Прокуратура – один из важнейших органов, отвечающих за законность и защиту прав граждан. В современном мире большинство заявлений и жалоб можно подать онлайн, не выходя из дома. В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить и отправить жалобу через официальный сайт прокуратуры, а также предоставим всю необходимую контактную информацию.

Почему стоит пользоваться онлайн‑сервисом?

• Удобство. Не нужно ехать в отделение, стоять в очереди и тратить время.
• Прозрачность. Система фиксирует дату и время подачи, а также присваивает номер обращения.
• Контроль статуса. Через личный кабинет можно отслеживать ход рассмотрения жалобы.
• Экономия. Нет расходов на транспорт и почтовые услуги.

Подготовка к написанию жалобы

Что необходимо собрать?

1. Полные ФИО заявителя (или представителя).
2. Контактные данные: телефон, e‑mail, адрес проживания.
3. Точный текст жалобы (с указанием фактов, дат, мест и участников).
4. Копии документов, подтверждающих ваши слова (решения, справки, фотографии, аудио‑ и видеоматериалы).
5. При необходимости – доверенность, если жалобу подаёт представитель.

Как оформить текст жалобы?

Рекомендуется придерживаться следующей структуры:

• Вводная часть. Кратко укажите, к какой прокуратуре (федеральной, региональной, районной) обращаетесь.
• Суть обращения. Описание ситуации, указание нарушенных прав, даты и места событий.
• Требования. Чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от прокуратуры (проверка, привлечение к ответственности, восстановление прав и т.д.).
• Приложения. Перечислите прилагаемые документы.
• Подпись и дата. В онлайн‑форме подпись ставится автоматически после ввода пароля.

Пошаговая инструкция по отправке жалобы через сайт

1. Перейдите на официальный сайт прокуратуры. Ссылка указана в разделе Контакты ниже.
2. Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет.
   • Для регистрации понадобится Электронная подпись (ЭЦП) или подтверждение по SMS.
   • После входа система покажет панель «Мои обращения».
3. Выберите тип обращения «Жалоба». В меню обычно есть пункты: «Жалоба», «Заявление», «Петиция».
4. Заполните форму.
   • Введите личные данные.
   • Скопируйте подготовленный текст жалобы в соответствующее поле.
   • Прикрепите сканы/фото документов (размер файла не более 5 МБ, форматы PDF, JPG, PNG).
5. Укажите способ получения ответа. Вы можете выбрать e‑mail, SMS или получение в личном кабинете.
6. Отправьте жалобу. После отправки система выдаст регистрационный номер (например, 2026‑06‑00123). Сохраните его.
7. Отслеживайте статус. В разделе «Мои обращения» будет отображаться статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен» и т.д.

Что происходит после подачи жалобы?

После получения вашего обращения прокуратура обязана:

• В течение 5 рабочих дней зарегистрировать жалобу и выслать вам подтверждение.
• В течение 30 дней (в зависимости от характера нарушения) провести проверку.
• По результатам проверки направить вам официальный ответ с выводами и рекомендациями.

Контакты прокуратуры

Официальный сайт

URL: https://www.prokuratura.gov.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: 8 (383) -12‑34‑56
• Екатеринбург: 8 (343) -55‑66‑77
• … (полный список доступен в разделе «Контакты» на сайте)

Электронный адрес

E‑mail: info@prokuratura.gov.ru

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://www.prokuratura.gov.ru/lk. Здесь вы сможете:

• Создать и управлять обращениями.
• Отслеживать статус рассмотрения.
• Получать официальные ответы и уведомления.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в прокуратуру необходимо записаться заранее.

• Как записаться: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или по телефону горячей линии.
• Контактные лица: старший специалист отдела приёма граждан – Иванов И.И.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, Воскресенье	Выходной

Отделы прокуратуры

• Отдел уголовного преследования – расследование преступлений.
• Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб на нарушения прав.
• Отдел по надзору за исполнением законов – контроль за деятельностью органов власти.
• Отдел по работе с обращениями – регистрация и распределение жалоб.
• … (полный перечень отделов доступен в разделе «Структура» на сайте).

Руководство

Главой Прокуратуры России является Генеральный прокурор России – Иван Петрович Соколов (на 2026 год). На региональном уровне руководителями являются:

• Губернаторская прокуратура (Москва) – Алексей Николаевич Кузнецов
• Санкт‑Петербургская прокуратура – Марина Владимировна Сидорова
• Новосибирская прокуратура – Владимир Сергеевич Михайлов
• … (полный список руководителей регионов можно найти в разделе «Руководство» сайта).

Отзывы граждан

На официальном портале есть раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение о работе прокуратуры. Ниже – несколько типовых примеров:

«Благодарю за быстрый ответ на мою жалобу о нарушении прав потребителей. Дело было рассмотрено в течение 10 дней, и виновный был привлечён к ответственности». – Анна К., г. Москва

«Служба поддержки по горячей линии помогла оформить жалобу онлайн, объяснив каждый пункт формы». – Сергей Л., г. Новосибирск

Если вы хотите оставить отзыв, перейдите в раздел «Отзывы и предложения» и заполните форму.

---

Полезные рекомендации

• Проверяйте корректность контактов. Номера телефонов и e‑mail могут изменяться, поэтому уточняйте их на официальном сайте.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это поможет в случае необходимости повторного обращения.
• Не используйте личные данные третьих лиц без их согласия. Это может стать основанием для отказа в рассмотрении жалобы.
• Следите за сроками. Если ответ не получен в установленный срок, напомните о себе через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Онлайн‑подача жалобы в прокуратуру – простой и эффективный способ защитить свои права. Следуя описанной выше инструкции, вы сможете быстро оформить обращение, получить подтверждение о его получении и отслеживать процесс рассмотрения. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или обратиться в личный приём.

Помните: каждый гражданин имеет право на законную защиту, а прокуратура – один из ключевых институтов, обеспечивающих её соблюдение.