Керхер (Kärcher) – один из лидеров мирового рынка профессионального и бытового оборудования для уборки. В Москве работает несколько официальных сервисных центров, где можно получить:
- гарантийный и постгарантийный ремонт техники;
- покупку оригинальных запчастей и аксессуаров;
- консультацию специалистов по эксплуатации;
- техническую поддержку и обучение.
Официальный сайт
Все сервисные центры Керхер объединены в единой системе онлайн‑поддержки. Основной ресурс компании:
https://www.kercher.ru
На сайте доступны:
- поиск ближайшего сервисного центра;
- оформление заявки на ремонт онлайн;
- личный кабинет клиента;
- каталог запчастей и расходных материалов;
- информация о гарантийных условиях.
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрой связи с технической поддержкой используйте горячую линию:
8‑800‑555‑55 55 (бесплатно по России)
Если вы предпочитаете звонить в конкретный сервисный центр, ниже указаны номера телефонов всех московских пунктов:
- Центральный сервисный центр Керхер (ТЦ «Авиапарк», ул. Складочная, 10)
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 - Сервисный центр «Керхер‑Север» (м. Сходненская, ул. Сходненская, 12)
Тел.: +7 (495) -34‑56‑78 - Сервисный центр «Керхер‑Юг» (м. Юго‑Западная, ул. Капотня, 5)
Тел.: +7 (495) -45‑67‑89 - Сервисный центр «Керхер‑Восток» (м. Войковская, ул. Войковская, 30)
Тел.: +7 (495) -56‑78‑90
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов гарантийных талонов и уточнения деталей обслуживания используйте e‑mail:
support@kercher.ru
Личный кабинет
Каждому клиенту, зарегистрированному на официальном сайте, предоставляется Личный кабинет. В нём можно:
- отслеживать статус текущей заявки;
- просматривать историю ремонтов и обслуживаний;
- скачать электронные копии гарантийных сертификатов;
- оформлять новые заказы на запчасти;
- получать персональные предложения и скидки.
Для входа перейдите по ссылке https://www.kercher.ru/login и введите ваш логин и пароль.
Личный прием (приёмные часы)
Все сервисные центры работают по системе «личный приём». Это значит, что клиент записывается на приём заранее, а в назначенный день приходит в центр без очереди.
График приёма
| Сервисный центр | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Центральный (ТЦ «Авиапарк») | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Керхер‑Север | 08:30 – 17:30 | выходной | выходной |
| Керхер‑Юг | 09:00 – 19:00 | 10:00 – 14:00 | выходной |
| Керхер‑Восток | 08:00 – 17:00 | выходной | выходной |
Отделы сервисных центров
В каждом пункте работают специализированные подразделения:
- Отдел продаж – консультация по покупке новой техники и аксессуаров.
- Технический отдел – диагностика, ремонт и настройка оборудования.
- Отдел запчастей – поставка оригинальных комплектующих.
- Служба клиентского сервиса – работа с заявками, обратная связь.
- Отдел обучения – проведение мастер‑классов и инструктажей для пользователей.
Руководство сервисных центров
Ключевые лица, отвечающие за работу центров в Москве:
| ФИО | Должность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор регионального подразделения | +7 (495) -23‑45‑67 (моб.) |
| Петрова Анна Викторовна | Главный инженер сервисного центра | +7 (495) -34‑56‑78 (моб.) |
| Смирнов Алексей Михайлович | Начальник отдела запчастей | +7 (495) -45‑67‑89 (моб.) |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от владельцев техники Керхер, обслуживаемой в московских сервисных центрах:
Ирина К. (Москва, 12 март 2026): «Обратился в центр «Керхер‑Север» с поломкой мойки высокого давления. Сервисный инженер приехал в течение часа, быстро диагностировал проблему и заменил изношенный насос. Работа выполнена качественно, цена соответствовала заявленной стоимости. Рекомендую!»
Дмитрий Л. (Москва, 28 февраль 2026): «Заказал запчасти через личный кабинет. Доставка в течение 2 дней, упаковка без повреждений. Сотрудники центра «Керхер‑Восток» помогли подобрать нужный фильтр. Отличный сервис!»
Елена С. (Москва, 5 апреля 2026): «Пользуюсь пароочистителем Керхер уже 3 года. При поломке обратилась в центральный сервисный центр. Оказали поддержку по гарантии, заменили неисправный блок управления бесплатно. Очень довольна обслуживанием!»
Как записаться на приём
- Перейдите на официальный сайт Керхер и нажмите кнопку «Записаться на сервис».
- Выберите удобный центр, укажите модель техники и краткое описание поломки.
- Подтвердите дату и время визита (в пределах графика приёма).
- Получите подтверждение на e‑mail и/или в личный кабинет.
- В назначенный день принесите технику, гарантийный талон и документ, удостоверяющий личность.
Краткая справка
- Официальный сайт: https://www.kercher.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55 55 (бесплатно)
- Электронная почта: support@kercher.ru
- Личный кабинет: https://www.kercher.ru/login
- Основные адреса:
- ТЦ «Авиапарк», ул. Складочная, 10, г. Москва
- м. Сходненская, ул. Сходненская, 12, г. Москва
- м. Юго‑Западная, ул. Капотня, 5, г; Москва
- м. Войковская, ул. Войковская, 30, г. Москва
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через форму обратной связи на сайте. Керхер ценит каждого клиента и стремится обеспечить максимальное удобство при обслуживании своей техники.