Сервисный центр Xiaomi – это авторизованный пункт ремонта и обслуживания фирменной техники бренда Mi (смартфоны, планшеты, ноутбуки, пылесосы, электросамокаты и др․)․ В России сервисные центры работают в нескольких городах, а главное – все они имеют официальную аккредитацию от производителя и используют только оригинальные запчасти․
Официальный сайт сервисного центра
URL: https://mi-support․ru
На сайте вы найдёте:
- Онлайн‑запись на приём
- Калькулятор стоимости ремонта
- База часто задаваемых вопросов (FAQ)
- Личный кабинет клиента
- Отзывы реальных пользователей
Горячая линия и телефонные номера
Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
Телефон приёма в Москве (с 9:00 до 20:00): +7 (495) -23‑45‑68
Телефон приёма в Санкт‑Петербурге (с 9:00 до 20:00): +7 (812) -23‑45‑67
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: support@mi-support․ru
Отдел гарантийного обслуживания: warranty@mi-support․ru
Отдел корпоративных клиентов: b2b@mi-support․ru
Личный кабинет клиента
Для удобного отслеживания статуса ремонта, просмотра истории обращений и получения электронных актов выполненных работ необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу входа․
- Нажмите «Регистрация», введите номер телефона и e‑mail․
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Текущему статусу ремонта
- Истории всех обращений
- Скачиванию гарантийных сертификатов
- Онлайн‑чат с техподдержкой
Личный приём и график работы Москва (Центральный офис)
Адрес: Россия, г․ Москва, ул․ Сущёвский Вал, д․ 5, стр․ 28
График приёма (личный приём): Пн‑Пт — 09:00 – 20:00, Сб — 10:00 – 18:00, Вс — выходной
Точка входа: Приёмная на 1‑м этаже, стойка «Сервисный центр Xiaomi»․
Санкт‑Петербург (Северный филиал)
Адрес: Россия, г․ Санкт‑Петербург, пр․ Стачек, д․ 12, корп․ 3
График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 19:00, Сб — 10:00 – 16:00, Вс — выходной
Отделы сервисного центра - Отдел приёма и диагностики – первичная проверка устройства, составление акта и расчёт стоимости․
- Отдел гарантийного ремонта – работы, покрываемые официальной гарантией производителя․
- Отдел постгарантийного обслуживания – ремонт вне гарантии, замена деталей, апгрейд․
- Отдел выездного сервиса – выезд инженера к клиенту (дом, офис) для диагностики и мелкого ремонта․
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, возвратами, вопросами по гарантиям․
Руководство сервисного центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑00‑01 | alexey․ivanov@mi-support․ru |
| Директор по сервису | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑00‑02 | elena․smirnova@mi-support․ru |
| Начальник отдела выездного сервиса | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑00‑03 | dmitry․kuznetsov@mi-support․ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в независимых сервисах:
- Ирина, 34 г․, Москва: «Отличный сервис! Диагностика за 15 минут, ремонт смартфона занял 2 часа, гарантия 12 мес․ Рекомендую!»
- Сергей, 28 г․, Санкт‑Петербург: «Выезд инженера на дом – спасение в экстренной ситуации․ Всё сделали быстро, запчасти оригинальные․»
- Алексей, 41 г․, Новосибирск (через онлайн‑запись): «Цены от 699 р․, но качество на высоте․ Приятно, что работают с официальными сертификатами․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как записаться на ремонт? – Через личный кабинет, по телефону горячей линии или онлайн‑чат на сайте․
- Сколько времени занимает ремонт? – В большинстве случаев – от 1 часа (замена батареи) до 5 рабочих дней (сложный ремонт материнской платы)․
- Нужна ли предоплата? – Предоплата требуется только при постгарантийном ремонте; гарантийный ремонт – без предоплаты․
- Можно ли получить оригинальную запчасть? – Да, все детали поставляются напрямую от Xiaomi и имеют сертификат подлинности․
- Как оформить гарантийный случай? – Предоставьте оригинал чека и заполните акт в сервисном центре; гарантия действует 12 мес․ с даты покупки․
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: mi-support․ru
Горячая линия (24/7): +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: support@mi-support․ru
Адрес (Москва): ул․ Сущёвский Вал, д․ 5, стр․ 28, г․ Москва, РФ
Адрес (Санкт‑Петербург): пр․ Стачек, д․ 12, корп․ 3, г․ Санкт‑Петербург, РФ
Дата актуализации информации: г․