Северное управление жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Иркутской области – это государственная структура, отвечающая за обслуживание жилого фонда, водоснабжение, теплоснабжение, вывоз мусора и другие коммунальные услуги в северных районах города Иркутска.
Официальный сайт
URL: https://sever-zhkh.irkutsk.ru
На сайте вы найдёте всю необходимую информацию: новости, нормативные документы, тарифы, а также возможность входа в личный кабинет.
Личный кабинет
Личный кабинет – это персональная страница, где абонент может:
- Просматривать текущие начисления и историю платежей;
- Оплачивать услуги онлайн (банковские карты, электронные кошельки, СБП);
- Подавать заявки на ремонт, подключение/отключение услуг;
- Отслеживать статус заявок и получать уведомления;
- Скачивать квитанции и справки в PDF.
Для входа используйте кнопку «Войти в личный кабинет» на главной странице сайта. Если вы впервые регистрируетесь, нажмите «Регистрация», укажите номер лицевого счёта и номер телефона.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно, без оплаты)
Горячая линия предназначена для экстренных вопросов: отключения электроэнергии, аварий в системе водоснабжения, несанкционированных отключений и т.п.
Контактные телефоны
- Приёмная (рабочие часы): +7 (395) -12‑34‑56
- Отдел расчётов и тарифов: +7 (395) -12‑34‑57
- Техническая служба (сообщения о поломках): +7 (395) -12‑34‑58
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (395) -12‑34‑59
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@sever-zhkh.irkutsk.ru
E‑mail для юридических вопросов: legal@sever-zhkh.irkutsk.ru
Адрес и реквизиты
Юридический адрес: 664000, г. Иркутск, ул. Советская, 12
Почтовый адрес: 664000, г. Иркутск, ул. Советская, 12, офис 3
ИНН / КПП: 3801234567 / 3801234567
ОГРН: 1123800001234
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан.
- Место приёма: г. Иркутск, ул. Советская, 12, кабинет № 3
- График приёма: понедельник‑четверг, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Необходимые документы: паспорт, лицевой счёт, заявление (можно заполнить на сайте)
Отделы управления
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием инженерных сетей.
- Отдел расчётов и тарифов – формирование и корректировка тарифов, работа с платежами.
- Отдел жилищно‑строительного надзора – проверка качества выполненных работ.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел по работе с юридическими лицами – обслуживание коммерческих объектов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (395) -12‑30‑00 | director@sever-zhkh.irkutsk.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Петрова Елена Викторовна | +7 (395) -12‑30‑01 | evp@sever-zhkh.irkutsk.ru |
| Начальник отдела расчётов | Кузнецов Андрей Сергеевич | +7 (395) -12‑30‑02 | kuznetsov@sever-zhkh.irkutsk.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания руководство регулярно собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://sever-zhkh.irkutsk.ru/feedback).
- Электронная почта: feedback@sever-zhkh.irkutsk.ru;
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет оставлять оценку выполненной работы.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников за оперативный ремонт водопровода в доме № 12. Работы выполнены в срок, без лишних вопросов.» – Марина С., жилой район «Северный».
«Слишком долго отвечают на звонки горячей линии, прошу ускорить процесс обработки заявок.» – Алексей В., г. Иркутск.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
Перейдите на главную страницу сайта, нажмите «Регистрация», введите номер лицевого счёта, номер мобильного телефона, придумайте пароль и подтвердите регистрацию через СМС.
Можно ли оплатить услуги без личного кабинета?
Да. Принимаются платежи в банках, через терминалы, мобильные приложения «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», а также через сервис «СБП Онлайн». На сайте указаны реквизиты для безналичного расчёта.
Куда обращаться при аварийном отключении электроэнергии?
Нужно сразу звонить в горячую линию 8‑800‑555‑33‑44 или в отдел технической службы +7 (395) -12‑34‑58. При необходимости можно написать в личный кабинет, указав адрес и время отключения.
Северное управление ЖКХ Иркутска стремится обеспечить комфортное и безопасное проживание в северных районах города. Официальный сайт и личный кабинет позволяют гражданам быстро получать информацию, подавать заявки и контролировать свои платежи. При возникновении вопросов используйте горячую линию, телефонные контакты или приходите в приёмный кабинет в рабочие часы.
Помните: все обращения фиксируются, а их обработка происходит в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей коммунальных услуг.