Важно! Самостоятельный ремонт сложных печатающих устройств (лазерных принтеров, МФУ) может привести к поломке важных компонентов и полной потере гарантии․ Если ваш принтер проявляет любые из перечисленных ниже признаков, лучше сразу обратиться к профессионалам․

Признаки, требующие обращения в сервисный центр

• Ограничение функций (например, отсутствие двусторонней печати, невозможность сканировать)․
• Неравномерная печать, пятна, полосы, «призрачные» изображения․
• Принтер не захватывает бумагу или застревает в подающем механизме․
• Слишком громкий шум, перегрев, запах гари․
• Системные сообщения об износе картриджа, фьюзера, роликов подачи․
• Необходимость обновления драйверов, прошивки или программного обеспечения․

Куда обращаться?

Для владельцев лазерных принтеров и МФУ рекомендуется сервисный центр АРВ Трейдинг․ Ниже – полная информация о контактах, режиме работы и услугах․

Контактные данные

Личный приём (приём заявок в офисе)

Если вы предпочитаете лично привезти устройство, запишитесь заранее – минимум за один час до окончания рабочего дня․

• Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 27, офис 5 (рядом с метро Тверская)․
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без обеда)․

Отделы сервисного центра

1. Отдел диагностики – бесплатная диагностика на месте или выездом․
2. Отдел ремонта – замена фьюзера, роликов, печатающих блоков, ремонт электроники․
3. Отдел программного обеспечения – установка драйверов, прошивок, настройка Wi‑Fi․
4. Отдел обслуживания корпоративных клиентов – плановое ТО, сервисные контракты․

Руководство сервисного центра

Процесс обращения в технический центр

Шаг 1 – Предварительная запись

Позвоните по горячей линии или отправьте заявку через личный кабинет․ Укажите модель принтера, характер неисправности и удобное время визита․

Шаг 2 – Приём устройства

• Привезите принтер в указанный офис или согласуйте выезд инженера․
• Передайте комплектность (корпус, картриджи, кабели, документы о гарантии)․

Шаг 3 – Диагностика

Диагностика проводится бесплатно․ При необходимости выездного осмотра специалист приедет в течение 24 часов после подтверждения заявки․

Шаг 4 – Согласование работ

После диагностики вам будет предоставлен отчёт и смета․ При согласии – ремонт начинается сразу (в день обращения, если запчасти в наличии)․

Шаг 5 – Получение готового устройства

Готовый принтер можно забрать в офисе или получить курьером (доставка бесплатна в пределах МКАД)․ На все выполненные работы предоставляется гарантия 12 месяцев․

Отзывы клиентов

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли самостоятельно заправлять картриджи?

В АРВ Трейдинг заправка картриджей не производится – это услуга, которую лучше доверить официальным сервисам, чтобы избежать повреждения печатающей головки․

Обслуживают ли ваш центр струйные принтеры?

Нет․ Инженеры АРВ Трейдинг работают только с лазерными принтерами и МФУ․ Для струйных моделей рекомендуется обращаться в специализированные сервисы, например, в сервисный центр Epson или Canon․

Сколько времени занимает ремонт?

Если необходимые запчасти находятся в наличии, большинство неисправностей устраняются в течение одного рабочего дня․ Сложные поломки могут потребовать до 3‑5 дней․

Как проверить статус ремонта?

Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои заявки» вы увидите текущий статус, предполагаемую дату завершения и комментарии мастеров․

Обращение в профессиональный технический центр – это гарантированный способ вернуть принтеру полную работоспособность без риска новых поломок․ Сервисный центр АРВ Трейдинг предлагает:

• Бесплатную диагностику (в офисе или выездом);
• Квалифицированный ремонт лазерных принтеров и МФУ;
• Гарантию 12 месяцев на все выполненные работы;
• Удобный онлайн‑кабинет для отслеживания заявок;
• Курьерскую доставку и выезд инженера в день обращения․

Не откладывайте решение проблемы – позвоните по горячей линии 8 (495) -39‑58‑52 или оставьте заявку на сайте․ Ваш принтер будет работать как новый!