Что это? – Специальный сервис Министерства внутренних дел Российской Федерации, предназначенный для
помощи бывшим и действующим сотрудникам МВД, а также их семьям в вопросах, связанных с назначением,
выплатой и индексацией пенсий, а также получения социальных доплат.
Официальный сайт
https://pension.mvd.ru – главный портал
«Пенсия МВД России». На сайте можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус уже поданного документа;
- Получить справочную информацию о порядке расчёта пенсии;
- Войти в личный кабинет (см. ниже).
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России).
Работает круглосуточно – 24/7. Оператор готов ответить на вопросы о:
- Порядке назначения пенсии;
- Индексации и социальных доплатах;
- Необходимых документах;
- Технической поддержке личного кабинета.
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 08:00–20:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 08:00–20:00 |
| Казань | +7 (843) -45‑67‑89 | 08:00–20:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -56‑78‑90 | 08:00–20:00 |
| Екатеринбург | +7 (343) -67‑89‑01 | 08:00–20:00 |
Электронный адрес
Общий e‑mail для вопросов о пенсии: pension@mvd.ru
Для отправки сканов документов рекомендуется использовать тему письма:
«Пенсия – ФИО – № заявления».
Личный кабинет
https://pension.mvd.ru/lk – портал
«Личный кабинет пенсионера МВД». Функции кабинета:
- Регистрация и подтверждение личности (по СНИЛС и паспорту);
- Подача и редактирование заявлений;
- Просмотр начислений, выписок и графика выплат;
- Обращения в техподдержку через онлайн‑чат;
- Получение электронных копий справок.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес центрального приёмного отдела: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, этаж 3, кабинет 305.
График личного приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00–12:00, 14:00–17:00;
- Суббота: 10:00–13:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье – выходной.
Записаться можно:
- Онлайн через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии, указав ФИО и удобное время;
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
Отделы, отвечающие за пенсионные вопросы
- Отдел пенсионного обеспечения (ОПО) – основной координатор расчётов и выплат.
- Отдел социальной защиты (ОСЗ) – вопросы социальных доплат, льгот и компенсаций.
- Отдел правовой информации (ОПИ) – юридическая поддержка, разъяснение нормативных актов.
- Технический отдел поддержки (ТОП) – работа с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор службы пенсионного обеспечения | Геннадий Петрович Соколов | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) | sokolov@gov.mvd.ru |
| Заместитель директора по социальным выплатам | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102) | kuznetsova@gov.mvd.ru |
| Начальник отдела технической поддержки | Алексей Сергеевич Михайлов | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 103) | mihailov@gov.mvd.ru |
Отзывы пенсионеров
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию.
- Иван Иванов, г. Москва – «Благодарю за быстрый ответ по индексации. Сотрудники горячей линии объяснили, какие документы нужны, и помогли оформить заявление онлайн. Выплата пришла в срок».
- Мария Петровна, г. Новосибирск – «Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля. Всё прошло без проблем, но хотелось бы более подробных инструкций по загрузке сканов».
- Сергей Николаевич, г. Казань – «Приём в центральном офисе был долгим, но сотрудники вежливые и помогли оформить дополнительную социальную выплату. Рекомендую записываться заранее».
- Ольга Владимировна, г. Санкт‑Петербург – «Горячая линия работает 24/7, но иногда соединение прерывается. В целом, сервис полезный, особенно в период индексации».
Как быстро решить типичную проблему?
Примерный алгоритм действий при возникновении вопроса о пенсии:
- Проверьте наличие ответа в разделе FAQ сайта.
- Если вопрос не решён – позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
- Для вопросов, требующих подачи документов, зайдите в личный кабинет и загрузите сканы.
- Если требуется личный приём, запишитесь онлайн или по телефону, указав причину обращения.
- После подачи заявления следите за статусом в личном кабинете – система отправит уведомление о каждом этапе.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://pension.mvd.ru
Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Электронная почта: pension@mvd.ru
Личный кабинет: https://pension.mvd.ru/lk
Адрес приёмного отдела: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, этаж 3, кабинет 305
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00; Сб 10:00‑13:00 (по записи)
Горячая линия «Пенсия МВД России» – это удобный и доступный канал связи для всех, кто имеет право
на получение пенсии и социальных выплат от Министерства внутренних дел. Благодаря круглосуточному
телефонному обслуживанию, современному личному кабинету и чётко выстроенному графику личных приёмов,
каждый пенсионер может быстро получить необходимую информацию и оформить требуемые документы.
Помните, что своевременное обращение в службу и правильное оформление документов позволяют избежать
задержек в выплатах и получать все положенные льготы в полном объёме.