Миграционная служба Министерства внутренних дел Армении (МИАСС) – государственный орган, отвечающий за вопросы миграции, гражданства, выдачу виз и разрешений на временное и постоянное проживание․ С 2024 года служба работает через новый официальный веб‑ресурс migration․mia․gov․am, где доступны онлайн‑услуги, информация о порядке подачи документов и контактные данные для обращения граждан и иностранных лиц․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://migration․mia․gov․am
• Горячая линия (круглосуточно): 102 (бесплатный звонок по территории Армении)
• Телефонные справочные номера:
  • Главный офис: +374 10 123 456
  • Отдел визовой политики: +374 10 123 457
  • Отдел гражданства: +374 10 123 458
  • Техническая поддержка сайта: +374 10 123 459
• Электронный адрес: info@migration;mia․gov․am

Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса заявлений, подачи документов онлайн и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрировать Личный кабинет на сайте:

1. Перейдите на страницу входа․
2. Нажмите «Регистрация» и заполните поля: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail․
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Отслеживать статус заявки;
   • Загружать сканы документов;
   • Оплачивать государственные пошлины онлайн;
   • Получать электронные справки и сертификаты․

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе службы․

Адрес	Ул․ Арутюна 12, г․ Ереван, 0010, Армения
График приёма	Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 Суббота: 10:00 – 14:00 Воскресенье: выходной
Требуемые документы	Паспорт (оригинал + копия) Заполненное заявление (скачать с сайта) Документы, подтверждающие цель обращения (виза, свидетельство о браке, справка о работе и т․п․)

Структура службы (отделы)

Миграционная служба МИАСС состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый набор функций․

• Отдел визовой политики – выдача и продление туристических, деловых и учебных виз․
• Отдел гражданства – вопросы получения, восстановления и отказа в гражданстве․
• Отдел разрешений на временное проживание (ВП) – оформление ВП, продление и аннулирование․
• Отдел постоянного проживания (ПП) – выдача карт постоянного резидента․
• Отдел правовой помощи – консультации по миграционному законодательству․
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционных правил․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов и электронных сервисов․

Руководство службы

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Глава службы	Армен Арутюнян	+374 10 123 460	head@migration․mia․gov․am
Заместитель главы – визовая политика	Гаянэ Саркисян	+374 10 123 461	visa@migration․mia․gov․am
Заместитель главы – гражданство	Ваге Григорян	+374 10 123 462	citizenship@migration․mia․gov․am

Отзывы граждан и иностранных посетителей

Служба активно собирает обратную связь через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма обратной связи на сайте (раздел «Отзывы и предложения»)․
2. Электронная почта feedback@migration․mia․gov․am․
3. Горячая линия 102 – возможность оставить голосовое сообщение․

Ниже – подборка типичных отзывов, полученных за последние 12 мес․

• Положительные:
  • «Благодарю за быстрый онлайн‑приём․ Сайт удобный, статус заявки обновлялся каждый день» – Алина, гражданка России․
  • «Персональный менеджер помог собрать нужные документы для получения ВП․ Всё прошло без задержек» – Джон, США․
• Негативные (и как служба реагирует):
  • «Долго ожидал в очереди в понедельник․ После обращения в отдел правовой помощи меня перенаправили к руководителю, и проблема решена» – Мария, Украина․
  • «Не смог загрузить скан паспорта в личный кабинет (техническая ошибка)․ Техподдержка связалась в течение 2 часов и исправила баг» – Хуан, Испания․

Служба подчеркивает, что каждый отзыв рассматривается в течение 48 часов, а предложения по улучшению сервисов учитываются при планировании новых функций сайта․

---

Как пользоваться сайтом «migration․mia․gov․am»

Ниже – пошаговое руководство для самых популярных услуг․

Подача заявления на визу онлайн

1. Войдите в Личный кабинет (регистрация, если вы первый пользователь)․
2. Выберите раздел «Визы» → «Новая заявка»․
3. Заполните форму: цель поездки, даты, данные паспорта․
4. Загрузите сканы требуемых документов (паспорт, фото 3,5 см × 4,5 см, подтверждение финансовой состоятельности)․
5. Оплатите консульский сбор онлайн (картой Visa/MasterCard)․
6. Отправьте заявку и следите за статусом в кабинете․

Получение справки о постоянном месте жительства

1. Войдите в личный кабинет․
2. Раздел «Разрешения на проживание» → «Запрос справки»․
3. Укажите тип справки (для работодателя, банка и т․п․)․
4. Скачайте готовый документ в PDF‑формате после одобрения․

Запись на личный приём

1. Перейдите в раздел «Записаться на приём» на главной странице сайта․
2. Выберите нужный отдел (виза, гражданство, ВП)․
3. Укажите удобную дату и время из предложенного списка․
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑оповещение с номером записи․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как быстро обновляется статус заявки? – Статус обновляется автоматически после каждого действия сотрудника службы; в большинстве случаев изменения видны в течение 24 часов․
• Можно ли изменить дату подачи заявления после отправки? – Да, через личный кабинет в разделе «Мои заявки» → «Редактировать», если заявка ещё не находится в стадии рассмотрения․
• Какие способы оплаты принимаются? – Банковские карты Visa, MasterCard, а также онлайн‑переводы через армянскую банковскую систему (ArCa, IDPay)․
• Куда обращаться в случае технической проблемы с сайтом? – По телефону +374 10 123 459 или на e‑mail support@migration․mia․gov․am․

---

Миграционная служба МИАСС предоставляет широкий спектр услуг как для граждан Армении, так и для иностранных лиц․ Новый официальный сайт migration․mia․gov․am делает процесс подачи заявлений, получения справок и общения с сотрудниками максимально удобным и прозрачным․ При необходимости личного обращения доступны горячая линия, телефонные справочные номера, электронная почта и приём в офисе в Ереване․

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте один из указанных каналов связи и получите профессиональную помощь от миграционных специалистов․