Онлайн‑обращения в прокуратуру стали возможны после внедрения системы ЕСИА и портала Госуслуги. Теперь любой гражданин, имея подтверждённый аккаунт, может оформить заявление, жалобу, ходатайство или предложение, не выходя из дома.

Почему стоит пользоваться онлайн‑сервисом?

1. Экономия времени – нет необходимости ехать в отделение прокуратуры.
2. Прозрачность – каждое обращение получает регистрационный номер, который можно отследить.
3. Сокращённые сроки – согласно статье 10 ФЗ «О прокуратуре», обращения регистрируются в течение 3 дней.
4. Удобство – возможность прикреплять сканы документов, фото и видеоматериалы.

Краткий порядок подачи жалобы онлайн

• Шаг 1. Авторизация в ЕСИА. Перейдите на esia.gov.ru и войдите в личный кабинет (паспорт, СНИЛС, мобильный телефон).
• Шаг 2. Выбор услуги. На портале Госуслуги откройте раздел «Безопасность и порядок» → «Обращения в органы прокуратуры».
• Шаг 3. Заполнение формы. Укажите:
  • Наименование органа (например, Прокуратура Московской области).
  • Тип обращения (жалоба, заявление, предложение).
  • Текст обращения (коротко, ясно, с указанием фактов и требований).
  • Приложения (сканы документов, фото, аудио‑/видеофайлы).
• Шаг 4. Подтверждение и отправка. После проверки данных нажмите «Отправить». Система выдаст регистрационный номер и отправит подтверждение на электронную почту.
• Шаг 5. Отслеживание статуса. Через личный кабинет можно узнать, когда обращение принято к рассмотрению, какие действия предприняты и когда будет получен ответ.

Требования к содержанию жалобы

Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению, оно должно соответствовать следующим требованиям:

• Чётко указать факт нарушения (дата, место, участники).
• Содержать конкретные требования (какое действие вы просите выполнить прокуратуре).
• Иметь подтверждающие документы (копии актов, справок, договоров и т.п.).
• Быть написано в грамотной форме, без оскорблений и клеветы.

Контактные данные прокуратуры (пример – Прокуратура Московской области)

Официальный сайт:	https://mosoblr.gov.ru
Горячая линия:	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон приёмной:	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес:	info@mosoblr.gov.ru
Личный кабинет на портале Госуслуги:	Подать обращение онлайн
Личный приём (по записи):	ул. Тверская, д. 12, офис 3
График приёма:	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (по предварительной записи)

Отделы и их функции

• Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб на действия органов власти и их должностных лиц.
• Отдел по уголовным делам – проверка законности действий следственных органов.
• Отдел по экономическим преступлениям – контроль за соблюдением антимонопольного законодательства.
• Отдел по административным правонарушениям – проверка законности административных актов.

Руководство прокуратуры (на 2026 год)

• Генеральный прокурор РФ: И. В. Ковалев
• Прокурор Московской области: А. С. Петров
• Заместитель прокурора по правам человека: Е. Н. Смирнова

Отзывы граждан о работе онлайн‑сервиса

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте:

«С помощью личного кабинета я смог подать жалобу на нарушение прав потребителей за 15 минут. Регистрационный номер пришёл сразу, а ответ получил через 10 дней. Очень удобно!» – Ирина К., г. Подольск.

«Была проблема с получением справки о доходах. Через портал Госуслуги отправил запрос в прокуратуру, и уже через неделю получили рекомендацию о том, к кому обращаться дальше. Сервис работает без сбоев.» – Алексей М., г. Химки.

«Проблема в том, что иногда письма‑уведомления попадают в спам. Советую проверять папку «Спам» и добавить адрес info@mosoblr.gov.ru в список доверенных.» – Ольга С., г. Мытищи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу без регистрации в ЕСИА?

Нет. Регистрация в ЕСИА обязательна, так как она подтверждает личность заявителя.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно ФЗ, органы прокуратуры обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней, в исключительных случаях – до 60 дней.

Можно ли добавить новые документы после отправки обращения?

Да. В личном кабинете есть функция «Добавить приложение». Новые файлы будут учтены при дальнейшем рассмотрении.

Как получить копию решения по моей жалобе?

Ответ будет направлен на ваш электронный адрес, указанный при регистрации, либо вы сможете скачать его в личном кабинете.

---

Подача жалобы в прокуратуру онлайн – это простой, быстрый и надёжный способ защитить свои права. Главное – правильно оформить обращение, приложить необходимые документы и следить за статусом через личный кабинет. При необходимости вы всегда можете воспользоваться личным приёмом или связаться с горячей линией для уточнения деталей.

Помните, что каждое обращение регистрируется, а вы получаете регистрационный номер, который служит доказательством подачи и позволяет отслеживать процесс рассмотрения.

Будьте уверены в своих правах – используйте современные цифровые сервисы!