Прокуратура Москвы – один из ключевых органов, отвечающих за законность и защиту прав граждан в столице. Если вы стали жертвой правонарушения, хотите сообщить о нарушении закона или получить разъяснение по правовым вопросам, вам необходимо знать, куда и как обращаться.

Официальный сайт Прокуратуры Москвы

• Адрес сайта: https://mosgproc.gov.ru
• На сайте доступны:
  • Электронная форма подачи жалобы и заявления;
  • Личный кабинет гражданина;
  • База часто задаваемых вопросов (FAQ);
  • Контактные данные всех подразделений;

Горячая линия и телефонные контакты

Для экстренных вопросов и подачи жалоб в режиме реального времени используйте горячую линию.

• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Основной телефон Прокуратуры Москвы: 8 (495) -88‑44‑44
• Дополнительные телефонные справки:
  • Отдел по защите прав потребителей – 8 (495) -88‑44‑45;
  • Отдел по делам несовершеннолетних – 8 (495) -88‑44‑46;
  • Отдел по борьбе с коррупцией – 8 (495) -88‑44‑47.

Электронный адрес для обращения

Если вы предпочитаете писать письменно, используйте официальный e‑mail.

• E‑mail: mail@mosgproc.gov.ru
• Для отправки сканов документов рекомендуется указывать в теме письма «Жалоба» и прикладывать номер обращения, полученный в личном кабинете.

Личный кабинет на сайте

Регистрация в личном кабинете позволяет отслеживать статус вашей жалобы, получать ответы от сотрудников прокуратуры и сохранять копии всех поданных документов.

1. Перейдите на главную страницу mosgproc;gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
3. Заполните регистрационную форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
4. Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на ваш e‑mail.
5. После входа в кабинет выберите раздел «Подать жалобу» и следуйте инструкциям.

Личный приём (офлайн)

Если вы хотите обсудить вопрос лично, можно записаться на приём к сотруднику прокуратуры.

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1 (Главное здание Прокуратуры Москвы).
• Кабинет приёма граждан: № 12.
• Как записаться:
  • Позвонить по телефону 8 (495) -88‑44‑44 и уточнить свободные часы;
  • Отправить заявку через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
  • Лично подать письменную заявку в регистратуру здания.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, воскресенье	Выходной

Структура и отделы Прокуратуры Москвы

Для удобства граждан Прокуратура разделена на несколько специализированных отделов.

• Отдел по защите прав потребителей – рассматривает жалобы, связанные с недобросовестной торговлей, услугами и качеством продукции.
• Отдел по делам несовершеннолетних – занимается вопросами защиты прав детей и подростков.
• Отдел по борьбе с коррупцией – принимает сообщения о коррупционных правонарушениях в государственных органах.
• Отдел по экономическим преступлениям – расследует финансовые махинации, мошенничество, налоговые правонарушения.
• Отдел по уголовным делам – рассматривает жалобы, связанные с преступлениями любой категории.
• Отдел по защите прав граждан в сфере ЖКХ – помогает решить споры с управляющими компаниями и ТСЖ.

Руководство Прокуратуры Москвы (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Прокурор Москвы	Олег Анатольевич Галкина	8 (495) -88‑44‑44 (приёмная)
Заместитель прокурора по экономическим преступлениям	Ирина Викторовна Смирнова	8 (495) -88‑44‑45
Заместитель прокурора по защите прав потребителей	Дмитрий Сергеевич Кузнецов	8 (495) -88‑44‑46

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах. Они помогут понять, чего ожидать от обращения.

1. Ирина П. (2025‑12‑03): «Подала жалобу через личный кабинет о незаконных повышениях тарифов в ЖКХ; Ответ получил через 7 дней – проблема была решена в течение месяца. Очень доволен оперативностью».
2. Алексей М. (2025‑06‑21): «Позвонил на горячую линию по поводу мошенничества в онлайн‑магазине. Оператор сразу оформил заявление, выслал номер обращения. Через 3 дня получил подтверждение о передаче дела в следственный отдел».
3. Светлана К. (2024‑09‑15): «Записалась на личный приём к сотруднику отдела защиты прав детей. Встреча прошла в удобное время, специалист подробно объяснил, какие документы нужны, и помог оформить заявление».
4. Владимир Д. (2024‑02‑08): «Пользовался формой «Жалоба на действия полиции». Сайт подсказал, какие сведения необходимо указать, и автоматически сформировал PDF‑документ. После отправки в личный кабинет получил ответ через 5 дней – дело передано в суд».

Пошаговая инструкция: как правильно оформить жалобу онлайн

1. Подготовьте необходимые сведения: ФИО, контактный телефон, адрес, подробное описание правонарушения, даты, номера документов (если есть).
2. Зайдите в личный кабинет на mosgproc.gov.ru и выберите раздел «Подать жалобу».
3. Выберите категорию жалобы (экономические преступления, защита прав потребителей, коррупция и т.д.).
4. Заполните форму, прикрепив сканы подтверждающих документов (копии договоров, квитанций, протоколов и пр.).
5. Отправьте заявку. Система автоматически присвоит номер обращения (например, 2026‑001234).
6. Отслеживайте статус в личном кабинете: «В обработке», «Передано в следственный орган», «Ответ готов».
7. Получите ответ в виде электронного письма или сообщения в личном кабинете. При необходимости вы можете запросить разъяснение или подать апелляцию.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. При заполнении формы в личном кабинете вы можете указать «Анонимно», однако в этом случае возможности для уточнения деталей будут ограничены.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно внутренним регламентам, первичный ответ обязателен в течение 10‑15 календарных дней. Полное рассмотрение может занять до 30 дней, в зависимости от сложности дела.

Можно ли подать жалобу по телефону?

Да. Оператор горячей линии принимает жалобы в устной форме, фиксирует их в системе и присваивает номер обращения, который сообщается абоненту.

Какие документы необходимо приложить?

Минимальный набор – копия паспорта (или иного удостоверения личности) и любые документы, подтверждающие факт правонарушения (договор, чек, протокол, письма и т.д.).

Сайт Прокуратуры Москвы – удобный и полностью легальный канал для подачи жалоб, заявлений и получения правовой помощи. Пользуясь официальными контактами (горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет), вы можете быть уверены, что ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с законодательством РФ.

Помните: правильное оформление жалобы, наличие всех необходимых документов и своевременное отслеживание статуса обращения значительно ускоряют процесс получения ответа.