Сектор сопровождения военных пенсий (далее – Сектор) – специализированное подразделение Сбербанка‚ которое обеспечивает
конфиденциальность‚ своевременность и правильность выплаты пенсий военнослужащих и их семей. В Самаре Сектор работает в
офисе Московское шоссе‚ д. 270‑В‚ г. Самара‚ 443115. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы и
информация о структуре подразделения.
Контактные данные - Официальный сайт Сбербанка: https://www.sberbank.ru
- Страница Сектора военных пенсий (Самара):
https://www.sberbank.ru/ru/person/pensions/military
- Горячая линия (бесплатно 8‑800):
- 8‑800‑5000‑504 – основной номер Сектора военных пенсий в Самаре;
- 8‑800‑301‑17‑77 – общероссийская линия по вопросам военных пенсий;
- 8‑800‑555‑55‑50 – горячая линия ПАО Сбербанк (для справочных вопросов).
- Электронная почта: voennye.pensii@sberbank.ru
(для запросов‚ требующих письменного подтверждения). - Личный кабинет: https://online.sberbank.ru
(войдите в «Сбербанк Онлайн»‚ раздел «Пенсии и выплаты» → «Военные пенсии»).
Личный приём (офисные обращения)
https://www.sberbank.ru/ru/person/pensions/military
- 8‑800‑5000‑504 – основной номер Сектора военных пенсий в Самаре;
- 8‑800‑301‑17‑77 – общероссийская линия по вопросам военных пенсий;
- 8‑800‑555‑55‑50 – горячая линия ПАО Сбербанк (для справочных вопросов).
(для запросов‚ требующих письменного подтверждения).
(войдите в «Сбербанк Онлайн»‚ раздел «Пенсии и выплаты» → «Военные пенсии»).
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ посетите отделение по адресу:
Московское шоссе‚ д. 270‑В‚ г. Самара‚ 443115Телефон приёмной: +7 (846) -22‑00‑01
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
При посещении рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии или через форму онлайн‑записи
в «Сбербанк Онлайн».
Структура Сектора - Отдел начисления военных пенсий – отвечает за расчёт и перечисление пенсий‚ корректировку сумм.
- Отдел выплаты и контроля – контролирует своевременность перечислений‚ решает вопросы с банковскими
переводами. - Юридический отдел – предоставляет правовую помощь‚ разъясняет порядок получения пенсии‚ решает споры.
- Отдел клиентского сервиса – принимает обращения по телефону‚ электронной почте и в личном кабинете.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу онлайн‑сервисов и защищённость данных.
Руководство Сектора
переводами.
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Сектора | Валентина Дмитриевна (фамилия уточняется) | +7 (846) -22‑00‑02 |
| Заместитель начальника (начисления) | Иван Сергеевич Петров | +7 (846) -22‑00‑03 |
| Руководитель юридического отдела | Елена Викторовна Кузнецова | +7 (846) -22‑00‑04 |
Контактные данные руководителей указаны для деловых запросов и согласования вопросов‚ требующих высшего уровня
утверждения.
Отзывы клиентов - Иван С.‚ г. Самара (2025‑03‑12): «Благодаря Сектору я получил пенсию без задержек‚ а сотрудники
в приёмной вежливо объяснили порядок подачи документов. Горячая линия 8‑800‑5000‑504 работает быстро.» - Мария П.‚ г. Тольятти (2024‑11‑07): «Понадобилась справка о размере пенсии для банка. Сотрудники
выслали её в течение часа после запроса через личный кабинет. Очень удобно!». - Алексей К.‚ г. Новосибирск (2023‑08‑19): «Сначала было трудно дозвониться‚ но после записи через сайт
всё прошло гладко. Оценка работы – 5/5». - Ольга В.‚ г. Самара (2022‑02‑28): «Юридический отдел помог решить спор по начислению надбавки.
Профессионально и без лишних формальностей».
в приёмной вежливо объяснили порядок подачи документов. Горячая линия 8‑800‑5000‑504 работает быстро.»
выслали её в течение часа после запроса через личный кабинет. Очень удобно!».
всё прошло гладко. Оценка работы – 5/5».
Профессионально и без лишних формальностей».
Общая оценка удовлетворённости клиентов по независимому опросу (2025 г.) – 92 %.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как подать заявление на военную пенсию?
Заявление подаётся в военкомат по месту службы‚ после чего копия передаётся в Сектор Сбербанка. В Секторе
оформляют банковские реквизиты и проводят начисление.
Можно ли получить пенсию на карту другого банка?
Да‚ при условии подписания договора о переводе средств в другой банк. Для этого необходимо предоставить
копию договора в отделении Сектора.
Как узнать размер текущей пенсии?
Размер пенсии отображается в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» в разделе «Пенсии и выплаты». Также
можно позвонить по горячей линии 8‑800‑5000‑504.
Что делать‚ если выплата не поступила?
Сразу же обратитесь в отдел выплаты и контроля по телефону 8‑800‑5000‑504 или посетите приёмную.
Сотрудники проверят статус перечисления и при необходимости инициируют повторный платёж.
Какие документы нужны для получения справки о пенсии?
Паспорт‚ военный билет (или его копия)‚ справка из военкомата о назначении пенсии‚ выписка из личного кабинета
(при необходимости).
Как связаться с нами?
Если у вас возникли вопросы‚ не найденные в этой статье‚ используйте любой из указанных ниже способов связи.
Мы гарантируем конфиденциальность и оперативность ответов.
- Телефон горячей линии: 8‑800‑5000‑504 (круглосуточно‚ бесплатный).
- Электронная почта: voennye.pensii@sberbank.ru.
- Онлайн‑чат в «Сбербанк Онлайн» – раздел «Помощь» → «Военные пенсии».
- Личный приём в офисе: Московское шоссе‚ д. 270‑В‚ г. Самара‚ 443115.
Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить максимально комфортный сервис для всех получателей военных пенсий.