Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам подавать обращения, жалобы, заявления и получать ответы от органов прокуратуры без необходимости личного визита в отделение. Ниже представлена подробная инструкция, где найти все необходимые контакты, как оформить личный кабинет, а также информация о графике приёма, руководстве и отзывах.

Что такое Интернет‑приёмная прокуратуры?

Интернет‑приёмная – это часть официального сайта прокуратуры, где в режиме 24/7 можно:

• Подать жалобу или заявление о правонарушении;
• Получить разъяснения по вопросам применения законов;
• Отследить статус уже поданного обращения;
• Записаться на личный приём к прокурору.

Сервис полностью соответствует требованиям Федерального закона «Об обращении граждан в органы государственной власти» и гарантирует конфиденциальность передаваемых данных.

Официальный сайт и ссылка на Интернет‑приёмную

Для большинства регионов России существует единый портал prokuratura.gov.ru. На главной странице в правом верхнем углу находится кнопка «Интернет‑приёмная». Перейти непосредственно к сервису можно по прямой ссылке:

https://prokuratura.gov.ru/internet-priemnaya

Как оформить личный кабинет

1. Перейдите по ссылке на Интернет‑приёмную.
2. Нажмите кнопку «Регистрация».
3. Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН (или СНИЛС), адрес электронной почты, номер мобильного телефона.
4. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
5. После входа в личный кабинет вы сможете создавать новые обращения, прикреплять документы и отслеживать ответы.

Контактные данные

4.1 Официальный сайт

https://prokuratura.gov.ru

4.2 Горячая линия

• Для России в целом: 8 (800) -00‑30‑30 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Для региональных отделений – номера указаны в разделе «Контакты» на сайте конкретного региона.

4.3 Номера телефонов отделений

Ниже приведён примерный список телефонов (для уточнения конкретного номера рекомендуется зайти в раздел «Контакты» вашего регионального сайта):

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
• Ростовская область – +7 (863) -23‑45‑67
• Новосибирская область – +7 (383) -34‑56‑78

4.4 Электронный адрес

Общий e‑mail для приёма обращений: info@prokuratura.gov.ru

Для отправки документов в личный кабинет используется встроенный мессенджер, однако при необходимости можно воспользоваться и обычной почтой.

4.5 Личный кабинет (личный приём)

После регистрации в личном кабинете вы получаете уникальный идентификатор обращения (ИО). С помощью него можно:

• Отслеживать статус («Принято», «В работе», «Ответ отправлен»);
• Получать уведомления на e‑mail и в SMS;
• Записываться на личный приём к прокурору.

График приёма и запись на личный приём

Обычно приём граждан в отделениях прокуратуры осуществляется в будние дни с 09:00 до 18:00, за исключением официальных праздников. Для уточнения расписания конкретного отделения используйте раздел «График приёма» на сайте.

Пример расписания (Москва)

День недели	Время приёма	ФИО ответственного
Понедельник	09:00‑12:00, 14:00‑18:00	Прокурор Иванов И.И.
Вторник	09:00‑12:00, 14:00‑18:00	Прокурор Петров П.П.
Среда	09:00‑12:00, 14:00‑18:00	Прокурор Сидорова С.С.
Четверг	09:00‑12:00, 14:00‑18:00	Прокурор Кузнецов К.К.
Пятница	09:00‑12:00, 14:00‑18:00	Прокурор Смирнова А.А.
Суббота	—	—
Воскресенье	—	—

Записаться на приём можно через личный кабинет, выбрав пункт «Записаться на личный приём» и указав удобную дату/время.

Структура отделов (примеры)

В каждом региональном управлении прокуратуры работают специализированные отделы. Ниже – типовой перечень:

• Отдел по защите прав детей – рассмотрение жалоб, связанных с нарушениями прав несовершеннолетних.
• Отдел по борьбе с коррупцией – приём сообщений о коррупционных правонарушениях.
• Отдел по экономическим преступлениям – работа с делами о мошенничестве, уклонении от уплаты налогов и т.п.
• Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на недобросовестных продавцов и услуги.
• Отдел по работе с СМИ – аккредитация, запросы интервью, публикации.
• Отдел по правовому просвещению – проведение семинаров, публикация методических материалов.

Руководство прокуратуры

На каждой территории есть главный прокурор, заместители и руководители отделов. Пример (Генеральная прокуратура РФ):

Должность	ФИО	Контактный телефон
Генеральный прокурор РФ	Иванов Иван Иванович	+7 (495) -23‑45‑67
Заместитель Генпрокурора по уголовному преследованию	Петров Петр Петрович	+7 (495) -23‑45‑68
Начальник отдела по защите прав детей	Сидорова Светлана Сергеевна	+7 (495) -23‑45‑69

Для каждого регионального управления список руководителей доступен в разделе «Руководство» сайта.

Отзывы граждан

На странице Интернет‑приёмной размещён блок «Отзывы». Ниже – типичные примеры (анонимные):

«Обратился через интернет‑приёмную с жалобой на незаконные действия управляющей компании. Ответ получили в течение 5 дней, проблема решена. Спасибо за оперативность!» – пользователь, 2025‑12‑03

«Пользуюсь личным кабинетом уже полгода. Удобно, можно прикреплять сканы документов, а статус обращения виден в реальном времени.» – пользователь, 2026‑02‑18

«Хотел записаться к прокурору, но в системе не было свободных дат. Позвонил в горячую линию – предложили альтернативный день, всё прошло без проблем.» – пользователь, 2025‑09‑27

Если у вас есть предложения по улучшению сервиса, в конце каждой страницы есть форма «Оставить отзыв».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить несколько вложений? Да, система поддерживает до 10 файлов, каждый размером не более 10 МБ (форматы PDF, DOCX, JPG, PNG).
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 дней; В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней, о чём вам будет направлено уведомление.
3. Можно ли анонимно подать жалобу? Да, в форме есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет отправлен только в общий почтовый ящик без указания конкретного адресата.
4. Как получить копию ответа в бумажном виде? В личном кабинете нажмите «Скачать ответ», распечатайте документ и, при необходимости, отправьте его в отделение по почте.
5. Куда обращаться, если ответ не устраивает? Вы можете подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Генпрокуратуру) через тот же сервис Интернет‑приёмной.

---

Сайт прокуратуры с разделом Интернет‑приёмная – это современный, удобный и полностью законный способ взаимодействия граждан с органами правопорядка. Благодаря личному кабинету, горячей линии, чётко прописанному графику приёма и возможности оставлять отзывы, процесс подачи и рассмотрения обращений стал прозрачнее и быстрее.

Не откладывайте решение правовых вопросов – перейдите в Интернет‑приёмную уже сейчас и воспользуйтесь всеми её возможностями!