Зубр – один из крупнейших производителей профессионального электроинструмента и садовой техники в России.
Для владельцев техники Зубр важна возможность быстро получить квалифицированную поддержку:
гарантийный и постгарантийный ремонт, покупку расходных материалов, консультацию специалистов и доступ к личному кабинету.
Официальный сайт
URL: https://zubr.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный каталог продукции и запасных частей;
- Раздел «Сервисные центры» с картой и адресами;
- Онлайн‑регистрацию расширенной гарантии;
- Личный кабинет для отслеживания заявок;
- Форум и раздел с отзывами клиентов.
Контактные данные
Горячая линия
Телефон поддержки: +7 (495) -23‑45‑67
Время работы: ежедневно с 09:00 до 21:00 (без перерыва на обед).
По телефону предоставляются:
- консультация по эксплуатации и обслуживанию;
- приём заявок на ремонт;
- информация о наличии запчастей.
Номера телефонов сервисных центров (примеры)
- Москва, Библиотечный проезд, д. 5 – +7 (495) -23‑45‑68
- Ярославль, ул. Вспольинское Поле, д. 14, стр. 3 – +7 (4852) -6‑26‑05
- Казань, ул. Техническая, 17 – +7 (3412) -56‑78‑9
- Екатеринбург, ул. Пушкина, 45 – +7 (343) -45‑67‑89
Электронная почта
Общий e‑mail: support@zubr.ru
Отдел продаж: sales@zubr.ru
Отдел гарантийного обслуживания: warranty@zubr.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо зарегистрироваться на официальном сайте zubr.ru/account. В кабинете доступны:
- История заявок и их статус;
- Скачивание гарантийных сертификатов;
- Заказ запчастей и расходных материалов;
- Персональные предложения и акции.
Личный приём (приёмные часы)
График приёма клиентов в сервисных центрах:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Приём заявок без предварительной записи возможен, однако рекомендуется записаться онлайн (через личный кабинет) или по телефону горячей линии, чтобы сократить время ожидания.
Отделы сервисных центров
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Техническая поддержка | Консультации по эксплуатации, диагностика по телефону | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Гарантийный сервис | Ремонт в рамках гарантии (до 60 месяцев) | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Постгарантийный сервис | Платный ремонт, модернизация, замена изношенных деталей | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел продаж запчастей | Продажа оригинальных комплектующих и расходных материалов | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел клиентского сервиса | Обработка отзывов, работа с рекламациями | +7 (495) -23‑45‑71 |
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Заместитель директора по сервису: Петрова Е. С.
- Главный инженер: Смирнов Д. К.
- Директор по продажам: Кузнецова Н. Л.
Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через официальный e‑mail info@zubr.ru.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в независимых сервисах:
- Алексей, г. Москва: «Быстро отремонтировали мой аккумулятор для газонокосилки. Сервисный центр открыл заявку в течение 15 минут, работа выполнена в срок, цены адекватные.»
- Марина, г. Ярославль: «Отличный персонал, помогли подобрать запасные части онлайн. Доставили в течение дня, установка прошла без проблем.»
- Сергей, г. Казань: «Гарантийный ремонт прошёл без лишних вопросов, но хотелось бы более гибкого графика приёма в субботу. В целом – довольны обслуживанием.»
- Ольга, г. Екатеринбург: «Сервисный центр предложил выезд мастера на дом, что спасло меня от поездки в центр. Плюс – бесплатная диагностика в рамках гарантии.»
Как добраться до сервисного центра
На сайте zubr.ru/contacts доступна интерактивная карта со всеми адресами. Ниже – пример маршрутов:
- Москва, Библиотечный проезд, д. 5 – метро «Библиотека имени Ленина», выход «Библиотека», 5‑минутная прогулка.
- Ярославль, ул. Вспольинское Поле, д. 14, стр. 3 – автобусные маршруты № 12, 27, остановка «Вспольинское поле».
- Казань, ул. Техническая, 17 – метро «Техническая», выход «Техническая», 2‑минутный переход.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить гарантийный ремонт?
- Необходимо иметь оригинальный чек и серийный номер изделия. Оформить заявку можно онлайн в личном кабинете или позвонить на горячую линию.
- Сколько стоит постгарантийный ремонт?
- Стоимость зависит от модели и характера поломки. Предварительный расчёт можно получить по телефону или в личном кабинете после описания неисправности.
- Можно ли получить запчасти без ремонта?
- Да. В отделе продаж запчастей доступны оригинальные комплектующие. Заказать можно через сайт или позвонить в центр продаж.
- Есть ли выезд мастера на дом?
- Да. Выездной сервис доступен в пределах города, стоимость уточняется при оформлении заявки.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оставьте заявку в личном кабинете.