Обращения граждан в органы Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД) регулируются Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и отдельными нормами КоАП РФ (ст. 30.5). Ниже подробно описаны сроки рассмотрения разных видов обращений, а также указаны все необходимые контакты для подачи и отслеживания вашего запроса.

Основные сроки рассмотрения обращений

• Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении (штраф, баллы и т.п.) – 10 календарных дней со дня её поступления в ГИБДД (ст. 30.5 КоАП РФ).
• Онлайн‑обращение (через личный кабинет на сайте ГИБДД) – 30 календарных дней со дня получения обращения (практика 2023‑2024 гг.).
• Заявление о ДТП (запрос о выдаче справки, протокола, постановления о ДТП) – 10 календарных дней после подачи полного пакета документов.
• Обращения, не связанные с административными правонарушениями (например, запросы о разъяснении правил, жалобы на работу сотрудников) – срок определяется руководителем территориального органа, но не может превышать 30 дней (п. 3 ст. 8 и ст. 12 закона 59‑ФЗ).

Важно: если в течение установленного срока ответ не получен, гражданин имеет право направить повторное обращение с пометкой «повторное», а в случае бездействия – обратиться в суд или к уполномоченному по правам человека.

Как подать обращение в ГИБДД

1. Заполнить форму на официальном сайте gibdd.ru (раздел «Обращения граждан»).
2. При желании – отправить письмо на электронный адрес info@gibdd.ru с указанием всех реквизитов.
3. Лично в отделении ГИБДД – заполнить бумажный бланк «Заявление (обращение) гражданина».
4. Позвонить на горячую линию и оформить обращение по телефону (оператор фиксирует данные).

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные	Примечание
Официальный сайт	https://gibdd.ru	Раздел «Обращения граждан», личный кабинет, новости
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑200‑0‑800	Бесплатный звонок по России
Телефон регионального управления	+7 (495) -23‑45‑67 (Москва)	Для жителей Москвы и Московской области
Электронный адрес	info@gibdd.ru	Приём писем‑обращений, запросов и копий документов
Личный кабинет (ЛК)	https://lk.gibdd.ru	Подать онлайн‑обращение, отслеживать статус, получать ответы
Личный приём (приёмные часы)	Пн‑Пт 09:00‑18:00	Записаться через сайт или по телефону
График приёма в отделениях	Пн‑Пт 08:00‑20:00 (в зависимости от региона)	Уточняйте на сайте конкретного отделения
Отделы ГИБДД	Отдел по работе с обращениями граждан Отдел контроля за соблюдением ПДД Отдел расследования ДТП Отдел лицензирования и регистрации ТС	Каждый отдел имеет свои сроки и процедуры
Руководство	Генеральный директор ГИБДД – Алексей Петров Заместитель директора по работе с обращениями – Ирина Смирнова	Контактные данные доступны в разделе «О структуре» сайта
Отзывы граждан	https://gibdd;ru/otzivy	Система публикации отзывов и оценок работы сотрудников

Как проверить статус обращения

После подачи обращения вы получаете регистрационный номер. Его необходимо ввести в личный кабинет ЛК ГИБДД или уточнить по телефону горячей линии. Система автоматически отображает:

• Дата получения обращения;
• Текущий статус (в работе, на экспертизе, готово к ответу);
• Ожидаемая дата ответа (если срок уже превышен – пометка «превышен срок»).

Что делать, если срок превышен

1. Отправить повторное обращение с пометкой «повторное» и указать номер предыдущего запроса.
2. Обратиться в Уполномоченному по правам человека с жалобой на бездействие.
3. Подать иск в суд в порядке административного судопроизводства (ст. 29.1 КоАП РФ).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок считается «рабочим», а какой – календарным?

Для большинства обращений в ГИБДД применяется календарный срок (включая выходные и праздничные дни). Исключение – внутренние процедуры, где может использоваться «рабочий» срок, но в этом случае в ответе указывается конкретная дата.

Можно ли получить ответ в электронном виде?

Да. При подаче через личный кабинет ответ приходит в виде PDF‑файла в личный ящик. При обращении по почте – в бумажном виде, но вы можете запросить электронную копию.

Сколько стоит подать обращение?

Подача обращения в ГИБДД бесплатна. Платные услуги (например, ускоренное рассмотрение) не предусмотрены законом.

Полезные ссылки

• Обращения граждан – официальный раздел ГИБДД
• ФЗ‑59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»
• КоАП РФ, ст. 30.5 – сроки рассмотрения жалоб
• Уполномоченный по правам человека

---