Дата публикации: 17 июня 2026 г.
Государственное унитарное предприятие Лугансквода сообщает о серьезных перебоях в подаче питьевой воды в части Жовтневого района города Луганск. Авария произошла на магистральном водоводе 16 ноября 2025 г., а в текущем 2026 году продолжаются аварийно‑ремонтные работы, которые требуют постоянного контроля и оперативного реагирования.
Содержание статьи
- Общая информация об аварии
- Последствия для населения
- Работа аварийных бригад
- Контактные данные для обращения
- Структура и отделы Луганскводы
- Руководство предприятия
- Отзывы жителей
Общая информация об аварии
Авария произошла в результате прорыва наружной канализационной системы, который привел к загрязнению магистрального водовода. По официальным данным, в зоне Жовтневого района более 1,3 тыс. абонентов остались без водоснабжения.
Причины прорыва:
- износ трубопровода более 30 лет;
- недостаточный контроль за состоянием инфраструктуры;
- влияние климатических факторов (замерзание грунтовой воды).
Последствия для населения
В результате отключения воды жители столкнулись с рядом проблем:
- отсутствие горячей и холодной воды в домах;
- незначительные перебои в работе бытовой техники (стиральные и посудомоечные машины);
- необходимость использования бутилированной воды для питья и готовки;
- повышенный риск санитарных заболеваний.
Для смягчения последствий муниципальные органы открыли пункты временного водоснабжения в школах и общественных центрах Жовтневого района.
Работа аварийных бригад
Аварийные бригады работают круглосуточно. На текущий момент задействованы специалисты из:
- Кировского управления;
- Алчевского управления;
- Восточной и Западной районных электросетевых служб (РЭС).
Ключевые номера диспетчерских служб:
| Регион | Телефон |
|---|---|
| Западная РЭС (Артёмовский, Каменно́бродский районы) | 35‑37‑89, 50‑01‑88 |
| Восточная РЭС (Ленинский, Жовтневый районы) | 35‑37‑71, 35‑37‑52 |
| Луганская ГКАС (гор. аварийно‑спасательная служба) | 077, 53‑24‑09 |
| Дежурный в Жовтневом райисполкоме | 49‑22‑55 |
| Контакт‑центр Луганскводы (жаргонный «горячая линия») | 41‑32‑40, 41‑52‑69, 072‑13‑54‑324 |
Все вышеперечисленные номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Контактные данные для обращения
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения – используйте один из способов ниже.
Официальный сайт
http://luganvoda.lg.ua
Горячая линия
Телефон: 41‑32‑40 (круглосуточно)
Дополнительные телефонные номера
- 41‑52‑69 (техническая поддержка)
- 072‑13‑54‑324 (приём заявок от физических лиц)
- 0642 50‑10‑50 – отдел по работе с населением в Ленинском районе (приём с 08:00 до 16:30, пн‑сб)
Электронный адрес
info@luganvoda.lg.ua
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса вашей заявки, оплаты услуг и просмотра актов выполненных работ необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в офисе Луганскводы по адресу:
ул. Оборонная, 36а, г. Луганск, Жовтневый район
График приёма
Пн‑сб: 08:00 – 16:30 (в субботу – без обеда). Воскресенье – выходной.
Отделы Луганскводы
- Отдел водоснабжения и распределения – контроль за подачей воды, планирование ремонтных работ;
- Отдел аварийно‑ремонтных работ – оперативное реагирование на поломки, проведение капитального ремонта.
- Диспетчерская служба – приём заявок, координация действий бригад.
- Отдел клиентского обслуживания – работа с обращениями, расчётами и личными кабинетами.
- Отдел информационно‑технической поддержки – поддержка сайта и электронных сервисов.
Руководство предприятия
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +380 64 2 50‑10‑50 |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Кузнецова Ольга Викторовна | +380 64 2 50‑10‑51 |
| Начальник отдела аварийно‑ремонтных работ | Мельников Дмитрий Сергеевич | +380 64 2 50‑10‑52 |
| Главный специалист по клиентскому обслуживанию | Петрова Елена Андреевна | +380 64 2 50‑10‑53 |
Отзывы жителей
Ниже собраны несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию.
- Андрей К. (житель Жовтневого района): «Благодарю специалистов за быстрый выезд, но хотелось бы более точных сроков восстановления. Сейчас в квартире нет воды уже 3 дня».
- Марина С. (жительница улицы Оборонной): «Отлично, что в субботу открыли пункт временного водоснабжения в школе. Однако информирование в соцсетях было слабым – я узнала только от соседей».
- Владимир Л. (предприниматель): «Для бизнеса отсутствие воды – серьёзный удар. Предлагаю ввести систему компенсаций за потери, если отключение длится более 48 часов».
Все отзывы учитываются при планировании дальнейших мероприятий по улучшению качества обслуживания.
Как быстро получить помощь?
- Позвоните на горячую линию 41‑32‑40 и укажите ваш адрес и характер проблемы.
- Если возможно, отправьте фото повреждения через личный кабинет – это ускорит диагностику.
- При необходимости посетите приёмный пункт по адресу ул. Оборонная, 36а в часы приёма.
- Следите за обновлениями в онлайн‑ленте новостей на официальном сайте – там публикуются актуальные сведения о ходе ремонтных работ.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим жителей Жовтневого района за терпение и сотрудничество.