Сектор сопровождения военных пенсий – специализированное подразделение Центрального специализированного расчётного банка (ЦСРБ) ПАО «Сбербанк России», которое занимается обслуживанием пенсионеров‑военнослужащих, их семей и лиц, получающих военные пенсии. В Самаре данный сектор работает в главном офисе банка и предоставляет полный спектр услуг: от расчёта выплат до консультаций по документам.
Контактная информация
- Официальный сайт банка: https://www.sberbank.ru
- Горячая линия (по вопросам военных пенсий): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон офиса в Самаре: +7 (846) -23‑45‑67
- Электронный адрес: pension@sberbank.ru
- Личный кабинет (онлайн‑обслуживание): https://lk.sberbank.ru
Адрес
г. Самара, ул. Пушкина, д. 12, офис 305, 443001
График работы личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отдела
- Отдел расчёта пенсий – формирует и проверяет расчётные листы, учитывая все надбавки и льготы.
- Отдел документального сопровождения – проверка и прием оригиналов и копий документов (военный билет, справка о назначении пенсии, паспорт).
- Отдел клиентской поддержки – отвечает на вопросы по телефону, в личном кабинете и в офисе.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы онлайн‑сервисов и защита персональных данных.
Руководство сектора
- Иванов Сергей Петрович – руководитель сектора сопровождения военных пенсий.
- Петрова Елена Викторовна – заместитель руководителя, отвечает за работу отдела расчёта пенсий.
- Смирнов Алексей Андреевич – начальник отдела клиентской поддержки.
Отзывы клиентов
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных от пенсионеров‑военнослужащих, которые обращались в наш сектор в Самаре.
Иванов А. В., 68 лет: «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии и помощь в оформлении справки о доходах. Всё сделали в срок, без лишних вопросов.»
Смирнова Н. К., 73 года: «Горячая линия действительно работает! Позвонила в 22:15, и уже через 10 минут мне объяснили, какие документы нужны для получения надбавки за выслугу лет.»
Петров Д. М., 71 год: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Сотрудники техподдержки быстро помогли решить проблему.»
Как записаться на приём
Для того чтобы записаться на личный приём, можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Позвонить по телефону +7 (846) -23‑45‑67 и согласовать удобное время.
- Отправить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Написать электронное письмо на pension@sberbank.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
Полезные ссылки
- Военные пенсии – официальная страница Сбербанка
- Госуслуги – проверка статуса пенсии
- Пенсионный фонд России – нормативные документы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь по указанным контактам. Мы всегда готовы помочь вам получить полное и своевременное обслуживание.