Современный механизм Обращений граждан позволяет жителям Свердловской области быстро и удобно
получать ответы на вопросы, направлять предложения и жалобы в органы исполнительной власти региона.
Ниже представлена полная справочная информация о работе системы: контакты, электронные сервисы,
графики приёма, перечень ответственных подразделений и руководства, а также способы оставить отзыв.
Контакты для обращений
- Официальный сайт –
https://government.midural.ru - Электронная приёмная – пользовательский web‑интерфейс, доступный по прямой ссылке:
http://letters.midural.ru/webrec/ - Горячая линия – 8 (343) -56‑08‑00 (круглосуточно, оператор – Министерство цифрового развития и связи Свердловской области)
- Номера телефонов (по направлениям):
- Общие вопросы – 8 (343) -56‑08‑00
- Техническая поддержка портала – 8 (343) -56‑08‑01
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (343) -56‑08‑02
- Электронный адрес – obrat@midural.ru
- Личный кабинет гражданина – для регистрации и отслеживания статуса обращения:
https://cabinet.midural.ru
Личный приём граждан
Приём граждан в живую проводится в офисе Аппарата Губернатора Свердловской области.
- Адрес: 620000, г. Екатеринбург, проспект Мира, 1
- Телефон приёмной: 8 (343) -56‑08‑10
- Электронная почта приёмной: personal@midural.ru
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье, вторник, четверг | — |
Приём в личном порядке осуществляется только по предварительной записи через
личный кабинет или по телефону.
Отделы, отвечающие за рассмотрение обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор процесса.
- Департамент информационных технологий – поддержка электронных сервисов.
- Департамент социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
- Департамент здравоохранения – обращения, связанные с медицинским обслуживанием.
- Департамент образования – вопросы школ, вузов и дополнительного образования.
- Департамент экономики и инвестиций – предложения по развитию бизнеса и инвестиций.
- Юридический отдел – правовые консультации и разбор жалоб.
Руководство системы
- Губернатор Свердловской области – Алексей Иванович Петров
- Заместитель губернатора по цифровому развитию – Марина Сергеевна Кузнецова
- Министр цифрового развития и связи Свердловской области – Владимир Николаевич Соколов
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Ольга Викторовна Мельникова
Отзывы и обратная связь
Система предусматривает несколько каналов для оставления отзывов о работе органов власти:
- Через личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу специалиста.
- Заполнение онлайн‑формы
«Отзыв о работе службы». - Отправка письма на электронный адрес feedback@midural.ru.
- Звонок на горячую линию 8 (343) -56‑08‑00 с указанием номера обращения.
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты обработки публикуются
в разделе «Отзывы граждан».
Краткое резюме
Система обращений граждан Правительства Свердловской области – это комплексный набор
электронных и офлайн‑инструментов, позволяющих каждому жителю региона быстро получать ответы
от государственных органов. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией,
а при необходимости – личным приёмом в офисе. Ваше мнение важно для повышения качества
государственных услуг!
Дата актуализации информации: