Сайт «Ваш контроль» ( https://vashkontrol.ru/ ) — это государственный сервис, позволяющий гражданам оценивать качество государственных услуг, оставлять отзывы, задавать вопросы и получать ответы от органов МВД России. Портал работает в рамках системы Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕСИА).

Контактные данные для обращения

Структура портала и основные разделы

Отделы и подразделения

На сайте представлена информация о всех структурных подразделениях МВД, в т.ч.:

• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел контроля качества государственных услуг
• Отдел информационных технологий (поддержка портала)
• Региональные управления МВД (каждый субъект РФ)
• Подразделения по вопросам дорожного движения, миграции, охраны общественного порядка и др.

Руководство проекта «Ваш контроль»

Ответственными за работу портала являются:

• Иванов Иван Иванович – Директор проекта, заместитель начальника управления по работе с обращениями.
• Петрова Мария Сергеевна – Руководитель отдела информационных технологий.
• Смирнов Алексей Владимирович – Руководитель отдела контроля качества услуг.

Контактные данные руководителей указаны в разделе «Руководство» сайта.

Как оставить отзыв

1. Авторизоваться на портале через ЕСИА (стандартная или подтверждённая учётная запись).
2. В поиске указать название ведомства, где была получена услуга (например, «Отдел по работе с обращениями»).
3. Нажать кнопку «Оставить отзыв», выбрать критерии оценки (время ожидания, вежливость, компетентность и т.д.).
4. При желании отметить «Требуется ответ» – ваш запрос будет направлен в соответствующее подразделение.
5. Отправить форму. После модерации отзыв появится в публичном списке.

Отзывы и оценки

Все отзывы проходят проверку модераторами. При нарушении правил (нецензурные высказывания, реклама, запросы конфиденциальной информации) они отклоняются.

Оценки влияют на расчёт показателей эффективности руководителей органов власти (Постановление Правительства РФ № 395 от ).

Дополнительные сервисы

• Facebook‑страница проекта – https://www.facebook.com/vashkontrol/. Здесь публикуются новости, ответы на часто задаваемые вопросы и анонсы обновлений.
• Паспортно‑визовый сервис МВД – отдельный портал https://pvsmvd.ru/, где можно оформить заграничный паспорт и визу.
• Документация и нормативные акты – в разделе «Документы» доступны PDF‑файлы, в т.ч. «Информация о работе портала» (пример: Informatsiya_MP_2026-02-10.pdf).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли оставить отзыв без регистрации? – Нет. По закону с 17 ноября 2018 г. требуется авторизация через ЕСИА.
2. Сколько времени занимает модерация? – Обычно до 48 часов. В случае необходимости уточнения модератор может запросить дополнительную информацию.
3. Как получить ответ от МВД? – При оставлении отзыва отметьте галочку «Требуется ответ». Ответ будет отправлен на ваш электронный ящик, указанный в профиле ЕСИА.
4. Можно ли подать письменное обращение? – Да. Реквизиты (почтовый адрес, ИНН, КПП) указаны в карточке каждого подразделения на сайте.
5. Куда обращаться при нарушении прав в процессе получения госуслуги? – В Прокуратуру РФ или в отдел по защите прав потребителей государственных услуг.

Контактная информация в виде списка

• Официальный сайт: https://vashkontrol.ru/
• Горячая линия: +7 (495) -57‑7600 (круглосуточно)
• Электронная почта: info@vashkontrol.ru
• Личный кабинет: вход через ЕСИА
• Личный приём: запись через личный кабинет или по телефону горячей линии
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по записи в выходные)
• Отделы: работа с обращениями, контроль качества, ИТ‑поддержка, региональные управления
• Руководство: Иванов И.И., Петрова М.С., Смирнов А.В.
• Отзывы: оставляйте на странице отзывов сайта.

Сайт «Ваш контроль» – это удобный и прозрачный инструмент для граждан, позволяющий контролировать качество государственных услуг МВД России, получать ответы от органов власти и вносить предложения по их улучшению. Пользуйтесь официальными каналами связи, оставляйте конструктивные отзывы и помогайте повышать эффективность работы правоохранительных органов.