосуточно (24 × 7)
800 220 0220 (для регионов России)	Круглосуточно

Электронная почта

Официальный e‑mail для письменных обращений (запросов‚ жалоб‚ предложений):

• info@005krasnoyarsk.ru – общий ящик службы;
• tech@005krasnoyarsk.ru – технические вопросы (водоснабжение‚ электроснабжение);
• service@005krasnoyarsk.ru – вопросы по обслуживанию и личному кабинету.

Мессенджеры и социальные сети

• Telegram‑канал (неофициальный‚ но с указанием официального сайта): t.me/krasnoyarsk005
• ВКонтакте: vk.com/005krasnoyarsk

Личный кабинет абонента

Для удобного контроля за заявками‚ просмотра истории обращений и получения уведомлений о плановых работах необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: Личный кабинет
• Регистрация – простая форма с указанием ФИО‚ адреса и контактного телефона.
• После входа доступны:
  • Текущий статус заявок;
  • История отключений по вашему дому;
  • Оплата коммунальных услуг (при подключении к системе онлайн‑платежей);
  • Персональные уведомления о предстоящих работах.

Приёмные (личный приём) и график работы

Адреса приёмных

Отдел	Адрес	Телефон
Главный приёмный пункт	ул. Корнеева‚ 24а‑26‚ г. Красноярск	7 (391) -14‑93‑51
Отдел горячего водоснабжения	ул. Красной Армии‚ 121‚ г. Красноярск	7 (391) -14‑93‑51
Отдел холодного водоснабжения	ул. Ленинградская‚ 28‚ г. Красноярск	7 (391) -14‑93‑51
Отдел электроснабжения	ул. Ладо‑Кецховели‚ 39‚ г. Красноярск	800 220 0220

График приёма граждан

Стандартный график работы приёмных (за исключением горячей линии) – с 9:00 до 18:00‚ понедельник‑пятница. В праздничные и выходные дни приёмные закрыты‚ но заявки можно оставлять онлайн или по телефону горячей линии.

Структура службы (отделы)

• Отдел горячего водоснабжения – контроль и ремонт систем горячего водоснабжения‚ плановые отключения‚ устранение аварий.
• Отдел холодного водоснабжения – мониторинг сети холодного водоснабжения‚ ремонт и профилактика.
• Отдел электроснабжения – работа с электросетями‚ профилактика и устранение коротких замыканий‚ аварийные отключения.
• Отдел технической поддержки и ИТ – поддержка сайта‚ личного кабинета‚ работа с базой данных заявок.
• Отдел по работе с населением – приём и обработка обращений‚ формирование отчетов‚ взаимодействие с органами местного самоуправления.

Руководство службы

Должность	ФИО	Контактный телефон
Директор службы	Иванов Алексей Петрович	7 (391) -14‑93‑51 (приёмный)
Заместитель директора по техническим вопросам	Смирнова Елена Владимировна	7 (391) -14‑93‑52
Начальник отдела горячего водоснабжения	Кузнецов Дмитрий Александрович	7 (391) -14‑93‑53
Начальник отдела электроснабжения	Петров Сергей Михайлович	800 220 0220

Контактные данные руководителей указаны для справочных целей; в случае необходимости обращения к руководству рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией или приёмным пунктом.

Отзывы жителей

Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из официального сайта‚ социальных сетей и Telegram‑канала. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы службы.

Положительные отзывы

• «Благодарю Службу 005 за оперативное устранение протечки на улице Горького. Работники приехали в течение часа после звонка!» – Мария‚ ул. Горького‚ 10
• «Система личного кабинета удобна: сразу вижу статус заявки и получаю SMS‑уведомления о предстоящих работах.» – Андрей‚ ул. Ленинградская‚ 28

Критика и предложения

• «Вечерний звонок в горячую линию иногда не проходит‚ просим увеличить количество операторов в пиковые часы.» – Игорь‚ ул. Корнеева‚ 24а
• «Не хватает информации о причинах длительных отключений электроэнергии в районе Пригорной. Пожалуйста‚ публикуйте более детальные пояснения.» – Ольга‚ ул. Пригорная‚ 5

Как подать заявку онлайн

1. Перейдите на официальный сайт службы и нажмите кнопку «Личный кабинет».
2. Войдите в систему (если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь).
3. Выберите раздел «Подать заявку» и укажите тип проблемы (водоснабжение‚ электроснабжение‚ теплоснабжение и т.д.).
4. Заполните форму: адрес‚ контактный телефон‚ краткое описание проблемы‚ приложите фото (по желанию).
5. Отправьте заявку. Вы получите номер обращения и сможете отслеживать его статус в реальном времени.

Полезные ссылки

• Официальный сайт: https://xn--005-8cd3cbuipdid4p.xn--p1ai/
• Личный кабинет: https://xn--005-8cd3cbuipdid4p.xn--p1ai/lk
• Telegram‑канал: t.me/krasnoyarsk005
• ВКонтакте: vk.com/005krasnoyarsk

---

Служба 005 Красноярск стремится обеспечить стабильную работу коммунальных систем города. При возникновении вопросов или проблем используйте указанные выше контакты – сотрудники службы готовы помочь.