Центр коммуникаций МВД России (ЦКО) – это специализированный орган, отвечающий за
информационно‑техническую поддержку, связь и взаимодействие всех подразделений Министерства
внутренних дел. Официальный сайт ЦКО предоставляет гражданам и сотрудникам возможность получать
актуальную информацию, оформлять запросы, пользоваться личным кабинетом и обращаться в службу
поддержки.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://cso.mvd.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑800
• Телефон офиса (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@cso.mvd.ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://cso.mvd.ru/lk

---

Личный приём и график работы

Приём граждан в центральном офисе ЦКО осуществляется по предварительной записи через
личный кабинет или по телефону; Приём проводится в рабочие дни, исключая официальные праздники.

График приёма граждан

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (приём с 09:30 до 17:30)
• Суббота, Воскресенье – выходные
• Перерывы: 13:00 – 14:00 (обеденный перерыв)

Как записаться на личный приём

1. Войдите в Личный кабинет с помощью ЕГИСЗ или ЕСИА.
2. Перейдите в раздел «Запись на приём».
3. Выберите удобную дату и время, укажите цель обращения.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

---

Структура и отделы ЦКО МВД России

ЦКО состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый
направление работы:

1. Отдел информационных технологий (ОИТ) – разработка и поддержка программных продуктов, кибербезопасность.
2. Отдел связи и телекоммуникаций (ОСТ) – обеспечение стабильной телефонной и радиосвязи между подразделениями МВД.
3. Отдел аналитики и мониторинга (ОАМ) – сбор, обработка и анализ данных о преступности, подготовка аналитических отчетов.
4. Отдел технического обслуживания (ОТО) – ремонт и обслуживание аппаратных средств, серверных помещений.
5. Отдел взаимодействия с гражданами (ОВГ) – работа с обращениями, отзывами и предложениями населения.
6. Отдел кадров и обучения (ОКоО) – подбор, обучение и повышение квалификации сотрудников ЦКО.

---

Руководство ЦКО МВД России

• Директор ЦКО: Андрей Владимирович Петров (с 2022 г.)
• Заместитель директора по ИТ: Елена Сергеевна Кузнецова
• Заместитель директора по связям: Игорь Николаевич Сидоров
• Главный специалист по кибербезопасности: Дмитрий Алексеевич Морозов

Контактные данные руководства доступны только через официальные каналы связи (телефон, электронная почта) и предназначены для деловых запросов.

---

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы»
каждый пользователь может оставить комментарий о работе ЦКО. Ниже представлены типичные
категории отзывов:

• Положительные отзывы: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа сотрудников.
• Нейтральные отзывы: предложения по улучшению интерфейса сайта, уточнение графика приёма.
• Критические отзывы: задержки в обработке запросов, необходимость расширения списка услуг онлайн.

Все отзывы проходят модерацию и могут быть использованы для повышения качества обслуживания.
При желании оставить свой отзыв, необходимо авторизоваться в личном кабинете и заполнить форму
«Оставить отзыв».

---

Полезные ссылки

• Главная страница ЦКО МВД России
• Личный кабинет
• Отзывы граждан
• Контактная информация
• Новости и объявления

---

подачи заявок и общения с представителями Министерства внутренних дел. Все контактные данные,
графики приёма, структура подразделений и руководство доступны в открытом доступе, а
система отзывов позволяет гражданам влиять на качество предоставляемых услуг.