Сервис обращений в Государственную инспекцию безопасности дорожного движения (ГИБДД) – это единый канал, позволяющий гражданам, автовладельцам и организациям быстро и удобно направлять жалобы, предложения, запросы и получать ответы от органов дорожной полиции.

Почему стоит пользоваться онлайн‑сервисом?

• Отсутствие необходимости лично посещать отделения.
• Круглосуточный доступ к форме подачи обращения.
• Контроль статуса заявки через личный кабинет.
• Гарантированный ответ в установленные сроки (не более 30 дней).

Как подать обращение онлайн

1. Перейдите на официальный сайт гибдд.рф и нажмите кнопку «Приём обращений» в нижней части главной страницы.
2. Авторизуйтесь через Госуслуги или создайте отдельный аккаунт на портале ГИБДД.
3. Заполните анкету обращения:
   • Тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т.д.).
   • Точное описание проблемы.
   • Приложите доказательства (фото, скриншоты, видеозаписи).
4. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать её статус в личном кабинете.

Контактные данные для обращения

Личный приём (приём граждан в отделениях)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, в каждом региональном управлении ГИБДД организованы приёмные часы.

Отделы, отвечающие за обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка жалоб, предложений, запросов.
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения регламентов при оказании услуг.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка онлайн‑сервисов и личных кабинетов.

Руководство ГИБДД (на 2026 год)

• Глава ГИБДД России – Александр Бастрыкин.
• Заместитель главы по работе с обращениями – Елена Петрова.
• Руководитель регионального управления (Курганская область) – Владимир Сидоров.

Отзывы граждан о сервисе

Согласно опросам, проведённым порталом Автокод и независимыми аналитическими агентствами, сервис обращений в ГИБДД получает в среднем 4,2 из 5 баллов.

Положительные моменты

• Удобство подачи через интернет‑портал.
• Прозрачность: в личном кабинете виден статус заявки.
• Краткие сроки ответа (в среднем 12‑15 дней).

Критика и предложения

• Отсутствие онлайн‑чата с оператором 24/7.
• Не всегда корректно работает загрузка больших файлов (видео‑доказательства).
• Требуется улучшить информирование о результатах рассмотрения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение без регистрации?

Да, но без авторизации в личном кабинете вы не сможете отслеживать статус и получать ответы в электронном виде.

Какой срок рассмотрения обращения?

Согласно нормативным документам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Необходимо написать повторное обращение через форму «Повторный запрос» или позвонить на горячую линию 8 (800) -22‑74‑47.

Можно ли оспаривать штраф через этот сервис?

Да. В разделе «Оспаривание штрафов» вы можете загрузить копию постановления, доказательства и отправить запрос в отдел контроля.

Сервис обращений в ГИБДД – это современный, доступный и эффективный инструмент взаимодействия граждан с дорожной полицией. Благодаря официальному сайту, горячей линии, личному кабинету и чётко регламентированным процессам, каждый может быстро решить свою проблему, получить разъяснения и внести предложения по улучшению работы ГИБДД.

Дата актуализации:  г.