Коллективное обращение – это официальный документ, в котором несколько граждан (жильцов дома, работников предприятия, членов общественной организации и т․п․) совместно излагают проблему и требуют её решения от органов местного самоуправления․ Ниже представлена подробная инструкция, образец письма и все необходимые контакты для подачи обращения․

Правовая основа

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от  г․ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», каждый гражданин имеет право:

• обращаться лично к должностному лицу;
• направлять письменные индивидуальные и коллективные обращения;
• получать ответ в течение 30 дней с момента регистрации обращения․

Если срок рассмотрения превышает 30 дней, глава администрации может продлить его не более чем на 30 дней․

Требования к оформлению коллективного обращения

1. Форма документа – печатный или рукописный лист формата А4․ Текст должен быть разборчивым и лаконичным․
2. Подписи – каждый заявитель подписывает документ, указывая ФИО, адрес (дом, квартира) и, при необходимости, контактный телефон․
3. Приложения – копии документов, подтверждающих позицию (фотографии, акты, договоры и т․д․)․
4. Обратный адрес – обязательно указывайте почтовый адрес или электронную почту, куда будет направлен ответ․
5. Запреты – не допускаются нецензурные выражения, угрозы, оскорбления должностных лиц и их семей․

Как подать коллективное обращение

Существует несколько способов подачи:

• Лично – в приемный отдел администрации (рабочие часы указаны ниже)․
• Заказным письмом – отправка через почтовое отделение с уведомлением о вручении․
• Электронно – через форму на официальном сайте (при наличии подтверждения личности)․
• Через представителя – по доверенности․

Шаблон коллективного обращения

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в любой текстовый редактор и заполнить своими данными․

Коллективное обращение
Кому: ________________________________ (ФИО должностного лица, должность, название администрации) 
От кого: ______________________________ (ФИО, адрес, телефон, e‑mail) 
Коллектив заявителей: (перечислите всех участников, укажите ФИО, адрес, телефон)

Тема: ______________________________ (кратко – суть обращения)

Текст обращения:

Мы, нижеподписавшиеся граждане (жильцы дома № ___, сотрудники предприятия ___, члены общественной организации ___), 
обращаемся к Вам с просьбой (требованием) _____________________________ (описание проблемы)․ 

Обоснование:
__________________________ (факт 1, дата, документ);
__________________________ (факт 2, дата, документ);
__________________________ (дополнительные сведения)․

Требования:
__________________________ (что именно требуется сделать);
__________________________ (сроки исполнения);
__________________________ (другие предложения)․

Приложения:
Копия договора № ___;
Фотографии (приложение 1);
Акт обследования (приложение 2);
․․․

Подписи заявителей:

____________________________________________________________________
(ФИО, подпись, адрес) ________________________

____________________________________________________________________(ФИО, подпись, адрес) ________________________

(и т․д․ – подписи всех участников)

Контактный телефон для связи: ______________________

Электронная почта: ______________________

Полезные рекомендации

• Сделайте две копии документа: одну отправляете в администрацию, вторую оставляете у себя․
• Если обращение направляется по почте, используйте заказное письмо с уведомлением о вручении․
• При личной передаче попросите оформить регистрационный лист (квитанцию о приёме)․
• Сохраняйте все подтверждения (скриншоты, копии, квитанции) – они могут понадобиться в случае спора․

---

Контакты для подачи обращений

Ниже указаны основные способы связи с администрацией вашего муниципального образования․ При необходимости замените данные на актуальные для вашего региона․

• Официальный сайт: https://www․adm-example․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон приёмного отдела (рабочие часы): 8‑800‑555‑12‑34
• Электронный адрес (для отправки документов): obraschenia@adm-example․ru
• Личный кабинет граждан: https://lk․adm-example․ru (регистрация – 5 минут)
• Личный приём (запись онлайн): https://www․adm-example․ru/record

График личного приёма

День недели	Время приёма	Перерыв
Понедельник	09:00 – 17:00	13:00 – 14:00
Вторник	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Среда‑Пятница	09:00 – 17:00	13:00 – 14:00
Суббота	Выходной	—
Воскресенье	Выходной	—

Отделы, принимающие обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
• Отдел строительства и благоустройства
• Отдел социальной защиты населения
• Отдел правового обеспечения

Руководство администрации (на 2026 год)

• Глава администрации: Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель по ЖКХ: Кузнецов Андрей Михайлович
• Заместитель по социальным вопросам: Петрова Ольга Сергеевна

Отзывы граждан

Для повышения прозрачности работы администрации предусмотрена система обратной связи․ Вы можете оставить отзыв:

• на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»;
• по телефону горячей линии, указав номер обращения;
• через личный кабинет, выбрав пункт «Оставить отзыв»․

---

Соблюдая указанные выше правила и используя представленный шаблон, вы сможете грамотно оформить коллективное обращение, ускорить процесс его регистрации и повысить шансы на положительное решение вашей проблемы․ Не забывайте сохранять все подтверждающие документы и следить за сроками ответа․

Помните: качественно подготовленное обращение – это ваш первый шаг к решению общественной проблемы․