Следком ру – это официальная онлайн‑платформа, созданная для упрощения взаимодействия граждан с органами
следственного контроля. На сайте можно подать заявление, узнать статус уже отправленного обращения,
получить консультацию специалистов и ознакомиться с отзывами других пользователей.

Официальный сайт

URL: https://www.sledkom.ru
Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства и поддерживает работу в популярных браузерах.

Как написать обращение через сайт

1. Регистрация в личном кабинете – перейдите в раздел «Личный кабинет» и заполните форму регистрации
   (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail).
2. Авторизация – после подтверждения регистрации войдите в систему, используя логин и пароль.
3. Создание нового обращения:
   • Выберите тип обращения (жалоба, запрос информации, заявление о правонарушении и т.д.).
   • Заполните обязательные поля: тема, подробное описание, приложите документы (сканы, фотографии).
   • Укажите предпочтительный способ получения ответа (по e‑mail, SMS, в личный кабинет).
4. Отправка и отслеживание – после отправки вы получите уникальный номер обращения. Статус
   обращения можно просматривать в любой момент в разделе «Мои обращения».
5. Получение ответа – ответ будет направлен выбранным способом. При необходимости вы сможете
   задать уточняющие вопросы через диалог в личном кабинете.

Контактные данные

Горячая линия

Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Время работы: круглосуточно (24/7), без выходных.
Краткое описание: Приём звонков от граждан, консультации по заполнению обращений,
уточнение статуса уже поданных заявлений.

Номера телефонов отделов

• Отдел приёма заявлений: +7 (495) -23‑45‑68 (с 08:00 до 20:00)
• Отдел юридической поддержки: +7 (495) -23‑45‑69 (с 09:00 до 18:00)
• Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑70 (круглосуточно)

Электронный адрес

E‑mail: support@sledkom.ru
При обращении указывайте в теме письма «Обращение через сайт – № (если есть)», чтобы ускорить обработку.

Личный кабинет

Доступ к личному кабинету осуществляется по адресу https://www.sledkom.ru/login. В кабинете вы можете:

• Создавать новые обращения;
• Отслеживать статус уже отправленных заявлений;
• Получать ответы и документы в электронном виде;
• Сохранять историю переписки;
• Оставлять отзывы о работе службы.

Личный приём (офлайн)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5 (офис «Следком»).
Время приёма: понедельник‑пятница, с 09:00 до 17:00 (по предварительной записи).
Как записаться: позвонить по горячей линии или отправить заявку через форму «Записаться на личный приём» в личном кабинете.

График работы

Структура отделов

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка заявлений, выдача номеров.
• Отдел расследования – проведение проверок, сбор доказательств, подготовка материалов.
• Отдел юридической экспертизы – правовой анализ, подготовка рекомендаций.
• Отдел информационной поддержки – работа с запросами граждан, публикация ответов.
• Отдел IT и безопасности – поддержка сайта, защита персональных данных.

Руководство

На момент написания статьи руководящий состав выглядит следующим образом:

1. Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель директора по правовым вопросам: Кузнецова Марина Викторовна
3. Начальник отдела приёма заявлений: Смирнов Алексей Андреевич
4. Главный специалист по работе с клиентами: Петрова Ольга Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы пользователей, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах.

• Иван К. (Москва) – «Благодарю команду «Следком» за быстрый ответ на моё обращение. Всё прошло
  в течение 3 дней, документы получили в электронном виде. Рекомендую!»
• Елена С. (Санкт‑Петербург) – «Техподдержка сайта помогла решить проблему с загрузкой сканов.
  Профессиональный подход, всё понятно и быстро.»
• Алексей М; (Новосибирск) – «Обратился в личный приём, меня приняли без очереди по записи.
  Сотрудники вежливые, объяснили все детали расследования.»
• Татьяна Р. (Екатеринбург) – «Сначала было сложно заполнить форму, но в личном кабинете нашёл подробные
  инструкции. Теперь пользуюсь сервисом регулярно.»

Полезные рекомендации

Перед отправкой обращения:

1. Тщательно проверьте правильность введённых персональных данных.
2. Прикрепите все необходимые документы (копии паспорта, справки, фотографии).
3. Сформулируйте проблему чётко и лаконично – это ускорит её обработку.
4. Сохраните номер обращения и сделайте скриншот подтверждения отправки.

После отправки:

• Следите за статусом в личном кабинете.
• При необходимости уточняйте детали через диалог в кабинете или по горячей линии.
• Если ответ не пришёл в установленный срок, обратитесь в отдел контроля качества (тел.: +7 (495) -23‑45‑71).

Официальный сайт Следком ру – это удобный и надёжный инструмент для подачи обращений в органы
следственного контроля. Благодаря продуманной системе личного кабинета, круглосуточной горячей линии
и чётко установленным графикам работы, каждый гражданин может быстро получить юридическую помощь
и информацию о статусе своего заявления. Не забывайте сохранять номера обращений и пользоваться
разделом «Отзывы», чтобы делиться своим опытом и помогать другим пользователям.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться по указанным выше контактам
или посетить официальный сайт «Следком ру».