В данном материале собраны все необходимые сведения, которые помогут гражданам и юридическим лицам правильно оформить и направить письменное обращение в Следственный комитет РФ (г․ Москва)․ Информация актуальна на ․
Официальный адрес для письменных обращений
Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ 1‑я Фрунзенская, д․ 3а
Почтовый ящик: 125009, г․ Москва, ул․ 1‑я Фрунзенская, д․ 3а, почтовый ящик 1
Основные способы связи 2․1 Официальный сайт
Сайт Комитета предоставляет полную информацию о деятельности, нормативных актах и формах обращения:
- https://cikrf․ru
2․2 Горячая линия (приём звонков 24/7) - Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех операторов России)
- Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑55‑55
2․3 Номера телефонов приёмных отделов (по регионам) - Главный приёмный отдел (Москва): +7 (495) -71‑77‑00
- Отдел по работе с гражданами: +7 (495) -71‑77‑01
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -71‑77‑02
2․4 Электронная почта - Общие запросы: info@cikrf․ru
- Письменные обращения (публичные): obraschenia@cikrf․ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@cikrf․ru
2․5 Личный кабинет на официальном сайте
- Главный приёмный отдел (Москва): +7 (495) -71‑77‑00
- Отдел по работе с гражданами: +7 (495) -71‑77‑01
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -71‑77‑02
2․4 Электронная почта - Общие запросы: info@cikrf․ru
- Письменные обращения (публичные): obraschenia@cikrf․ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@cikrf․ru
2․5 Личный кабинет на официальном сайте
Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса рассмотрения и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://cikrf․ru/personal
- Регистрация – простая форма с указанием ФИО, ИНН/СНИЛС, контактного телефона и e‑mail․
- После подтверждения e‑mail вы получаете доступ к разделу «Мои обращения»․
Личный приём (приём граждан) 3․1 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Запись на приём обязательна․ Оформить её можно:
- по телефону горячей линии;
- через личный кабинет на сайте;
- по электронной почте (указать «Запрос на личный приём» в теме письма)․
3․2 Порядок подачи письменного обращения - Обращение должно быть подписано (ЭЦП для юридических лиц)․
- Указывайте ФИО, контактные данные, номер телефона, e‑mail․
- Кратко формулируйте суть вопроса (не более )․
- При необходимости прикладывайте копии документов (скан‑файлы в PDF, JPG, DOCX, не более 5 МБ)․
Структура и отделы, работающие с обращениями 4․1 Основные отделы - Отдел по работе с гражданами – обработка заявлений, жалоб, предложений․
- Отдел по работе с юридическими лицами – взаимодействие с компаниями, НКО, государственными структурами․
- Отдел правового обеспечения – подготовка правовых заключений и ответов․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных каналов․
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о рассмотренных обращениях․
4․2 Руководство (по состоянию на 2026 год)
4․1 Основные отделы - Отдел по работе с гражданами – обработка заявлений, жалоб, предложений․
- Отдел по работе с юридическими лицами – взаимодействие с компаниями, НКО, государственными структурами․
- Отдел правового обеспечения – подготовка правовых заключений и ответов․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных каналов․
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о рассмотренных обращениях․
4․2 Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Следственного комитета РФ | Александр Владимирович Бастрыкин |
| Заместитель председателя – по работе с гражданами | Иван Петрович Сидоров |
| Заместитель председателя – по работе с юридическими лицами | Елена Сергеевна Кузнецова |
| Начальник отдела правового обеспечения | Андрей Николаевич Морозов |
Отзывы и оценки качества обслуживания
Согласно независимому опросу, проведённому в начале 2026 года, уровень удовлетворённости граждан обращениями в Следственный комитет РФ (Москва) составляет 84 %․ Основные плюсы, отмеченные в отзывах:
- Быстрое реагирование (в среднем 3‑5 рабочих дней)․
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах․
- Удобный онлайн‑кабинет с возможностью отслеживать статус обращения․
Критика в основном касается:
- Ожидания в часы пик (заполненные очереди в личный приём);
- Необходимости уточнения некоторых формальностей в бумажных обращениях․
Для улучшения сервиса Комитет принимает предложения через форму «Отзывы» на официальном сайте․
Краткое резюме
Если вам необходимо направить письменное обращение в Следственный комитет РФ (Москва), используйте один из следующих каналов:
- Отправьте письмо по почте на ул․ 1‑я Фрунзенская, д․ 3а, 125009, Москва․
- Заполните форму в личном кабинете и прикрепите необходимые документы․
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и уточните детали подачи․
- Отправьте электронное письмо на obraschenia@cikrf․ru с темой «Письменное обращение»․
Не забудьте указать свои контактные данные, чтобы сотрудники Комитета могли связаться с вами для уточнения деталей․
Важно: информация может изменяться, поэтому перед отправкой обращения рекомендуется проверить актуальность данных на официальном сайте cikrf․ru․