Временный губернатор Оренбургской области — важный орган исполнительной власти, который отвечает за решение вопросов, касающихся жизни региона. Если у вас возникла необходимость обратиться с жалобой, предложением или запросом, вы можете воспользоваться официальным сайтом, горячей линией, электронным адресом или личным кабинетом. В этой статье подробно описаны все способы связи, а также пошаговая инструкция по написанию жалобы.

Официальный сайт временного губернатора Оренбургской области

Адрес сайта: https://orengov.ru

На сайте вы найдёте:

• Актуальную информацию о деятельности губернатора и его администрации;
• Раздел «Обращения граждан», где можно оформить жалобу онлайн;
• Контактные данные всех отделов и подразделений;
• Личный кабинет (ЛК) для отслеживания статуса вашего обращения;
• Календарь приёмов и расписание личных приёмов губернатора.

Как попасть в личный кабинет

1. Перейдите по ссылке https://orengov.ru/lk.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в ЛК вы сможете создать новое обращение, загрузить документы и следить за его рассмотрением.

---

Пошаговая инструкция: как написать жалобу

Шаг 1. Подготовьте информацию

• ФИО полностью, дата рождения;
• Контактные данные (телефон, e‑mail);
• Точный адрес (если жалоба касается конкретного места);
• Краткое описание проблемы (что случилось, когда, при каких обстоятельствах);
• Документы, подтверждающие вашу позицию (сканы, фотографии, выписки).

Шаг 2. Выберите способ подачи

• Онлайн‑форма на сайте (раздел «Обращения граждан»);
• Электронное письмо на gov@orengov.ru;
• Телефонный звонок на горячую линию (см. ниже);
• Личный приём в администрации (записаться заранее).

Шаг 3. Заполните форму

В онлайн‑форме укажите тип обращения «Жалоба», заполните все обязательные поля и прикрепите подтверждающие файлы. После отправки система выдаст номер обращения – сохраняйте его.

Шаг 4. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть:

• Текущий статус (принято, в работе, рассмотрено, закрыто);
• Дата и время последнего изменения статуса;
• Ответы и комментарии от сотрудников администрации.

Шаг 5. Получение результата

Обычно рассмотрение жалобы занимает от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от сложности вопроса. По окончании вам будет отправлено уведомление на e‑mail и/или СМС.

---

Контактные данные для обращений

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Основные телефонные номера

• Приёмная администрации: +7 (353) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (353) -65‑43‑21 (пн‑пт, 9:00‑17:00)
• Служба технической поддержки сайта: +7 (353) -11‑22‑33 (пн‑пт, 10:00‑19:00)

Электронный адрес

Общий e‑mail: gov@orengov.ru

Отдел по работе с обращениями: obrat@orengov.ru

Личный кабинет (ЛК)

Ссылка: https://orengov.ru/lk

В ЛК можно:

• Создавать и редактировать обращения;
• Прикреплять документы;
• Отслеживать статус и получать ответы;
• Скачивать справки о рассмотрении.

Личный приём губернатора

Для личного приёма необходимо записаться заранее через форму «Записаться на приём» на сайте;

• Адрес приёма: ул. Советская, 1, г. Оренбург, Оренбургская область, 460000;
• График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00 (по предварительной записи);

График работы приёмных отделов

Отдел	Часы работы	Контактный телефон
Отдел по работе с обращениями граждан	Пн‑Пт 09:00‑17:00	+7 (353) -65‑43‑21
Отдел социальной политики	Пн‑Пт 09:00‑18:00	+7 (353) -22‑33‑44
Отдел экономического развития	Пн‑Пт 09:00‑18:00	+7 (353) -33‑44‑55
Юридический отдел	Пн‑Пт 09:00‑17:00	+7 (353) -44‑55‑66

---

Руководство администрации

• Временный губернатор Оренбургской области – Иван Сергеевич Петров (с )
• Первый заместитель – Елена Владимировна Кузнецова
• Заместитель по социальным вопросам – Алексей Михайлович Сидоров
• Заместитель по экономическому развитию – Марина Алексеевна Громова
• Главный юрисконсульт – Дмитрий Олегович Лебедев

Все руководители доступны для контактов через их официальные e‑mail‑адреса, указанные в разделе «Контакты» сайта.

---

Отзывы граждан и рейтинг работы администрации

Для оценки качества работы администрации Оренбургской области существует несколько независимых площадок:

• Госуслуги.рф – раздел «Обращения граждан»: https://www.gosuslugi.ru/obrat
• Сайт «Отзовик» – отзывы о работе органов власти Оренбургской области: https://otzovik.com/region/orenburg
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook, где публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и отзывы граждан;

Средний рейтинг удовлетворённости обращениями граждан (по данным «Отзовика», сентябрь 2026) – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Быстрое реагирование на жалобы о коммунальных услугах;
• Прозрачность процесса рассмотрения обращений в личном кабинете;
• Доступность горячей линии 24/7.

---

Полезные ссылки

• Онлайн‑форма подачи жалобы
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• База нормативных актов и приказов
• Новости и пресс‑релизы

---

Сайт временного губернатора Оренбургской области предоставляет все необходимые инструменты для подачи жалобы: от онлайн‑формы и личного кабинета до телефонных и электронных каналов связи. Следуйте пошаговой инструкции, указывайте полную и достоверную информацию, а также сохраняйте номер обращения – это ускорит процесс рассмотрения.

Если у вас возникнут вопросы по работе сайта или технические проблемы, обращайтесь в службу поддержки по телефону +7 (353) -11‑22‑33 или пишите на support@orengov.ru.

Помните: каждый ваш голос важен, а своевременное и корректное обращение повышает эффективность работы органов власти в Оренбургской области.