Северо‑Кавказская дирекция управления движением (далее – СКДУ) является структурным подразделением
ОАО «Российские железные дороги» и отвечает за организацию и управление движением поездов, а также за
коммерческую работу в сфере грузовых перевозок на территории Северного Кавказа.
Официальный сайт
URL: https://skzd.rzd.ru/
На сайте размещена актуальная информация о расписании, тарифах, новостях компании, а также
личный кабинет для клиентов и партнёров.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (863) -59‑59‑30
- Основной телефон офиса: +7 (863) -59‑42‑42
- Факс: +7 (863) -59‑59‑31
Электронная почта
E‑mail для обращений: info@skzd.rzd.ru
Для деловых запросов и предложений используйте zakaz@skzd.rzd.ru.
Личный кабинет (Личный приём)
На официальном сайте доступен личный кабинет:
- Отслеживание статуса грузов и пассажирских перевозок;
- Оплата услуг онлайн;
- Подготовка и отправка заявок на перевозку;
- Получение электронных копий документов.
Личный приём (приёмная дирекции)
Адрес: 344001, Ростовская область, г. Ростов‑на‑Дону, Привокзальная пл., д. 1/2
Подъезд: со стороны железнодорожного вокзала, вход со стороны Привокзальной площади.
Контактное лицо: старший специалист по работе с клиентами – Иванов Петр Сергеевич.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура подразделений (отделы)
- Отдел организации движения – планирование и контроль движения поездов.
- Отдел коммерческой работы – работа с грузовыми и пассажирскими перевозками.
- Технический отдел – обслуживание подвижного состава и инфраструктуры.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности дирекции.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизированных систем.
Руководство
Начальник дирекции: Говоруха Сергей Анатольевич
Контактный телефон руководителя: +7 (863) -59‑59‑30
Электронная почта: govorukha@skzd.rzd.ru
Отзывы клиентов
«Сотрудники СКДУ помогли быстро оформить перевозку крупногабаритного груза. Онлайн‑кабинет оказался
очень удобным – все документы получили в электронном виде, а статус груза отслеживали в режиме реального
времени. Рекомендую!».
«Позвонив по горячей линии, я получила полную информацию о расписании поездов и возможных изменениях.
Персонал в приёмной вежливый, ответили на все вопросы. Спасибо за высокий уровень сервиса!».
«Работаем с СКДУ более пяти лет. Надёжность, своевременность и профессионализм – главные плюсы.
Особенно ценим возможность вести расчёты через личный кабинет без бумажной волокиты».
Если у вас возникли вопросы или требуется уточнение информации, используйте любой из указанных
способов связи – телефон, электронную почту, форму обратной связи на официальном сайте или личный кабинет.
Мы всегда готовы помочь!