Роспотребнадзор Орловской области – региональное подразделение федеральной службы, отвечающее за контроль и надзор в сфере
здоровья населения, санитарно-эпидемиологического благополучия и профилактики инфекционных заболеваний. Ниже представлена
полная информация о том, как связаться с учреждением, какие сервисы доступны онлайн и как записаться на приём.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://orlov.rn.gov.ru
• Горячая линия (24/7): 112 (единый номер экстренной помощи) и +7 (4962) -5‑55‑55
• Телефоны справочно‑информационного отдела:
  • Главный телефон: +7 (4962) -5‑55‑55
  • Отдел эпидемиологического надзора: +7 (4962) -5‑55‑56
  • Отдел санитарного контроля: +7 (4962) -5‑55‑57
• Электронный адрес для обращений: orlov@rosprirodnadzor.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с Роспотребнадзором в Орловской области предусмотрен личный кабинет на официальном сайте.

1. Перейдите по ссылке https://orlov.rn.gov.ru/lk.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС или ИНН гражданина.
3. Установите пароль и подтвердите регистрацию через SMS‑сообщение.
4. В личном кабинете вы сможете:
   • Отправлять электронные обращения и получать ответы в режиме онлайн;
   • Записываться на приём к специалистам;
   • Отслеживать статус рассмотрения ваших заявлений;
   • Получать копии актов и заключений в электронном виде.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена система личного приёма. Записаться можно:

• Через личный кабинет;
• По телефону горячей линии +7 (4962) -5‑55‑55;
• По электронной почте orlov@rosprirodnadzor.ru (в теме письма укажите «Запись на приём»).

График приёма

День недели	Время приёма	Отдел
Понедельник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00	Эпидемиологический надзор
Вторник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00	Санитарный контроль
Среда	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00	Лабораторные исследования
Четверг	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00	Контроль за питанием
Пятница	09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00	Общий приём (все отделы)
Суббота, Воскресенье	—	Выходные

Структура и отделы

Организация работы Роспотребнадзора в Орловской области делится на несколько ключевых подразделений:

• Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, проведение профилактических мероприятий.
• Отдел санитарного контроля – проверка санитарных условий в общественных местах, на предприятиях и в учреждениях.
• Отдел контроля за питанием – надзор за качеством пищевых продуктов, лицензирование и проверка предприятий общественного питания.
• Лабораторный отдел – проведение лабораторных исследований образцов, подтверждение диагнозов.
• Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение рекомендаций, проведение обучающих мероприятий.

Руководство регионального управления

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава управления	Иванов Сергей Петрович	+7 (4962) -5‑55‑58	ivanov.sp@rosprirodnadzor.ru
Заместитель главы (эпидемиология)	Петрова Марина Владимировна	+7 (4962) -5‑55‑59	petrova.mv@rosprirodnadzor.ru
Заместитель главы (санитарный контроль)	Кузнецов Алексей Сергеевич	+7 (4962) -5‑55‑60	kuznetsov.as@rosprirodnadzor.ru

Отзывы граждан

Сайт предоставляет возможность оставлять отзывы о работе управления. Ниже – несколько типовых примеров, опубликованных
на официальном портале:

1. Ирина К. – «Благодарю сотрудников отдела эпидемиологического надзора за быструю реакцию
   на жалобу о нарушении санитарных норм в детском саду. Проблема была решена в течение 2 дней.»
2. Алексей М. – «Записался на приём через личный кабинет, всё прошло без задержек. Специалист
   подробно объяснил порядок проведения ПЦР‑теста.»
3. Ольга С. – «Служба поддержки по телефону вежливая, но иногда долго держат на линии.

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.

---

Краткая справка

Адрес управления: 462000, г. Орёл, ул. Советская, 12

Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30). Выходные – суббота, воскресенье.

Все услуги, включая запись на приём, подачу документов и получение справок, доступны как в онлайн‑режиме, так и в
офисе управления.