Сайт обращений граждан в прокуратуру – это официальный онлайн‑ресурс, позволяющий каждому жителю России быстро и удобно подать жалобу, заявление или запрос в органы прокуратуры. Ниже представлена полная информация о том, как пользоваться сервисом, а также все необходимые контакты для обращения в прокуратуру.
Официальный сайт
Главный портал для подачи обращений – www.prokuratura.gov.ru. На сайте доступны:
- Форма онлайн‑обращения;
- Личный кабинет заявителя;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Информация о структуре прокуратуры, её руководстве и контактные данные.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите Электронную почту, номер мобильного телефона и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS‑сообщении.
- После входа в кабинет вы сможете отслеживать статус своего обращения, получать ответы от сотрудников прокуратуры и загружать дополнительные документы.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия прокуратуры России работает круглосуточно (24/7) без выходных.
- Телефон горячей линии: 112 (единый номер для всех регионов).
- Для уточнения информации о работе региональных отделений можно позвонить по общему справочному номеру: +7 (495) -11‑11‑11.
Региональные телефонные номера
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 24/7 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -23‑45‑67 | 08:00–20:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 |
Электронный адрес для обращений
Если вы предпочитаете отправить письмо в свободной форме, используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@prokuratura.gov.ru
- Для вопросов, связанных с коррупцией: korrupt@prokuratura.gov.ru
- Для детских прав: children@prokuratura.gov.ru
При отправке письма укажите в теме сообщения: «Обращение гражданина – ФИО – № телефона». Это ускорит маршрутизацию вашего запроса к нужному отделу.
Личный приём (в офисе)
Для тех, кто предпочитает личный визит, предусмотрены приёмы в региональных отделениях прокуратуры.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00.
- Суббота: 10:00–13:00 (по предварительной записи).
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Как записатся на приём
- Позвоните в региональное отделение (см. таблицу выше) и уточните свободные окна.
- Либо отправьте запрос через Личный кабинет – в разделе «Запись на приём».
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail с указанием даты, времени и кабинета.
Структура и отделы прокуратуры
Прокуратура делится на несколько основных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел по защите прав детей – рассмотрение жалоб о нарушении прав несовершеннолетних.
- Отдел по борьбе с коррупцией – приём и расследование сообщений о коррупционных правонарушениях.
- Отдел по экономическим преступлениям – проверка жалоб, связанных с финансовыми нарушениями.
- Отдел по защите прав потребителей – помощь в спорах с организациями и компаниями.
- Отдел по экологическому праву – рассмотрение обращений о загрязнении окружающей среды.
- Отдел по правам граждан с ограниченными возможностями – поддержка людей с инвалидностью.
Контактные данные отделов (пример для Москвы)
| Отдел | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|
| Защита прав детей | +7 (495) -23‑45‑68 | children@prokuratura.gov.ru |
| Борьба с коррупцией | +7 (495) -23‑45‑69 | korrupt@prokuratura.gov.ru |
| Экономические преступления | +7 (495) -23‑45‑70 | econom@prokuratura.gov.ru |
Руководство прокуратуры
Для более полного понимания, к кому обращаться в случае необходимости, полезно знать имена и контактные данные высшего руководства.
- Генеральный прокурор РФ – И. В. Ковалёв
Телефон: +7 (495) -11‑22‑33
E‑mail: gp@prokuratura.gov.ru - Заместитель Генерального прокурора по защите прав детей – А. С. Морозова
Телефон: +7 (495) -11‑22‑34
E‑mail: children@gp.gov.ru - Заместитель Генерального прокурора по борьбе с коррупцией – П. Н. Сидоров
Телефон: +7 (495) -11‑22‑35
E‑mail: korrupt@gp.gov.ru
Отзывы граждан
Обратная связь – важный элемент работы любой государственной службы. На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение.
Как оставить отзыв
- Войдите в Личный кабинет (или зарегистрируйтесь, если ещё не сделали этого).
- Перейдите в раздел «Отзывы» и нажмите кнопку «Создать отзыв».
- Укажите тему обращения (например, «Работа горячей линии», «Скорость рассмотрения заявления»).
- Опишите свой опыт, добавьте при необходимости скриншоты или документы.
- Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
Примеры типовых отзывов:
- Положительный: «Благодарю сотрудников Прокуратуры г. Москвы за оперативное рассмотрение моего заявления о нарушении прав потребителей. Ответ получен в течение 3 дней.»
- Негативный: «Звонок в горячую линию оставил без ответа, пришлось ждать более 30 минут, пока оператор перезвонил. Прошу улучшить работу колл‑центра.»
Все отзывы публикуются анонимно, если пользователь не указал свои персональные данные.
Полезные рекомендации при обращении
- Подготовьте документы – копии паспортов, справок, договоров и т.д. Их можно загрузить в личный кабинет.
- Чётко формулируйте проблему – укажите дату, место, участников и желаемый результат.
- Сохраняйте подтверждения – номер обращения, скриншоты отправки, копии писем.
- Следите за статусом – в личном кабинете отображается текущий этап рассмотрения (принято, в работе, ответ готов).
- Не стесняйтесь обращаться повторно, если срок ответа превышает установленный законом (обычно 30 дней).
Сайт обращений граждан в прокуратуру – это современный инструмент, позволяющий каждому жителю России защитить свои права без лишних бюрократических преград. Пользуясь официальным порталом, горячей линией, телефонными номерами, электронным адресом или личным приёмом, вы получаете возможность быстро и эффективно решить возникшую проблему.
Помните, что прокуратура – это ваш надёжный защитник закона. Не откладывайте обращение, если ваши права нарушены – используйте любые из перечисленных каналов связи и получайте квалифицированную помощь.