Департамент Тульской области (далее – Департамент) отвечает за реализацию региональной политики в сфере
образования, культуры, здравоохранения, социальной защиты и экономического развития. Чтобы граждане могли быстро
получать ответы на вопросы, подавать обращения и получать консультацию, Департамент создал несколько каналов
связи, среди которых горячая линия – самый быстрый способ получить помощь в любое время суток.
Содержание статьи
- Общие сведения о Департаменте
- Контактные данные
- Горячая линия
- Личный кабинет и личный прием
- Структура: отделы и подразделения
- Руководство Департамента
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы
Общие сведения о Департаменте
Департамент Тульской области — исполнительный орган регионального управления, подчинённый правительству
Тульской области. Основные задачи:
- Разработка и реализация региональных программ в сфере образования, культуры, здравоохранения и соцзащиты;
- Контроль за исполнением государственных и муниципальных нормативных актов;
- Оказание информационной поддержки граждан и организаций;
- Сбор и анализ обратной связи от населения.
Контактные данные
Официальный сайт: https://dep.tulreg.ru
Электронный адрес (служба поддержки): info@dep.tulreg.ru
Телефон доверия (общероссийская бесплатная линия): 8‑800‑200‑71‑02 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
Горячая линия Департамента: 8 (4872) -6‑96‑39 (08:00‑20:00, в ночное время – голосовая почта)
Горячая линия по защите прав потребителей: 8 (4872) -5‑55‑50 (10:00‑16:00, будние дни)
Контактный центр УФМС России по Тульской области: 8 800 350‑93‑64 (круглосуточно, бесплатный)
Факс: 8 (4872) -7‑32‑85
Горячая линия Департамента
Горячая линия предназначена для получения оперативных ответов по вопросам:
- Образовательных программ и грантов;
- Социальных выплат и льгот;
- Культурных мероприятий и поддержки творческих инициатив;
- Экстренных ситуаций, связанных с нарушением прав граждан.
Как воспользоваться: позвоните по номеру 8 (4872) -6‑96‑39. Оператор примет ваш звонок,
уточнит проблему и, при необходимости, перенаправит к специалисту соответствующего отдела.
Время работы: с 08:00 до 20:00 (по московскому времени). В ночное время звонки принимаются в режиме
голосовой почты, после чего специалист перезванивает в течение 24 часов.
Личный кабинет и личный прием
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с Департаментом каждый житель Тульской области может создать личный кабинет
на официальном портале.
- URL кабинета: https://cab.dep.tulreg.ru
- Регистрация – простая: вводите ФИО, ИНН и подтверждаете телефон через SMS.
- В кабинете можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус заявок;
- Скачивать формы и бланки;
- Подписываться на новости и рассылки Департамента.
Личный прием (приём граждан)
Для более сложных вопросов, требующих личного присутствия, Департамент организует личный приём.
| Дата | Время | Отдел | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Отдел образования | Иванова А. С. |
| Пн‑Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | Отдел социальной защиты | Петров К. В. |
| Ср | 09:30‑12:30 | Отдел культуры | Смирнова Е. Н. |
Записаться на приём можно через форму на сайте https://dep.tulreg.ru/record
или позвонив по телефону 8 (4872) -6‑96‑39.
Структура Департамента: отделы и подразделения
- Отдел образования – разработка программ дополнительного образования, поддержка школ и детских садов.
- Отдел культуры и туризма – организация мероприятий, поддержка творческих коллективов, развитие туризма.
- Отдел здравоохранения – контроль за медицинскими учреждениями, профилактика заболеваний.
- Отдел социальной защиты – выплаты, льготы, работа с малоимущими семьями.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, защита прав потребителей.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Департамента | Сергей Николаевич Кузнецов | 8 (4872) -6‑96‑39 доб. 101 |
| Заместитель главы – образование | Анна Владимировна Иванова | 8 (4872) -6‑96‑39 доб. 102 |
| Заместитель главы – соцзащита | Михаил Петрович Соколов | 8 (4872) -6‑96‑39 доб. 103 |
| Начальник отдела правового обеспечения | Елена Сергеевна Смирнова | 8 (4872) -5‑55‑50 доб. 201 |
Отзывы граждан
Иван Петров, г. Тула :
«Позвонил в горячую линию по поводу получения субсидии на оплату детского сада. Оператор подробно объяснил порядок
подачи документов, а через два дня мне перезвонил специалист отдела социальной защиты – всё быстро и без лишних
бумаг!»
Ольга Сидорова, г. Тулубе :
«Сайт личного кабинета удобный, но иногда возникают технические сбои. Служба поддержки отвечает в течение часа,
что меня устраивает.»
Дмитрий Кузьмин, г. Тула :
«Горячая линия по защите прав потребителей помогла решить спор с поставщиком бытовой техники. Оператора
вежливый, а решение пришло в течение трех дней.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать обращение через горячую линию?
Позвоните по номеру 8 (4872) -6‑96‑39, укажите ФИО, контактный телефон и кратко сформулируйте проблему.
Оператор зарегистрирует обращение и передаст его в соответствующий отдел. Вы получите номер заявки, по которому
можете отслеживать статус в личном кабинете.
Можно ли обратиться анонимно?
Да. При звонке в телефон доверия 8‑800‑200‑71‑02 вы можете не указывать свои персональные данные.
Анонимные обращения рассматриваются в рамках закона, однако без указания контактов ответить вам будет невозможно.
Какие документы нужны для личного приёма в отделе социальной защиты?
Для большинства вопросов достаточно паспорта и СНИЛС. При обращении за конкретной выплатой могут потребоваться:
справка о доходах, выписка из домовой книги, подтверждение инвалидности и т.п. Полный перечень уточняйте у
консультанта при записи на приём.
Как проверить статус обращения онлайн?
Войдите в личный кабинет, раздел «Мои обращения». Там будет
отображаться текущий статус, комментарии специалиста и ожидаемая дата завершения.
Помните: Департамент Тульской области стремится к открытой и прозрачной работе. Если у вас возникли
вопросы, не откладывайте – используйте любой из перечисленных каналов связи. Ваше обращение поможет улучшить
работу государственных служб и повысить качество жизни в регионе.