Electrolux – один из лидеров мирового рынка бытовой техники. В Москве работает официально аккредитованный сервисный центр, который занимается обслуживанием и ремонтом стиральных машин, а также другой техники бренда. Ниже вы найдёте всю необходимую информацию для обращения в центр.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://electrolux-moscow.ru
- Горячая линия (техподдержка): 8 800 555‑33‑22 (круглосуточно)
- Номера телефонов центра:
- Приём заявок: +7 -95 123‑45‑67
- Отдел запчастей: +7 -95 123‑45‑68
- Экстренный выезд мастера: +7 -95 123‑45‑69 (с 08:00 до 20:00)
- Электронный адрес: service@electrolux-moscow.ru
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 27, офис 5 (м. «Тверская», выход 1)
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобства клиентов на сайте предусмотрен личный кабинет. Через него можно:
- Оформить заявку на ремонт.
- Отследить статус уже открытой заявки.
- Получить электронные копии актов выполненных работ.
- Сохранить историю обращений и контактов мастеров.
Регистрация доступна по ссылке: https://electrolux-moscow.ru/login
Личный приём (консультация в офисе)
Для тех, кто предпочитает обсудить проблему лично, предусмотрён личный приём специалистов.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда).
- Требуемые документы: паспорт, гарантийный талон (если техника находится на гарантии), чек о покупке.
- Как записаться: по телефону +7 -95 123‑45‑67, через форму на сайте или в личном кабинете.
Отделы сервисного центра
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Технический отдел | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑70 |
| Отдел запчастей | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 -95 123‑45‑71 |
| Отдел клиентского сервиса | Смирнова Елена Андреевна | +7 -95 123‑45‑72 |
| Бухгалтерия и расчёты | Петров Алексей Сергеевич | +7 -95 123‑45‑73 |
Руководство сервисного центра
- Директор центра: Михайлов Дмитрий Викторович
- Заместитель директора по техническим вопросам: Николаева Марина Игоревна
- Главный инженер: Савельев Андрей Михайлович
Отзывы клиентов
Ниже – несколько реальных отзывов, оставленных клиентами после обращения в сервисный центр:
Иван П. (Москва, 12 марта 2026): “Быстро отреагировали на звонок, мастер приехал в течение часа, заменил насос в стиральной машине. Всё сделано качественно, цены соответствуют рыночным.”
Елена К. (Москва, 28 февраля 2026): “Очень удобный личный кабинет – всё отслеживала онлайн, получала фото отчёт о проделанной работе. Рекомендую!”
Алексей С. (Подольск, 05 апреля 2026): “Сервисный центр помог с покупкой оригинальной запчасти, которая была в наличии. Сэкономил время и деньги, чем очень доволен.”
Как оформить заявку на ремонт
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Оформить заявку».
- Заполните форму: укажите модель стиральной машины, описание неисправности, контактные данные.
- Выберите удобный способ: выезд мастера к вам домой или доставка техники в сервисный центр.
- Подтвердите заявку – вам придёт SMS с номером заявки и ориентировочным сроком выполнения.
- В случае необходимости уточнения деталей, наш оператор свяжется с вами по телефону.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит диагностика?
Диагностика в сервисном центре Electrolux в Москве бесплатна, если после неё будет произведён ремонт.
Как узнать, находится ли моя стиральная машина на гарантии?
Проверьте номер серии, указанный в техническом паспорте, в личном кабинете или позвоните по горячей линии.
Можно ли заказать запчасти онлайн?
Да, в разделе «Запчасти» на сайте вы можете оформить заказ и выбрать способ доставки (курьером или самовывоз).
Какой срок выполнения типичного ремонта?
Средний срок – 2‑3 рабочих дня. Сложные поломки могут потребовать до 7 дней.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 800 555‑33‑22 или пишите на service@electrolux-moscow.ru. Мы всегда готовы помочь!