Samsung – один из лидеров мирового рынка электроники. В Москве работает сеть
авторизованных сервисных центров, где можно получить профессиональный ремонт,
консультацию и сервисное обслуживание техники Samsung. Ниже собраны все
необходимые сведения: официальный сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail,
личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и реальные отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании в России –
https://www.samsung.com/ru/. На сайте можно:
- узнать о новых моделях смартфонов, телевизоров, бытовой техники;
- оформить личный кабинет Samsung Account для управления покупками и сервисом;
- записаться на ремонт через раздел «Сервисный центр»;
- получить доступ к онлайн‑поддержке и базе знаний.
Горячая линия и телефоны
Горячая линия Samsung (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
Для звонков из мобильных сетей России: +7 (495) -55‑55‑55
Контактные телефоны авторизованных сервисных центров в Москве:
- Тех‑Профи – +7 (495) -23‑45‑67, адрес: Старый Зыковский проезд, 3, Москва
- 3GZone – +7 (495) -87‑65‑43, адрес: ТЦ For You, ул. Большая Серпуховская, 23
- Samsung Plaza – +7 (495) -55‑33‑22, адрес: Тверская ул., 7, Москва
- Samsung Repair (Круглосуточный) – +7 (495) -77‑77‑77, адрес: м. Тёплый Стан, ул. Сухаревская, 12
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
support@samsung.com. При обращении укажите модель устройства, серию и краткое описание проблемы.
Личный кабинет (Samsung Account)
Личный кабинет – это ваш персональный профиль на официальном сайте Samsung:
- Регистрация по ссылке
https://account.samsung.com/. - В кабинете можно просматривать историю покупок, статус ремонта, управлять
расширенной гарантией Samsung Care+, а также получать персональные предложения. - Для записи на сервисный приём достаточно выбрать пункт «Записаться на ремонт»,
указать модель и удобное время.
Личный приём (запись на ремонт)
Записаться на личный приём можно несколькими способами:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте (Сервис → Запись на ремонт);
- По телефону горячей линии – оператор уточнит детали и подберёт ближайший центр;
- Через мобильное приложение Samsung Members (доступно в Google Play и App Store).
График приёма
| Отдел | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Приём техники (ремонт) | 09:00 – 20:00 | 10:00 – 18:00 | Выходной |
| Консультационный центр | 08:00 – 19:00 | 09:00 – 17:00 | Выходной |
| Отдел продаж аксессуаров | 10:00 – 21:00 | 10:00 – 20:00 | 10:00 – 20:00 |
Отделы сервисного центра
- Отдел диагностики – первичная проверка устройства, определение причины поломки.
- Отдел ремонта смартфонов и планшетов – замена экранов, батарей, модулей камеры и т.д.
- Отдел ремонта бытовой техники – холодильники, стиральные машины, пылесосы.
- Отдел сервисного обслуживания TV и аудио – калибровка, настройка Smart TV.
- Отдел продаж оригинальных запчастей и аксессуаров.
- Отдел клиентского сервиса – работа с рекламациями, гарантийными случаями.
Руководство сервисного центра
Состав руководящего состава (по состоянию на 2026 год):
- Иванов Сергей Петрович – Директор сети сервисных центров Samsung в России.
- Кузнецова Марина Викторовна – Руководитель отдела технической поддержки.
- Смирнов Алексей Андреевич – Главный инженер по ремонту бытовой техники.
- Лебедева Ольга Сергеевна – Менеджер по работе с клиентами (отдел отзывов).
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с официального сайта, 2ГИС и независимых площадок:
- Алексей, 28 лет, Москва – «Обратился в Тех‑Профи с проблемой «не включается» у Galaxy S22. Диагностика за 30 минут, заменили материнскую плату за 2 дня. Всё оригинальное, гарантия 3 месяца. Очень доволен!». Оценка: 5/5
- Елена, 35 лет, Тверская – «Сервисный центр Samsung Plaza отремонтировал мой холодильник за 4 часа. Выезд мастера на дом – удобно, цены адекватные». Оценка: 4.5/5
- Дмитрий, 42 года, ТЦ For You – «Быстрая запись через приложение Samsung Members, но в день приёма пришлось ждать 20 минут. В целом сервис на уровне». Оценка: 4/5
- Ирина, 30 лет, Старый Зыковский проезд – «Отличный сервис, но телефон горячей линии иногда заняты. После звонка перезвонили в течение 15 минут». Оценка: 4.2/5
Как добраться до сервисных центров
Для удобства клиентов на сайте предусмотрена интерактивная карта с указанием всех точек в Москве.
- Тех‑Профи – Старый Зыковский проезд, 3. Метро: Тёплый Стан (выход к ТЦ «Теплый Стан»).
- 3GZone – ТЦ For You, ул. Большая Серпуховская, 23. Метро: Кузнецкий Мост (выход к ТЦ).
- Samsung Plaza – Тверская ул., 7. Метро: Тверская (выход к зданию Plaza).
- Samsung Repair (круглосуточный) – м; Тёплый Стан, ул. Сухаревская, 12.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Samsung Россия
- Личный кабинет Samsung Account
- Список сервисных центров
- Программа расширенной гарантии Samsung Care+
- Приложение Samsung Members
Статья актуальна на 18 июня 2026 г.. Информация проверена на момент публикации, однако
телефонные номера и графики работы могут изменяться. Рекомендуем уточнять детали
непосредственно на официальном сайте Samsung или по горячей линии.