Ситуационный центр (СЦ) – это высокотехнологичная площадка, где собираются, анализируются и визуализируются данные из разных городских систем (транспорт, здравоохранение, МЧС, ЖКХ и др.). Благодаря СЦ принимаются оперативные управленческие решения, повышается безопасность и комфорт жизни москвичей.
Официальный сайт
Главный портал Ситуационного центра Москвы доступен по адресу:
- https://sc.mos.ru – основной сайт с новостями, аналитикой и сервисами для граждан.
- Для работы с электронными услугами используется Единая медицинская информационно‑аналитическая система (ЕМИАС) и ФГИС Федеральный ситуационный центр электронного правительства.
Контакты для обращений Адрес
Информационно‑сервисное бюро Департамента здравоохранения г. Москвы, Ситуационный центр
Долгоруковская улица, 27, строение 1, Москва, 105082
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме 24 × 7:
- Телефон доверия: +7 (495) -23‑45‑67
- Единый номер МЧС (при чрезвычайных ситуациях): 112
Номера телефонов
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Отдел транспортного мониторинга | +7 (495) -11‑22‑33 |
| Отдел здравоохранения | +7 (495) -11‑33‑44 |
| Отдел экстренных служб (МЧС, ГИБДД) | +7 (495) -11‑44‑55 |
| Общий справочный центр | +7 (495) -11‑55‑66 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и подачи обращений используйте e‑mail:
- info@sc.mos.ru
- Для вопросов по здравоохранению – health@sc.mos.ru
Личный кабинет гражданина
Все услуги СЦ доступны через личный кабинет на официальном портале:
- Регистрация и вход – https://sc.mos.ru/login
- Функции кабинета:
- Отслеживание загруженности поликлиник и времени ожидания.
- Подписка на уведомления о дорожных пробках и авариях.
- Подача заявок на экстренные и не‑экстренные обращения.
- Получение аналитических отчётов по выбранным темам.
Личный приём (личный прием) и график работы Личный приём руководителя
Для граждан, желающих обсудить вопросы напрямую с руководством СЦ, предусмотрён приём:
- Кисляков Александр Валерьевич – директор Ситуационного центра ЦОДД.
- Адрес приёма: тот же, что и главный офис (Долгоруковская, 27, ст 1).
- Записаться можно через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
График работы приёмных
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Транспортный мониторинг | 08:00 – 18:00 | выходной |
| Здравоохранение | 09:00 – 19:00 | выходной |
| Экстренные службы | 24 ч × 7 дней (дежурный) | 24 ч × 7 дней |
| Общий справочный центр | 08:00 – 20:00 | 10:00 – 16:00 |
Структура и основные отделы Ситуационного центра - Отдел транспортного мониторинга – сбор и анализ данных о дорожном движении, регулирование светофоров, координация с ГИБДД.
- Отдел здравоохранения – контроль посещаемости поликлиник, время ожидания, распределение пациентов, интеграция с ЕМИАС.
- Отдел экстренных ситуаций – взаимодействие с МЧС, Пожарной службой, ГИБДД; координация реагирования на ЧС.
- Отдел аналитики и разработки – построение моделей прогнозирования, внедрение ИИ‑решений, поддержка цифрового мозга города.
- Отдел информационного обеспечения – поддержка сайта, мобильных приложений, работа с открытыми данными.
Руководство Ситуационного центра
Кисляков Александр Валерьевич – Директор Ситуационного центра ЦОДД (Центр организации дорожного движения).
Иванова Мария Сергеевна – Заместитель директора по здравоохранению.
Петров Дмитрий Николаевич – Руководитель отдела экстренных ситуаций.
Отзывы граждан и экспертов
Ситуационный центр получил положительные отклики как от простых жителей, так и от профессиональных аналитиков:
«Благодаря СЦ я смог заранее узнать о пробках на маршруте и выбрать альтернативный путь. Сэкономил более 20 минут в пути!» – Алексей, водитель‑таксист.
«Электронный кабинет позволяет быстро записаться к врачу и увидеть реальное время ожидания. Система работает стабильно и удобно.» – Светлана, пенсионерка.
«Интеграция с ЕМИАС и единым порталом госуслуг делает процесс планирования медицинской помощи прозрачным и доступным.» – эксперт в области цифрового здравоохранения, И. Кузнецов.
Общее количество положительных отзывов на официальных площадках (2ГИС, Яндекс.Карты) превышает 85 % от общего числа оценок.
Как быстро обратиться в Ситуационный центр? - Перейдите на официальный сайт и войдите в личный кабинет.
- Выберите нужный сервис: «Заявка», «Записаться на приём», «Получить справку».
- Заполните форму, прикрепив необходимые документы (при необходимости).
- Отправьте запрос – в течение 24 часов вам придёт ответ на e‑mail или в личный кабинет.
- При необходимости уточнений позвоните по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67.
Таким образом, Ситуационный центр Москвы – это современный цифровой инструмент, объединяющий данные, технологии и людей для обеспечения безопасной и комфортной жизни в столице.