Департамент образования города Москвы (ДОГМ) — ключевой орган‚ отвечающий за развитие и контроль качества образования в столице. На официальном сайте и через ряд каналов связи каждый житель может подать заявление‚ жалобу‚ предложение или получить консультацию.
Официальный сайт
URL: https://dogm.mos.ru
На сайте доступны:
- информационные новости и нормативные акты;
- каталог школ‚ детских садов и иных образовательных учреждений;
- служба онлайн‑обращений (форма подачи заявлений‚ жалоб‚ предложений);
- личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения оперативных разъяснений работает горячая линия.
- Телефон службы поддержки: 7 (499) -69‑31‑48 (регистрация обращений граждан).
- Дополнительный номер: 7 (495) -66‑66‑80 (регистрация обращений граждан).
- Техническая поддержка сайта: 7 (499) -69‑31‑42.
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ отправки документов и корреспонденции используйте e‑mail:
info@dogm.mos.ru
Личный кабинет гражданина
Регистрация в личном кабинете позволяет отслеживать статус обращения‚ загружать документы и получать ответы в режиме онлайн.
Ссылка: https://dogm.mos.ru/personal
Личный приём (Общественная приёмная)
Граждане могут лично посетить приёмную Департамента‚ чтобы обсудить вопросы с сотрудниками.
Адрес приёмной
Улица Красная Пресня‚ дом 9‚ строение 2‚ 129090‚ Москва.
График работы общественной приёмной - Понедельник: 08:30 – 12:00
- Вторник‚ среда‚ четверг: 08:30 – 12:00 и 13:00 – 16:30
- Пятница: 08:30 – 12:00 и 13:00 – 15:00
- Суббота‚ воскресенье: выходные.
Отделы Департамента
Для более точного направления обращения укажите соответствующий отдел:
- Отдел контроля качества образования – вопросы аккредитации‚ проверок школ.
- Отдел развития школьного образования – внедрение новых программ‚ инноваций.
- Отдел работы с родителями и общественностью – жалобы‚ предложения‚ публичные мероприятия.
- Отдел информационных технологий – технические проблемы сайта и личного кабинета.
- Отдел кадров и профессионального развития – вопросы‚ связанные с педагогическим составом.
Руководство Департамента
На момент написания статьи (18 июня 2026 г.) руководителями являются:
- Калинина И. И. – заместитель председателя Департамента‚ руководитель отдела работы с гражданами.
- Смирнов А. В. – первый заместитель председателя‚ отвечает за стратегическое развитие образования.
- Петрова Н. С. – главный специалист по работе с общественной приёмной.
Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» сайта.
Как оформить обращение онлайн
Для подачи обращения через сайт выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу «Обращения граждан».
- Нажмите кнопку «Создать обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ тема обращения.
- Подробно опишите проблему или предложение (не менее ).
- При необходимости прикрепите документы (до 5 МБ‚ не более 10 вложений).
- Согласитесь с правилами обслуживания и нажмите «Отправить».
После отправки вы получите уникальный номер обращения‚ который можно отследить в личном кабинете.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется в нескольких формах:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Социальные сети Департамента (ВКонтакте‚ Facebook‚ Telegram) – возможность оставить комментарий.
Большинство отзывов публикуются анонимно‚ а сотрудники Департамента отвечают в течение 5‑10 рабочих дней.
Краткая справка для быстрой связи
| Канал связи | Контакт |
|---|---|
| Официальный сайт | https://dogm.mos.ru |
| Горячая линия | 7 (499) -69‑31‑48 | 7 (495) -66‑66‑80 |
| Техподдержка сайта | 7 (499) -69‑31‑42 |
| E‑mail | info@dogm.mos.ru |
| Личный кабинет | https://dogm.mos.ru/personal |
| Общественная приёмная | ул. Красная Пресня‚ д. 9‚ стр. 2‚ 129090‚ Москва |
| График приёмной | пн 8:30‑12:00; вт‑чт 8:30‑12:00‚ 13:00‑16:30; пт 8:30‑12:00‚ 13:00‑15:00 |
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте любой удобный способ связи и получайте ответы от компетентных специалистов Департамента образования Москвы.