Сайт жалоб полиции – это официальная онлайн‑приёмная МВД России, где любой гражданин может оформить жалобу на действия (или бездействие) сотрудников полиции, узнать статус рассмотрения и получить ответы от органов внутренних дел.

Официальный сайт

Главный портал для подачи жалоб – https://xn--b1aew.xn--p1ai/request_main. На нём размещены:

• Форма подачи обращения в электронном виде;
• Инструкция по заполнению жалобы;
• Контактные данные региональных отделений МВД;
• Ссылка на личный кабинет заявителя.

Как подать жалобу онлайн (пошагово)

1. Авторизация. Перейдите в раздел «Личный кабинет» и войдите через Госуслуги (или создайте отдельный профиль).
2. Выбор услуги. В меню «Онлайн‑сервисы» → «Приём обращений» → «Жалоба на действия (бездействие) полиции».
3. Заполнение формы. Укажите:
   • Наименование органа, в который подаётся жалоба;
   • Полные сведения о сотрудниках, допустивших нарушение (ФИО, должность, подразделение);
   • Ваши персональные данные (ФИО, дата рождения, адрес, e‑mail, телефон);
   • Подробное описание происшествия, указание нарушенных прав и законов;
   • Приложите доказательства (сканы, фото, видеозаписи, копии документов).
4. Подтверждение. Поставьте галочку «С информацией ознакомлен(а)» и нажмите «Отправить». После отправки система выдаст регистрационный номер обращения, который необходимо сохранить.
5. Отслеживание статуса. Через личный кабинет можно посмотреть, на какой стадии находится ваша жалоба (регистрация, проверка, рассмотрение, решение).

Контактные данные для обращений

Личный кабинет заявителя

Личный кабинет – это персональная страница, где вы можете:

• Создавать новые обращения;
• Отслеживать статус уже поданных жалоб;
• Получать электронные уведомления о решениях;
• Сохранять копии всех документов.

Для входа достаточно подтвердить личность через Госуслуги или воспользоваться мобильным сертификатом.

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете подать жалобу лично, можете обратиться в любой дежурный отдел полиции по месту жительства.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва);
• Суббота: 09:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи);
• Воскресенье – выходной.

Как записаться на личный приём

Записаться можно:

• По телефону 8 (800) -22‑74‑47 (оператор уточнит свободные окна);
• Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете сайта;
• Лично в отделении, заполнив бланк «Заявление о приёме».

Структура отдела, принимающего жалобы

В каждом региональном управлении МВД существует специализированный блок:

• Отдел приёма обращений граждан – первичная регистрация и распределение жалоб;
• Юридический отдел – проверка законности действий полиции, подготовка правовых заключений;
• Отдел внутреннего контроля (внутренних дел) – расследование фактов превышения полномочий;
• Прокуратурный отдел – взаимодействие с прокуратурой при передаче материалов;
• Отдел работы с обращениями в электронном виде – поддержка онлайн‑сервиса.

Руководство

На 2026 год возглавляет Министерство внутренних дел России Владимир Колокольцев (Министр внутренних дел РФ). На региональном уровне каждый субъект имеет своего начальника управления МВД, контактные данные которого размещены в разделе «Контакты» сайта.

Отзывы граждан

Собрать отзывы о работе сайта и службы можно в нескольких местах:

• Раздел «Отзывы» на официальном портале;
• Публичные обсуждения на Госуслугах;
• Социальные сети МВД (Telegram, VK, YouTube) – часто публикуются ответы на типовые вопросы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается жалоба?

Согласно ФЗ «О полиции», срок рассмотрения – не более 30 календарных дней. При необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён, о чём заявителю сообщается письменно.

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да, но без указания контактных данных жалоба может быть отклонена, так как невозможно связаться с заявителем для уточнения деталей.

Какие документы нужно приложить?

К жалобе следует приложить любые доказательства: фотографии, видеозаписи, копии справок, протоколов, показания свидетелей и т.д.

Что делать, если ответ от полиции не пришёл?

Через личный кабинет можно отправить запрос‑напоминание. При отсутствии ответа в течение 30 дней рекомендуется обратиться в прокуратуру по месту жительства.

Можно ли обжаловать решение по жалобе?

Да. Если решение не удовлетворило заявителя, его можно оспорить в прокуратуре или в суде в порядке административного или уголовного судопроизводства.

Сайт жалоб полиции – удобный, законодательно закреплённый канал для защиты прав граждан от неправомерных действий сотрудников МВД. Пользуясь официальным порталом, вы получаете:

• Гарантированную регистрацию обращения;
• Прозрачный контроль сроков рассмотрения;
• Возможность вести диалог с органами через личный кабинет;
• Доступ к полной базе контактов и графикам приёма.

Не откладывайте обращение, если ваши права были нарушены – каждый ваш голос важен для повышения качества работы полиции.