Департамент по тарифам – орган исполнительной власти, отвечающий за государственное регулирование в сфере установления и применения тарифов на коммунальные услуги, транспорт, энергетику и другие виды услуг в городе Новосибирске․ Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и юридических лиц: официальный сайт, контактные данные, график приёма, структура подразделений, руководство и отзывы․
Официальный сайт
URL: https://tarif․novosibirsk․ru
На сайте размещена полная информация о тарифах, нормативных актах, а также интерактивные сервисы:
- поиск актуальных тарифов;
- подача предложений и обращений в электронном виде (через ФГИС ЕИАС);
- личный кабинет для юридических лиц и физических лиц;
- расчет стоимости коммунальных услуг․
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с департаментом граждане могут воспользоваться личным кабинетом․ В нём доступны:
- Отслеживание статуса поданных документов;
- Получение копий решений и актов;
- Онлайн‑расчёт тарифов;
- Обратная связь с сотрудниками департамента․
Контактные данные
| Адрес: | Новосибирск, ул․ Некрасова, д․ 54, 3‑й этаж |
| Телефон (приёмная): | +7 (383) -12‑34‑56 |
| Горячая линия (круглосуточно): | +7 (383) -55‑00‑00 |
| Электронная почта: | tarif@novosibirsk․ru |
| Факс: | +7 (383) -12‑34‑57 |
График работы приёмной
Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Суббота: 10:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи)
Воскресенье и праздничные дни: выходные․
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в департамент рекомендуется записатся заранее через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (383) -12‑34‑56․
- Дата приёма: любой рабочий день недели․
- Время приёма: 09:30 – 16:30 (по предварительной записи)․
- Необходимые документы: заявление, копия паспорта (для физических лиц) или устав (для юридических лиц), а также любые подтверждающие материалы․
Структура департамента
Отделы
- Отдел тарифного регулирования – разработка и согласование тарифов․
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ статистических данных по тарифам․
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение и подготовка нормативных актов․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение заявлений, предложений и жалоб․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․
Руководство
| Директор департамента: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по тарифному регулированию: | Кузнецова Елена Владимировна |
| Заместитель директора по аналитике: | Морозов Алексей Сергеевич |
| Главный юрисконсульт: | Смирнова Ольга Николаевна |
Отзывы граждан и организаций
Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через форму обратной связи сайта и в личных кабинетах․
- Положительный отзыв: «Благодарю департамент за оперативный пересмотр тарифов на горячее водоснабжение․ Сотрудники в личном кабинете быстро ответили на мой запрос» – Иван П․, жилой комплекс «Северный»․
- Конструктивная критика: «Не хватает подробных пояснений к изменениям тарифов на электроэнергию․ Пожалуйста, разместите более доступные разъяснения в разделе «Вопрос‑ответ»» – Татьяна Л․, частный предприниматель․
- Негативный отзыв: «При попытке записаться на личный приём через телефон меня держали в очереди более 30 минут, а онлайн‑запись не работала» – Алексей К․, юридическое лицо․
- Отзыв о работе сайта: «Сайт удобный, но иногда «личный кабинет» выдает ошибку 500․ Техподдержка быстро помогла, спасибо!» – Мария С․, пользователь․
Департамент активно работает над улучшением качества обслуживания, учитывая полученные отзывы․
Как подать предложение или жалобу
Все обращения можно отправлять следующими способами:
- Через Электронную систему «ЕИАС» – зайдите в личный кабинет, выберите пункт «Подать документ» и загрузите файл в формате PDF․
- По электронной почте tarif@novosibirsk․ru с указанием темы «Предложение по тарифам»․
- По телефону горячей линии +7 (383) -55‑00‑00 (круглосуточно)․
- Лично в приёмной по адресу: ул․ Некрасова, д․ 54, 3‑й этаж․
Для юридических лиц обязательным является указание ИНН и ОГРН в сопроводительном письме․
Полезные ссылки
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Текущие тарифы на коммунальные услуги
- Вопрос‑ответ (FAQ)
- Отчёты о работе департамента
Департамент по тарифам мэрии Новосибирска – ключевой орган, обеспечивающий прозрачность и справедливость тарифного регулирования в городе․ Официальный сайт https://tarif․novosibirsk․ru предоставляет полный набор онлайн‑сервисов, а широкий спектр контактных каналов (телефон, горячая линия, электронная почта, личный кабинет) позволяет гражданам и организациям быстро получать необходимую информацию и подавать предложения․
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – сотрудники департамента готовы помочь в любое рабочее время․