Аварийная служба МУПП «Саратовводоканал» отвечает за оперативное реагирование
на любые нештатные ситуации в системе водоснабжения и водоотведения города.
Служба работает круглосуточно, 24 × 7, и принимает обращения от физических и юридических лиц.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://kvs-saratov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 7 (8452) -4‑65‑24
• Единый телефон для абонентов КВС: 320 000 (приём заявок, опломбировка, подключение)
• Дополнительный номер: 7 (8452) -6‑33‑35 (служба «Сар‑спас»)
• Электронный адрес: info@kvs-saratov.ru
• Адрес офиса аварийной службы: г. Саратов, Советская ул., 10, 410028
• Как добраться: на карте Яндекс

Личный кабинет абонента

Для удобного взаимодействия с водоканалом каждый абонент может воспользоваться
личным кабинетом на официальном сайте:

1. Перейдите на страницу «Личный кабинет».
2. Введите номер лицевого счёта и пароль (полученный при регистрации).
3. В кабинете можно:
   • Передать показания счётчиков;
   • Оставить заявку на ремонт или опломбировку;
   • Отследить статус уже поданных заявок;
   • Получить копии актов и квитанций;
   • Спросить консультацию через онлайн‑чат.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в аварийной службе проводится по предварительной записи.
Записаться можно по телефону 7 (8452) -4‑65‑24 или через форму обратной связи
на сайте.

День недели	Время приёма	Контактное лицо
Понедельник – Пятница	09:00 – 17:00	Старший инженер‑оператор Иванов И.И. (тел. 7 (8452) -4‑65‑24)
Суббота	10:00 – 14:00	Инженер‑техник Петров П.П. (тел. 7 (8452) -6‑33‑35)
Воскресенье	— (приём только по телефону)	—

Структура аварийной службы

Служба состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Диспетчерская служба – круглосуточный приём звонков, формирование нарядов.
• Отдел оперативного реагирования – выездные бригады, устранение аварий в реальном времени.
• Технический отдел – диагностика, плановое техническое обслуживание сетей.
• Отдел контроля качества – мониторинг состояния водо‑ и канализационных сетей, анализ причин аварий.
• Отдел работы с абонентами – оформление заявок, информирование, работа с личным кабинетом.

Руководство службы

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор МУПП «Саратовводоканал»	Сергеев А.В.	7 (8452) -4‑65‑24	sergeev@kvs-saratov.ru
Начальник аварийно‑диспетчерской службы	Иванов И.И.	7 (8452) -4‑65‑24	ivanov@kvs-saratov.ru
Главный инженер по эксплуатации сетей	Петров П.П.	7 (8452) -6‑33‑35	petrov@kvs-saratov.ru

Как сообщить о аварии?

1. Позвоните на горячую линию 7 (8452) -4‑65‑24 (круглосуточно).
2. Уточните:
   • Точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж);
   • Тип проблемы (протечка, отсутствие воды, запах, шум и т.п.);
   • Время обнаружения и любые наблюдаемые последствия.
3. Получите номер заявки (пример: #2026‑06‑0189) и ориентировочное время прибытия бригады.
4. При необходимости отправьте фото/видео через личный кабинет или мессенджер «WhatsApp» +7 (945) -23‑45‑67 (служба поддержки).
5. Ожидайте прибытия специалистов. При невозможности доступа к месту аварии уточните альтернативные пути доступа.

Отзывы абонентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт и соцсети:

• Ирина, ул. Кутякова, 156: «Бригада приехала в течение 30 минут, быстро устранила протечку. Спасибо за оперативность!»
• Андрей, ул. Советская, 10: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но иногда долго держит на линии.»
• ООО «ТехноСтрой»: «Подача заявки через личный кабинет ускорила процесс – получили подтверждение за 5 минут, бригада выехала в тот же день.»
• Мария, ул. Петрова, 23: «После аварии в нашем доме вода была отключена на 3 часа, но сотрудники постоянно информировали о ходе работ.»

Полезные ссылки

• Официальный сайт МУПП «Саратовводоканал»
• Личный кабинет абонента
• Карта проезда к офису аварийной службы
• Официальная страница в «ВКонтакте»
• Telegram‑канал для оперативных уведомлений

---

Помните: в случае любой нештатной ситуации, связанной с водоснабжением,
первым шагом должно быть обращение на горячую линию 7 (8452) -4‑65‑24 или
через единый телефон 320 000. Служба работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю,
и гарантирует быстрый отклик и профессиональное устранение проблемы.