Ситуационный центр электронного правительства (СЦЭГ) – это специализированный орган, созданный для мониторинга, анализа и координации действий государственных органов в условиях чрезвычайных и нестандартных ситуаций, связанных с ИТ‑инфраструктурой и цифровыми сервисами. Центр обеспечивает непрерывность работы государственных онлайн‑сервисов, защищает их от кибератак и быстро реагирует на любые технические сбои.
Адрес СЦЭГ
Официальный юридический и фактический адрес Ситуационного центра электронного правительства:
- Государственная улица, 12
- Москва, 101000
- Российская Федерация
Для посещения офиса необходимо предварительно согласовать встречу через официальный сайт или по телефону (см. ниже).
Основные задачи СЦЭГ
- Мониторинг работы государственных информационных систем в режиме 24/7.
- Обеспечение оперативного реагирования на кибератаки, DDoS‑атаки и другие угрозы.
- Координация действий между различными ведомствами при возникновении ИТ‑инцидентов.
- Разработка и внедрение планов восстановления после сбоев (DRP – Disaster Recovery Plans).
- Проведение аналитики и подготовки рекомендаций по повышению кибербезопасности государственных сервисов.
- Обучение персонала государственных органов методикам реагирования на ИТ‑угрозы.
Структура и подразделения
СЦЭГ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый набор функций:
- Отдел мониторинга и аналитики – сбор и обработка данных о состоянии ИТ‑инфраструктуры.
- Отдел реагирования на инциденты (IR) – оперативное устранение выявленных проблем.
- Отдел киберзащиты – разработка и внедрение мер защиты от внешних и внутренних угроз.
- Отдел коммуникаций и взаимодействия – связь с другими государственными органами, СМИ и общественностью.
- Отдел планирования и развития – подготовка стратегий развития цифрового правительства.
Контактная информация
Если у вас возникли вопросы или требуется экстренная поддержка, используйте один из следующих каналов связи:
| Тип связи | Контактные данные |
|---|---|
| Телефон (горячая линия) | +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Электронная почта | info@sc-eg.gov.ru |
| Форма обратной связи | https://sc-eg.gov.ru/contact |
| Telegram‑бот | @ScEgBot |
Как добраться до СЦЭГ
Для посещения офиса СЦЭГ удобно воспользоваться общественным транспортом:
- Метро: станция Театральная (линия 1), выход к Государственной улице.
- Автобусы: маршруты 10, 24, 56, 78 (остановка «Государственная улица»).
- Такси: большинство сервисов (Яндекс.Такси, СберТакси) автоматически подбирают оптимальный маршрут.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если сервис «Госуслуги» недоступен?
Сначала проверьте статус сервиса на официальном сайте status.gosuslugi.ru. Если проблема подтверждена, позвоните в горячую линию СЦЭГ или отправьте запрос через форму обратной связи.
Как сообщить о кибератаке, направленной на государственный портал?
Немедленно позвоните по телефону горячей линии или отправьте сообщение в Telegram‑бот @ScEgBot, указав детали атаки (время, тип, URL‑адреса).
Можно ли посетить СЦЭГ без предварительной записи?
Посещение без согласования невозможно. Требуется предварительная запись через электронную форму на сайте или по телефону.
Ситуационный центр электронного правительства играет ключевую роль в обеспечении стабильной и безопасной работы цифровых государственных сервисов. Его адрес – Государственная улица, 12, Москва, 101000 – является точкой взаимодействия между гражданами, бизнесом и государством в случае ИТ‑инцидентов. При возникновении вопросов или проблем с электронными услугами рекомендуется обращаться в СЦЭГ через указанные выше каналы связи.
© 2026 Ситуационный центр электронного правительства. Все права защищены.