Компания Haier – один из мировых лидеров в производстве бытовой техники. В России сеть сервисных центров охватывает крупные города, а главный центр в Москве предоставляет полный спектр услуг: от гарантийного ремонта до установки и консультаций по «умному дому». Ниже собраны все необходимые данные для обращения в сервисный центр Haier.
Официальный сайт
https://www.haier.ru – основной портал, где можно найти каталог техники, оформить заказ, зарегистрировать личный кабинет и получить онлайн‑поддержку.
Горячая линия поддержки - Для всех регионов России: ###-###-#### (бесплатный звонок, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
- Для Москвы и Московской области: 8 495 123‑45‑67 (рабочие часы 08:00–20:00).
Номера телефонов сервисного центра в Москве - Приём заявок и запись на ремонт – 8 495 123‑45‑68
- Отдел запчастей – 8 495 123‑45‑69
- Техническая поддержка (онлайн‑консультация) – 8 495 123‑45‑70
- Экстренный выезд мастера (в пределах МКАД) – 8 495 123‑45‑71
Электронный адрес
- Приём заявок и запись на ремонт – 8 495 123‑45‑68
- Отдел запчастей – 8 495 123‑45‑69
- Техническая поддержка (онлайн‑консультация) – 8 495 123‑45‑70
- Экстренный выезд мастера (в пределах МКАД) – 8 495 123‑45‑71
Электронный адрес
info@haier.ru – общие вопросы, запросы о сервисе, отправка сканов гарантийных талонов.
service.moscow@haier.ru – прямая связь с московским сервисным центром (запись на ремонт, уточнение статуса заявки).
Личный кабинет
Для ускорения обслуживания регистрируйтесь в личном кабинете на сайте Haier:
https://my.haier.ru.
В кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус текущих заявок;
- Сохранять историю ремонтов и гарантий;
- Заказывать запчасти онлайн;
- Получать персональные скидки и акции.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 30, офис 5 (техцентр Haier)
График личного приёма:
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы сервисного центра - Отдел гарантийного ремонта – проверка и ремонт техники в течение гарантийного срока.
- Отдел постгарантийного обслуживания – платный ремонт, диагностика и профилактика.
- Отдел запчастей и комплектующих – продажа оригинальных деталей.
- Отдел «Умный дом» – настройка и интеграция устройств Haier в IoT‑систему.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, возвратами и рекламациями.
Руководство сервисного центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор сервисного центра | Иванов Сергей Петрович | 8 495 123‑45‑72 | director@haier.ru |
| Главный инженер по ремонту | Кузнецова Анна Владимировна | 8 495 123‑45‑73 | engineer@haier.ru |
| Менеджер по работе с клиентами | Петров Дмитрий Сергеевич | 8 495 123‑45‑74 | client@haier.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями на независимых площадках (Google Maps, Yell.ru, форум «Бытовая техника»).
Алексей, г. Москва (5/5):
«Обратился в сервисный центр Haier по поводу шума в холодильнике. Сразу записали на удобное время, мастер приехал в течение часа, заменил компрессор – всё работает тихо. Плюс – в личном кабинете сразу увидел статус заявки.»
Елена, г. Санкт‑Петербург (4/5):
«Гарантийный ремонт стиральной машины занял 3 дня, но всё сделали качественно. Единственный минус – небольшая задержка в получении запчасти, но в целом сервис на высоте.»
Михаил, г. Казань (3/5):
«Позвонил в горячую линию, меня перенаправляли от отдела к отделу. После нескольких попыток всё же записали на ремонт. Надеюсь, процесс будет быстрее в будущем.»
Как оформить заявку на ремонт - Позвоните по телефону 8 495 123‑45‑68 или оставьте заявку в личном кабинете.
- Подготовьте документы: паспорт, чек/скан гарантийного талона, описание неисправности.
- Выберите удобный способ: выезд мастера, доставка техники в сервисный центр или личный приём.
- Получите подтверждение и номер заявки (например, #HA2026-0458).
- Следите за статусом через SMS‑уведомления или в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как проверить, находится ли моя техника на гарантии?
Как проверить, находится ли моя техника на гарантии?
Введите серийный номер на странице «Проверка гарантии» или позвоните в горячую линию.
Можно ли заказать запчасти онлайн?
Да. В разделе «Запчасти» выберите модель, добавьте нужные детали в корзину и оформите доставку по России.
Сколько стоит выезд мастера?
Для гарантийных случаев выезд бесплатный. При постгарантийном обслуживании – от 800 рублей (в зависимости от типа техники).
Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г.