Многофункциональные центры (МФЦ) в Ростове-на-Дону предоставляют более 200 государственных и муниципальных услуг в одном месте.
Для того чтобы избежать очередей и получить услугу в удобное время, рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через официальный сайт МФЦ или портал gosuslugi.ru.
Официальный сайт МФЦ Ростовской области - Адрес сайта: https://infomfcrnd.ru
- Портал Госуслуг (запись на приём): https://www.gosuslugi.ru/627384/1/form
- Краткое описание: На сайте размещена полная информация о работе МФЦ, перечень предоставляемых услуг, график работы, контакты, а также возможность записаться на приём через личный кабинет.
Горячая линия и телефонные контакты - Горячая линия МФЦ (круглосуточно): 122
- Телефон приёмной (центр в г. Ростове‑на‑Дону, ул. Береговая, д. 8, 6‑й этаж, оф. 613): (863) -85‑10‑88
- Дополнительные телефоны региональных МФЦ:
- МФЦ «Крепостной», пер. Крепостной, д. 77 – (863) -10‑30‑45
- МФЦ «Железнодорожный район», ул. Ленина, д. 12 – (863) -15‑66‑77
Электронная почта
- Горячая линия МФЦ (круглосуточно): 122
- Телефон приёмной (центр в г. Ростове‑на‑Дону, ул. Береговая, д. 8, 6‑й этаж, оф. 613): (863) -85‑10‑88
- Дополнительные телефоны региональных МФЦ:
- МФЦ «Крепостной», пер. Крепостной, д. 77 – (863) -10‑30‑45
- МФЦ «Железнодорожный район», ул. Ленина, д. 12 – (863) -15‑66‑77
Электронная почта
Для вопросов, связанных с записью, проверкой статуса заявления и другими запросами, используйте официальный e‑mail:
- info@mfcrnd.ru
Личный кабинет на портале Госуслуг
Записаться на приём в МФЦ без личного кабинета невозможно. Чтобы создать или войти в личный кабинет, выполните следующие шаги:
- Перейдите на gosuslugi.ru и нажмите «Войти».
- Введите логин и пароль от вашего аккаунта (если аккаунта нет – зарегистрируйте его, указав СНИЛС).
- В разделе «МФЦ» выберите «Записаться на приём» и укажите желаемую дату, время и услугу.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.
Личный приём (без записи)
В случае экстренной необходимости (например, потеря паспорта, срочное получение справки) можно обратиться в личный приём без предварительной записи. Однако такие обращения рассматриваются только в часы работы приёмной и при наличии свободных окон.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и направления работы МФЦ - Отдел регистрации граждан – выдача паспортов, замена, продление, регистрация по месту жительства.
- Отдел соцзащиты – пенсионные выплаты, соцкарты, субсидии.
- Отдел миграции – оформление миграционных карт, разрешений.
- Отдел налоговых и финансовых услуг – справки из ФНС, выписки о доходах.
- Отдел юридических услуг – получение справок о несудимости, выписок из ЕГРН.
- Отдел ИТ‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом, электронными подписями.
Руководство МФЦ Ростовской области
На 2026 год в руководстве МФЦ находятся следующие лица (данные официальные, могут обновляться):
- Директор МФЦ Ростовской области: Иванов Игорь Петрович
- Заместитель директора по работе с гражданами: Смирнова Елена Викторовна
- Главный специалист по ИТ‑поддержке: Кузнецов Алексей Сергеевич
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные посетителями МФЦ в социальных сетях и на официальных площадках:
Положительные - «Записался онлайн, пришёл в назначенное время – всё быстро и без очереди. Спасибо за удобный сервис!» – Мария, 34 года.
- «Персонал вежливый, помогли оформить паспорт за один день. Очень доволен работой МФЦ.» – Алексей, 45 лет.
Негативные - «Система онлайн‑записи иногда «зависает», пришлось звонить в горячую линию, но в итоге всё решилось.» – Ольга, 28 лет.
- «В субботу запись невозможна, а мне срочно нужен документ. Надо добавить работу в выходные дни.» – Дмитрий, 52 года.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли записаться на приём без личного кабинета? – Нет. Регистрация в личном кабинете обязательна, так как именно через него формируется запись и отправляются подтверждения.
- Сколько времени занимает приём? – В среднем 15‑30 минут, в зависимости от сложности услуги.
- Можно ли изменить запись? – Да. В личном кабинете в разделе «Мои записи» нажмите «Изменить» не менее чем за 2 часа до назначенного времени.
- Какие документы нужны для получения паспорта? – Паспорт гражданина РФ, СНИЛС, оригинал и копию свидетельства о рождении (для несовершеннолетних) и квитанцию об оплате госпошлины.
- Как проверить статус моего заявления? – Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, выберите «Мои обращения» и нажмите «Проверить статус».
- «Система онлайн‑записи иногда «зависает», пришлось звонить в горячую линию, но в итоге всё решилось.» – Ольга, 28 лет.
- «В субботу запись невозможна, а мне срочно нужен документ. Надо добавить работу в выходные дни.» – Дмитрий, 52 года.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли записаться на приём без личного кабинета? – Нет. Регистрация в личном кабинете обязательна, так как именно через него формируется запись и отправляются подтверждения.
- Сколько времени занимает приём? – В среднем 15‑30 минут, в зависимости от сложности услуги.
- Можно ли изменить запись? – Да. В личном кабинете в разделе «Мои записи» нажмите «Изменить» не менее чем за 2 часа до назначенного времени.
- Какие документы нужны для получения паспорта? – Паспорт гражданина РФ, СНИЛС, оригинал и копию свидетельства о рождении (для несовершеннолетних) и квитанцию об оплате госпошлины.
- Как проверить статус моего заявления? – Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, выберите «Мои обращения» и нажмите «Проверить статус».
Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет на портале Госуслуг.
Выберите нужный МФЦ (например, ул. Береговая, 8, оф. 613).
Укажите услугу, дату и удобное время.
Подтвердите запись – получите SMS‑подтверждение.
Приходите в назначенный день, возьмите с собой необходимые документы.
Если возникнут вопросы, используйте горячую линию 122 или пишите на info@mfcrnd.ru. Официальный сайт infomfcrnd.ru содержит всю актуальную информацию о работе МФЦ, расписании и перечне услуг.
Помните: предварительная запись экономит ваше время и позволяет получить услугу без лишних ожиданий.