Либхер (Liebherr) – немецкий бренд‚ известный своими холодильниками‚ морозильными камерами‚ винными шкафами и профессиональной холодильной техникой. Компания предлагает круглосуточную поддержку и сеть авторизованных сервисных центров‚ где можно оформить гарантийный и послегарантийный ремонт.
Официальный сайт
Для получения полной информации о сервисных услугах‚ загрузки инструкций и подачи онлайн‑заявки используйте официальный портал:
- Служба поддержки Liebherr (RU)
- Раздел «Обслуживание и поддержка» –
https://www.liebherr.com/ru-ru/холодильники-морозильники/обслуживание-3046451
Горячая линия и телефонные контакты
Для обращения в сервисный центр доступна единая бесплатная горячая линия:
- 8 (800) -00‑34‑55 – круглосуточно (7 дней в неделю).
В России и странах СНГ также работает телефон доверия дистрибьютора:
- 0 (800) -04‑888 – горячая линия сервисной службы (Украина).
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте форму обратной связи на официальном сайте. Электронный адрес службы поддержки указать можно в разделе «Контакты» после входа в личный кабинет.
Личный кабинет и онлайн‑заявка
Все обращения можно оформить через личный кабинет‚ где доступны:
- Создание и отслеживание заявок на ремонт.
- Просмотр истории обслуживаний.
- Скачивание руководств и сертификатов.
Ссылка на регистрацию: Личный кабинет Liebherr.
Личный приём (приёмные часы)
Сервисные центры принимают клиентов в удобное время:
- Пн‑Пт: 08:00 – 22:00
- Сб‑Вс: 09:00 – 22:00
Все приёмные часы действуют как в Москве‚ так и в региональных центрах.
Адреса официальных сервисных центров в России
| Город | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Москва | 115407‚ г. Москва‚ ул. Речников‚ д. 15‚ к. 1 | 8 (800) -00‑34‑55 |
| Москва | 125599‚ г. Москва‚ ул. Бусиновская горка‚ д. 2 | 8 (800) -00‑34‑55 |
Региональная сеть (пример)
В Украине сервисные центры работают по следующему перечню (телефон доверия — 0 (800) -04‑888):
- Киев – Электросервис‚ ул. Глибочицька‚ 53‚ офис 313
- Харьков – Транссервис‚ ул. Свободы‚ 24
- Львов – ФОП Крашенинников‚ ул. Плугова‚ 6‚ офис 202
- Одесса – ДУС сервис‚ ул. М. Арнаутская‚ 110
Структура сервисного центра
В типичном сервисном центре Liebherr работают следующие отделы:
- Отдел приёма заявок – регистрирует обращения‚ проверяет гарантийный статус.
- Технический отдел – диагностика‚ ремонт и настройка оборудования.
- Отдел запасных частей – поставка оригинальных комплектующих.
- Отдел гарантийного обслуживания – оформление гарантийных ремонтов‚ проверка условий гарантии.
- Служба клиентского сервиса – ответы на вопросы‚ работа с отзывами.
Руководство компании
На уровне группы Liebherr Group руководство представлено:
- Томас Либхер – председатель правления группы.
- Генеральный директор по региону «Россия и СНГ» – указывается на официальном сайте.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные от владельцев техники Liebherr после обращения в сервисный центр:
- «Быстро приняли заявку‚ техник приехал в течение 2‑х часов‚ заменил компрессор – всё в рамках гарантии. Очень доволен обслуживанием!»
- «Персональный менеджер помог оформить гарантийный ремонт онлайн‚ без лишних походов в офис. Сервис на высоте.»
- «Запчасти оригинальные‚ цена адекватная‚ ремонт завершён в срок. Рекомендую обращаться только в официальные центры‚ иначе гарантия аннулируется.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Руководства по эксплуатации
- Каталоги продукции
- Telegram‑бот поддержки
Как оформить гарантийный ремонт?
Шаги‚ которые необходимо выполнить:
- Найдите серийный и сервисный номер на заводской табличке (см. инструкция).
- Подготовьте кассовый чек с датой покупки.
- Позвоните по горячей линии 8 (800) -00‑34‑55 или заполните онлайн‑заявку.
- Уточните удобное время визита мастера.
- При необходимости подпишите акт приёма‑сдачи.
Важно помнить
Гарантия не действует‚ если:
- Техника установлена самостоятельно без привлечения официальных специалистов.
- Были нарушены рекомендации из инструкции.
- Товар повреждён в результате транспортных происшествий‚ неправильной эксплуатации или вмешательства неуполномоченных лиц.
- Отсутствует читаемый серийный номер.
Для сохранения гарантийных прав всегда обращайтесь в авторизованные сервисные центры Liebherr и используйте оригинальные комплектующие.
Если у вас остались вопросы‚ звоните по горячей линии 8 (800) -00‑34‑55 или пишите через личный кабинет. Мы готовы помочь вам 7 дней в неделю!