В Севастополе система вывоза и утилизации твердых коммунальных отходов (ТКО)
реализуется под эгидой ООО «Благоустройство города Севастополь».
Организация имеет лицензию на работу с отходами 1‑4 классов опасности,
обслуживает как жилой, так и коммерческий сектор, а также крупные строительные площадки.
Ниже – полная справочная информация, которая поможет жителям и бизнесу быстро
оформить заявку, получить ответы на вопросы и следить за статусом обращения через
личный кабинет.
Официальный сайт и личный кабинет
Сайт организации: https://blagoustroystvo-sevastopol.ru
На сайте размещены:
- Полный перечень услуг (вывоз бытового, строительного, крупногабаритного мусора).
- Интерактивная карта пунктов приёма и контейнерных площадок.
- Раздел «Личный кабинет» – войти в личный кабинет.
Личный кабинет – это онлайн‑сервис, где каждый житель может:
- Оформить заявку на вывоз мусора в любой удобный день.
- Отследить статус выполнения заявки (назначена техника, выезд, завершено).
- Получить электронные акты и квитанции.
- Оставить отзыв и оценить работу сотрудников.
- Сохранить историю обращений и повторно вызвать сервис в один клик.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://blagoustroystvo-sevastopol.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (978) -55‑00‑55 |
| Телефон отдела обслуживания | +7 (862) -23‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑20:00) |
| Электронный адрес | info@blagoustroystvo-sevastopol.ru |
| Адрес офиса | ул. Маршала Геловани, 1, г. Севастополь, 298000 |
| Факс | +7 (862) -23‑45‑68 |
Личный приём (приём граждан)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос «лицом к лицу», предусмотрён приём в офисе.
- Адрес приёма: ул. Маршала Геловани, 1, офис 3.
- График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00; суббота, 10:00‑14:00; воскресенье – выходной.
- Контактное лицо: старший специалист по работе с клиентами Иванов П. С.
- Телефон для записи: +7 (862) -23‑45‑69 (по предварительной записи).
Что взять с собой?
При личном приёме рекомендуется иметь:
- Паспорт (для идентификации заявителя).
- Документы, подтверждающие право собственности/владения объектом (договор аренды, выписка из ЕГРН).
- Фотографии или описание мусора (особенно для крупногабаритных и строительных отходов).
Отделы компании
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел вывозных работ | Смирнова А. В. | +7 (862) -23‑45‑70 | Организация выездов, планирование маршрутов, контроль за техническим состоянием автопарка. |
| Отдел клиентского сервиса | Петров К. Н. | +7 (862) -23‑45‑71 | Приём заявок, работа с личными кабинетами, ответы на вопросы граждан. |
| Отдел утилизации и переработки | Лебедева М. И. | +7 (862) -23‑45‑72 | Контроль за процессом утилизации, взаимодействие с лицензированными ПЭО. |
| Бухгалтерия и финансовый отдел | Громов Д. С. | +7 (862) -23‑45‑73 | Выставление счетов, расчёт стоимости услуг, работа с договорами. |
Руководство компании
- Генеральный директор: Сергей Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по развитию: Ольга Николаевна Мельникова
- Главный инженер: Алексей Петрович Романов
График приёма заявок и выездов
Заявки принимаются круглосуточно через горячую линию, сайт и личный кабинет. Выезд техники планируется в течение 24‑48 часов после подтверждения заявки, если не указано иное.
| Время | Доступные услуги |
|---|---|
| 00:00‑08:00 | Автоматический приём заявок через сайт/личный кабинет; экстренный вывоз крупногабаритного мусора (по согласованию). |
| 08:00‑20:00 | Рабочий приём звонков, оформление заявок, планирование выездов, работа с клиентами в офисе. |
| 20:00‑24:00 | Приём заявок онлайн, подготовка маршрутов для ночных выездов (при необходимости). |
Отзывы жителей и рейтинг
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на популярных площадках (Яндекс.Карты, Google Reviews, Avito).
- Ирина, ул. Пушкина, 12: «Заказала вывоз строительного мусора после ремонта. Техника приехала в срок, всё погрузили за 30 минут, цена соответствовала заявленной. Оценка – 5 звёзд!»
- Виктор, г. Севастополь: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый. Единственное, хотелось бы более гибкого графика для ночных выездов.»
- Алексей, ул. Геловани, 1: «Личный кабинет – отличная идея. Через него я могу видеть, кто и когда будет у меня в подъезде, а также скачивать акт утилизации.»
- Мария, г. Севастополь: «Служба вывозила старый холодильник, но не забрала пластик. Попросила уточнить в офисе – быстро исправили недочёт. Спасибо!»
Средний рейтинг компании на всех платформах – 4,7 из 5.
Как оформить заявку через личный кабинет
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 2‑х минутный процесс).
- Нажмите кнопку «Создать заявку» и выберите тип мусора: бытовой, строительный, крупногабаритный, опасный.
- Укажите адрес, желаемую дату и время выезда (по возможности – в диапазоне 2‑х дней).
- Прикрепите фото/видео (особенно если речь идёт о крупногабаритных предметах).
- Подтвердите заявку – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.
- В личном кабинете можно отслеживать статус: «Принята», «Назначена техника», «В пути», «Завершена». После выполнения получите электронный акт утилизации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какова стоимость вывоза бытового мусора?
Базовая цена – 350 руб. за 1 м³. При вывозе более 5 м³ действует скидка 10 %. Точная стоимость рассчитывается в личном кабинете после указания объёма.
Можно ли вывести мусор в выходные дни?
Да. При оформлении заявки укажите желаемую дату, включая субботу и воскресенье. Выезд в выходные возможен, но может потребовать дополнительной оплаты (10 % от базовой цены).
Какие отходы считаются опасными и требуют отдельного разрешения?
К опасным относятся: батареи, лампы люминесцентные, химические краски, асбест, электрооборудование с содержащимися в нём тяжелыми металлами. Для их вывоза требуется отдельный договор и согласование с отделом утилизации.
Как получить акт утилизации?
Акт формируется автоматически после завершения работы и отправляется на ваш e‑mail, а также доступен для скачивания в личном кабинете.
Система вывоза мусора в Севастополе, реализуемая ООО «Благоустройство города Севастополь»,
сочетает в себе традиционный приём граждан в офисе и современный онлайн‑сервис
личный кабинет. Это позволяет жителям быстро и удобно решать вопросы
утилизации отходов, следить за статусом заявок и получать официальные документы.
При необходимости можно воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту
или лично посетить приёмный пункт. Высокий рейтинг и положительные отзывы подтверждают
надёжность и профессионализм компании.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 (978) -55‑00‑55 или оформляйте заявку онлайн – решение проблемы будет найдено в течение нескольких часов.