Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) –
федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, контроль качества товаров
и услуг, а также за защиту прав потребителей. В Республике Башкортостан (далее – РБ) функционирует территориальное управление
этой службы, которое имеет собственный официальный сайт, где размещена вся необходимая информация для граждан и
предпринимателей.

Официальный сайт Роспотребнадзора РБ

Адрес сайта: https://rpnrb.ru
На сайте вы найдёте:

• Актуальные новости и пресс‑релизы ведомства;
• Нормативные правовые акты и методические рекомендации;
• Перечень государственных услуг в электронном виде;
• Онлайн‑сервисы: запись на приём, подача жалоб, запрос справок;
• Контактные данные всех подразделений и руководства;
• Раздел «Отзывы и предложения».

Личный кабинет (Личный кабинет граждан)

Для получения государственных и муниципальных услуг в сфере защиты прав потребителей необходимо авторизоваться в
личном кабинете. В нём можно:

• Отслеживать статус поданных заявлений и жалоб;
• Записываться на приём к специалистам;
• Получать электронные копии санитарно‑эпидемиологических заключений;
• Сохранять историю взаимодействия с ведомством.

---

Контактные данные

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://rpnrb.ru
Горячая линия (общероссийская)	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Горячая линия РБ (по вопросам качества и безопасности товаров)	8‑347‑229‑90‑98 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
Телефоны справочного отдела	+7 (34761) -‑47‑34, 4‑48‑43
Электронный адрес	rpnrb02@rospotrebnadzor.ru
Почтовый адрес	453300, Республика Башкортостан, г. Кумертау, ул. М. Гафури, д. 29
Адрес главного офиса в Уфе	450054, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Рихарда Зорге, д. 58

Горячие линии территориальных отделов

Для жителей разных районов Республики Башкортостан предусмотрены отдельные телефонные линии:

• Уфимский район – 8‑347‑229‑90‑98 (09:00‑18:00)
• Белоярский район – 8‑347‑229‑90‑99 (09:00‑17:00)
• Березовский район – 8‑347‑229‑91‑00 (09:00‑17:00)
• Ханты‑Мансийский автономный округ (Югра) – 8‑347‑229‑91‑01 (09:00‑18:00)

---

Личный приём (приём граждан)

График приёма

День недели	Время приёма	Кабинет
Понедельник	09:00‑12:00, 13:30‑16:30	Каб. 101, ул. Рихарда Зорге, д. 58
Вторник	09:00‑12:00, 13:30‑16:30	Каб. 102
Среда	09:00‑12:00, 13:30‑16:30	Каб. 103
Четверг	09:00‑12:00, 13:30‑16:30	Каб. 104
Пятница	09:00‑12:00, 13:30‑15:30	Каб. 105
Суббота, Воскресенье	—	—

Приём записывается предварительно через онлайн‑запись
или по телефону справочного отдела. В случае экстренных вопросов (угроза здоровью, нарушение санитарных норм)
можно обратиться без записи, позвонив по горячей линии.

Специальные приёмы

• День открытых дверей для предпринимателей – 24 июня 2026 г., 13:00‑16:00, ул. Рихарда Зорге, д. 58.
• Горячая линия по качеству детских товаров – 14‑25 августа 2023 г., круглосуточно.

---

Структура управления (отделы)

1. Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в пищевых предприятиях, медицинских учреждениях и общественных местах.
2. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок качества товаров и услуг.
3. Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической ситуации, вакцинация, профилактика COVID‑19.
4. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
5. Отдел кадров и юридический отдел – кадровая работа, правовое сопровождение деятельности.
6. Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, проведение просветительских мероприятий.

---

Руководство управления

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор управления	Иванов Игорь Петрович	+7 (347) -29‑90‑98	ivanov@rospotrebnadzor.ru
Заместитель директора по надзору	Смирнова Елена Викторовна	+7 (347) -29‑90‑99	smirnova@rospotrebnadzor.ru
Начальник отдела защиты прав потребителей	Кузнецов Алексей Сергеевич	+7 (347) -29‑91‑00	kuznetsov@rospotrebnadzor.ru

---

Как оставить отзыв или подать жалобу

Граждане могут оставить отзыв о работе управления или подать жалобу следующими способами:

• Онлайн‑форма – https://petition.rospotrebnadzor.ru
• Электронная почта – feedback@rospotrebnadzor.ru
• Через личный кабинет – после авторизации в личном кабинете выберите раздел «Обращения».
• Почтовая отправка – по адресу: 450054, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Рихарда Зорге, д. 58.
• Горячая линия – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).

Все обращения фиксируются в системе досудебного обжалования и рассматриваются в течение 30 календарных дней.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить, есть ли у меня открытая проверка в Роспотребнадзоре?

Войдите в личный кабинет → «Мои обращения» → «Статус проверок».

Можно ли получить санитарно‑эпидемиологическое заключение в электронном виде?

Да. После завершения экспертизы документ загружается в ваш личный кабинет и доступен для скачивания.

Куда обращаться, если обнаружен некачественный продукт в магазине?

Позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или подайте жалобу через форму на сайте. При возможности приложите фото и чек.

Какие услуги предоставляются бесплатно?

Все услуги, связанные с проверкой качества товаров, выдачей санитарно‑эпидемиологических заключений и консультациями по правам потребителей, предоставляются бесплатно.

---

Официальный сайт Роспотребнадзора Республики Башкортостан – это центральный портал, где собраны все необходимые
инструменты для взаимодействия граждан и бизнеса с надзорным органом. Через него можно быстро получить информацию,
записаться на приём, подать жалобу и следить за её рассмотрением. При возникновении вопросов всегда доступны
горячие линии, электронная почта и личный приём специалистов.

Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте, а также следить за новостями –
в РБ регулярно проводятся профилактические мероприятия, акции по контролю качества продукции и открытые
встречи с руководством.